孙授诚:化妆品专卖店的品牌战略竞争优势



    化妆品专卖店的极速发展时代已经来临,现在所有的专卖店老板都在做一件事情,只要有位置赶快开分店。以前一年开四五家店铺速度已经很快,现在一年开十家店铺也不算什么,店铺已经成为店铺的老板的聚宝盆提款 机。

  为了多开店为了走连锁之路,很多店铺老板到高校深造读EMBA,专卖店开始设置职业经理人的架构,把经营管理工作交给职业经理人。这是店铺巨大的进步也是老板进步的见证。原来的老板都是自己亲自动手丰衣足食的小康层次,但是现在的店铺老板开始步入富贵行列,年收入过百万数百万甚至过千万,由土财主成为财富大亨。几乎所有的店铺都要走连锁加盟之路,店铺就是提款机的概念已经成为大家的共识。

  店铺的发展必须依靠品牌,品牌的实力决定店铺的竞争优势与可持续发展,所以品牌战略品牌规划品牌已经成为老板最重要的工作,但是很多老板对品牌的认识还没有上升到战略的高度,总是以为只要赚钱就行,其实这样的思想在当前的形势下没有问题,化妆品行业造就的百万富翁千万富豪是时代的产物,并非老板具备这样的实力,未来化妆品行业进入完全名牌时代,品牌的利润空间与现在的世界一流品牌一样,到哪个时候你没有品牌资源,你的店铺就会成为竞争对手的牺牲品,所以品牌决定未来的竞争优势。

  品牌的类型:一类品牌指世界级的品牌,获得国际公认的品牌,品牌比例在15%左右。顾客非常信赖一类品牌同时一类品牌具备很强的号召力,因为一类品牌价格透明度高顾客比较敏感,一类品牌打折对顾客的吸引力最大,竞争指数三颗星。因为一类品牌已经沦落为流通品牌,所以一类品牌只能成为形象品牌,非竞争力品牌。

  二类品牌在央视有广告明星代言人的品牌,品牌占比约50%左右比例越高越好。二类品牌做独家专卖保证利润,价格不透明市场环境好是店铺的主流品牌,二类品牌是店铺赖以发展的中坚力量。竞争指数五颗星,如果店铺拥有市场所有二类品牌,那么店铺绝对是当地的老大。二类品牌是快速崛起的品牌,是目前市场上经销商推崇顾客喜欢同行嫉妒的品牌,这些品牌在店铺具有绝对地位。

  三类品牌指明星代言在湖南卫视有广告的品牌,品牌占比为20%左右。三类品牌为刚刚起步的新兴品牌,是店铺主要关注的备选品牌,店铺对三类品牌想做又有顾虑,不做又害怕吃亏的矛盾心理,三类品牌的发展速度比二类品牌快,综合指数比二类平台优越,只是在市场业绩方面还有所差距,三类品牌竞争指数四颗星。也是未来的知名品牌。三类品牌属于新兴品牌处于上升阶段,虽然具备很强的竞争优势但是还没有获得经销商的认可,但是这样的品牌优势比较明显,例如短时间内成就明星代言,两三年时间达到目前知名品牌六七所达到的平台,央视和地方台广告轮番轰炸,包装一流产品品质一流政策灵活,竞争优势非常明显。

  四类品牌有代言人但是无广告的品牌,属于随波逐流类型的品牌,厂家看到其它企业都纷纷请人代言,纷纷到央视做广告,自己也要有所表现就请新人,或者是曾经红过的老明星或者是模特等,中小店铺和新店比较喜欢的品牌,竞争指数两颗星。五类品牌指无代言人无广告无知名度的品牌。这样的品牌只有依托丰厚的政策打动小客户,或者是走个别重利的连锁机构。从品牌的层次就可以分析品牌的竞争实力。连锁店铺的品牌战略决定,店铺的竞争优势与店铺的可持续发展。

  品牌战略1拖2拖3模式:绝大多数的连锁店铺在走的模式,是最常见的主流经营模式,店铺用一线品牌如欧莱雅专柜,玉兰油专柜梦妆专柜妮维雅专柜等,树立一流大店的形象与层次,借助一线品牌提升店铺影响力。通过一线品牌开拓高端客源开发高端顾客,借助二类终端知名品牌,如自然堂、雅丽洁、婷美、铂莱雅等品牌做销量,三类品牌为辅助也是店铺培养的后备品牌,四类和无广告无代言人无知名度,三无品牌满足低端顾客的需求,目前这类的专卖店发展速度最快。

  连锁竞争指数五颗星:高端有支撑点中间有实力边缘有辅助,这样的模式总体优势比较明显,左右可逢圆前后可进退。一类品牌树立店铺的一流形象满足高端顾客需求,保持店铺对高端群体的竞争力。终端知名品牌为基础满足大众化的需求和个性需求,终端知名品牌是主流品牌,是快速崛起的品牌帮助提升店铺的影响力,未来终端知名品牌将成为连锁店铺争夺的重要资源,如果店铺拥有所有的终端知名品牌,那么其它的店铺根本不具备与自己竞争的资格,轻而易举的超越竞争对手,店铺拥有竞争优势具备可持续发展的动力。

  真实案例:采用1拖2拖3模式的在山东具备升级影响力连锁店铺比较多,如阳信凯达日化连锁潍坊润莎奈尔连锁机构,东营宏远洗化连锁、聊城青春别墅连锁机构以及临沂东方洗化连锁等,这些省级连锁机构短短几年时间成就今天的事业。

  品牌战略1拖3模式:成功自有道只是道不同而已,很多连锁店铺采用1拖3战略,一线品牌专柜和三四类品牌组合的营销模式,这样的连锁店铺多在中级城市或者开发区以及乡镇市场。因为中城市的经营成本偏高,房屋租金非常昂贵人员费用也比较高,店铺必须保证利润空间所以走1拖3战略。凭借一线品牌提升店铺影响力,利用一类品牌强大吸引力吸引顾客,采用一线品牌价格比商场专柜优惠的方式开发客源,1拖3模式店铺无法利用优质的顾客资源。

  顾客到店铺选择一类品牌,而一类品牌店铺的利润非常低,三四类品牌高端顾客根本不屑一顾,高端顾客和低端顾客泾渭分明的现象,所以店铺消费层次形成两极分化的局面。如果店铺拥有终端知名品牌,可以引导高端顾客使用利润更高的终端品牌,高端顾客也可以给店铺带来更多的利润。如果仅仅利用一类品牌的知名度对店铺来讲是资源的浪费。所以1拖3战略未来将会受到诸多的局限,不能借力使力的模式将会失去竞争力。

  连锁竞争指数为三颗星,店铺不能借力高端顾客创造利润,一类品牌本身利润微薄,如果再打折利润更低,如果不能引导高端顾客使用利润更高的终端品牌,店铺把最好的资源浪费掉非常可惜。店铺绝大多数品牌都是三无品牌,高端顾客也会慢慢流失,因为店铺的购物环境与高端顾客的期望背道而驰,顾客看到的其它顾客的层次低就会感觉到不舒服,不愿意与自己身份层次相差甚远的顾客为伍,所谓的人以群分物以类聚的道理,层次高的群体不愿意和层次低的为伍,富贵之人绝对不愿和穷人混在一起,店铺失去顾客就失去了业绩失去了财富。

  目前的阶段1拖3模式还可以赚到钱,但是店铺在战略上已经处于下风,不管单店的生意如何火爆,未来一定会输给竞争对手。1拖3模式在无竞争环境下还可以发展,在工厂密集的开发区或者乡镇级市场可以发展,但是未来前景充满变数,命运如何有待时间的检验。

   3拖4拖5模式:店铺缺乏一类品牌支撑缺乏主流消费基础,店铺仅仅是为了赚钱而已。三类新兴品牌缺乏影响力,四类品牌随波逐流更缺乏竞争力,五类品牌只是借助店铺生存的小小品牌,这些品牌共同的特点是利润丰厚,专卖连锁以及连锁加盟尤其喜欢这样的品牌,原因一是利润丰厚原因二是无区域限制。连锁店铺的经营定位是赚钱,这些无竞争优势的小品牌满足连锁店铺的利润要求,品牌依靠店铺做销量微利经营满足自身发展需要。品牌店铺相互需要可以称之为最佳拍档。

  连锁竞争指数两颗星:三类品牌如果依附与二类品牌可以做销量,单纯依靠三类品牌支撑店铺显得比较单薄,因为三类品牌本身不具备影响力,四类品牌更是缺乏可信度,店铺需要做很多解释工作说服顾客,五类品牌需要解释又解释,什么好用啊不好用回来换啊,回头客多啊质量非常好啊,杂品牌可以赚钱但不能提升店铺的层次,杂品牌不能培养忠实的顾客,杂品牌依附店铺才能发展,影响力品牌提升店铺杂品牌依附店铺,两者相比聪明人一看明白了,所以杂品牌竞争优势比较小。

  小品牌开拓市场很艰难,开发顾客资源更艰难留住顾客是难上加难。店铺经营无特色无竞争力无资源,所以这样的店铺现在已经开始走向没落,这样的店铺已经出现倒闭的现象。因为市场在升级需求在升级,品牌在升级店铺的竞争也在升级,置身升级时代店铺在原地踏步,不能与市场同步与顾客需求同步,店铺的命运一定会非常悲惨,最后被市场淘汰被顾客抛弃。

  店铺未来的竞争是店铺数量的竞争,谁的店铺数量多规模大谁具有竞争优势,未来的竞争是店铺位置的竞争,谁能够选择到最好的位置,谁就占领到市场的最高点。未来的竞争是品牌之间的竞争,谁拥有最优势的品牌资源谁就掌握竞争的主动权,未来竞争是老板思路的竞争,谁的经营思路新颖超前谁就可以超越竞争对手,未来的竞争是人才的竞争,谁拥有优秀的营业员队伍谁就掌握制胜的法宝,未来的竞争是店铺体制的竞争,谁把财富分给员工谁就走在行业的最前头,成为行业的排头兵成为领军企业,因为员工真正和店铺一条心上下同欲,店铺的优势才得到充分的发挥,所以改造店铺的体制是未来最主要的大事,当然可也能是老板最不愿意做的事情。

 孙授诚:化妆品专卖店的品牌战略竞争优势

  因地制宜的品牌战略,绝大多数的连锁店铺品牌都是清一色,所有的店铺都是一个摸样,所有的店铺品牌完全一样非常统一,千篇一律缺乏新鲜感。店铺选择品牌应该遵循因地制宜,根据顾客目标顾客的消费层次选择适合的品牌。

  商超周围店铺品牌战略:一二三类做为主流品牌,因为商场高端顾客多超市中档次的顾客多,品牌必须是顾客喜欢的品牌适合目标顾客,商场超市的周围和附近应该以知名品牌为主,中高端消费定位满足工薪层次,时尚女性白领女性以及财富女性的需求,中高端顾客尤其是高端顾客,对品牌的要求比较高推荐三四类品牌顾客绝对不买账,强行推荐顾客反感导致客源的流失。

  商业街店铺品牌战略:应该选择二三四类品牌,因为商业街客源复杂消费多元化,顾客的消费层次有很多不确定因素,所以品牌规划要有宽度有广度,以适应不同的层次消费人群。到商业街购物的顾客多是图便宜的,随机购买现象比较普遍终端知名品牌比较适合,所以商业街店铺多以新兴品牌为主。

  市场店铺品牌战略:店铺在市场周围或者地处市场,多选择四五类品牌做为主流品牌,因为到市场来购物的顾客就是图便宜,便宜才是硬道理。四五类品牌利润空间非常大,可浮动空间比较大能够满足顾客讨价还价的要求,所以市场周围店铺基本是三无品牌统天下。

  社区店铺品牌战略:二三类品牌为主流品牌,因为一类品牌的顾客到商场购物,很少在不够档次的社区购买一类品牌。考虑小区居住的主流人群,品牌的知名度是一方面,产品质量一定要有保障,一流的品质是社区店铺发展的基础。国内的小区只能用贵的楼盘和便宜的楼盘分类,而国外则以人群定位所谓人以群分,中国人的名言被国外的人演绎的非常巧妙,而本土发源地却不会演绎名言。社区的店铺应该选择大众熟悉的质量可靠的品牌为佳,因为同在一个小区如果选择一个品牌,没有听说过没有知名度顾客就感觉没有面子,圈子比较小容易传播必须以终端知名品牌为主。

  店铺未来的发展绝对离不开品牌,合理利用品牌资源充分发挥资源优势,实现品牌利益与品牌效益的最大化,通过品牌科学合理的规划加强店铺的竞争优势,通过品牌的提升提升店铺的业绩,依托品牌的影响力保持店铺的可持续发展动力,店铺的老板应该重新审视自己的店铺,重新审视品牌的作用,重新审视店铺未来竞争的趋势,通过品牌战略战胜竞争对手,实现百年老店的终极目标。

  

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