爱华网“我认为人生有两件事不能等，贫穷不能等，梦想不能等。人一旦习惯了贫穷，就会变得懒惰；而20岁的梦想，如果等到30岁才去付诸实践，同样等不起。”站在以“壹汀美·齐鲁情·中国梦”为主题的壹汀美十周年庆典的舞台上，北方汉子刘文杰几度落泪。十年前，立志远离贫穷、实现梦想的刘文杰北上山东，自此奏响壹汀美的创业凯歌。
风雨飘摇，诚信营造好招牌
2003年，壹汀美化妆品公司在济南成立。初来乍到，日化新兵刘文杰的首要任务即是建立市场信任。据其回忆，在下市场初期，终端店主为了防止受骗，对陌生的壹汀美公司仍有戒备之心。急于自证的刘文杰，在创业资金紧张的情况下，咬牙在市区买下一间房，作为壹汀美的办公室。
有了自己专属的办公室后，刘文杰在开发网点的同时，主动邀请客户来济南的办公室洽谈合作。这样的改变，给上门合作的客户吃下了一粒定心丸。在壹汀美成立初期，刘文杰推出现结现付的结算方式，即员工亲自开车送货上门，经终端店主清点后，现场付款。此举一经推出，立即得到了终端店的赞誉与配合，也为壹汀美在山东化妆品市场树立起诚信的口碑。刘文杰说，直到现在还有朋友评价其太实诚，只适合做朋友，不适合经商。
回首筚路蓝缕的创业之路，刘文杰与团队住过8元一晚的小旅馆，其合作伙伴——枣庄台儿庄华东洗化总经理孙华东，更是在壹汀美十周年庆典上感慨，当年刘文杰的爱人胡小亮挺着大肚子奔走在华东洗化动销现场的情景，令他感动至今。
凭着满腔热血的创业激情，人生地不熟的壹汀美公司在齐鲁大地站稳了脚跟。然而，代理品牌接二连三退市的变故，犹如一场暴风雨，令初具规模的壹汀美摇摇欲坠。
2003年，跟着壹汀美一起打江山的护肤品牌突然退市，壹汀美遭遇品牌空缺及市场调整的重创。在护肤之路上栽了跟头的刘文杰，选择牵手彩妆品牌从头再来。
化悲愤为力量的壹汀美团队集中旗下所有资源，进行彩妆市场的开发与培育。当时，壹汀美在山东市场首开聘用男化妆师的先河，这一独特的彩妆运营思路，加速了壹汀美的网点增长及市场影响力。据刘文杰回忆，当时仅有一个彩妆品牌的壹汀美年销售额已突破400多万元。
然而仅一年之后，还未来得及享受胜利喜悦的壹汀美，再度遭遇品牌退市的重创。这一次，壹汀美遭遇颠覆性的打击。由于市场盘面已颇具规模，刘文杰面临几百家终端网点退换货的市场调整及彩妆团队的安置难题。“当时赚的钱，全部拿来解决终端的库存问题，到最后我自己更是赔进去不少。”与他人谈及不幸遭遇的悲壮不同，刘文杰的言谈举止更多传递着豁达淡然的人生态度。
虽然遭受两次暴风雨的洗礼，倔强的刘文杰并未因此退却，而是毫不犹豫地选择了重回原点再出发。
经过多次市场调研后，刘文杰最终牵手莱仕品牌，重回护肤之路。得知壹汀美再上路的消息，许多终端店因刘文杰“诚信、实在”的营商品格，决定以己之力拉他一把。他们提出以莱仕的护肤品替换掉原有彩妆产品的分忧方案，这令当时深陷泥潭的刘文杰十分感动。为感恩曾经于危难之中帮助自己的合作伙伴，在壹汀美十周年的庆典上，刘文杰特别为他们亲手颁发壹汀美十年功勋成就奖。
标准管理在终端
命运多舛的壹汀美公司，在重回护肤之路以后，先后拿下伊贝诗、欧诗漫、佰草集的代理权，公司品牌优势逐步凸显。俗话说：“好马还需配好鞍。”身为化妆品门外汉的刘文杰在锻造“好鞍”方面，颇有一手。
计算机专业毕业的刘文杰自壹汀美成立之初，就非常重视办公自动化软件的运用，此举令壹汀美团队的工作效率大大领先于市场同类企业。学以致用的刘文杰更是自主研发了“大管家连锁系统”、会员管理系统及客户短信平台等信息化的管理终端，这些管理软件被免费安装到合作终端的电脑系统中，大大提高了客户在采购、仓储、财务、会员管理等方面的水平。
独创的硬件管理系统成为壹汀美在山东市场所向披靡的独家优势，而长袖善舞的刘文杰还不忘紧抓团队，苦练“内功”。2007年，壹汀美建立了集吃住、学习、培训、操练于一体的培训基地，用于公司内训及合作客户的人才培养。一直致力于标准化管理的刘文杰，特别推出了员工下店标准手册，详细规定每个岗位责任人的具体工作事项。此举既方便了员工熟悉业务，提高了工作效率，也让终端客户拍手称赞。据了解，每一个员工在下店的当天晚上，都要对照标准手册填写一天的工作内容，每个部门的负责人将依据员工的工作内容制定相应的激励措施。
“标准手册出台以后，员工从‘无事可干，怎么干’变成‘主动干，比着干’。”刘文杰说，这是实施标准化管理以后团队最大的改变。目前，壹汀美的团队接近200人，为保证员工的稳定性，减少核心成员的流失，每一位员工自进入公司第一天，都将按照收入晋升、岗位晋升及升级股东的三条线进行职业生涯规划。
作为有200名家庭成员的“一家之主”，刘文杰的每一步都迈得谨慎而扎实。重回护肤领域后，壹汀美一直在护肤市场精耕细作。2013年，壹汀美转型多品类路线，将爱丽彩妆及草舍名院面膜收入麾下。刘文杰透露，壹汀美的转变，源于合作伙伴们期望壹汀美能在彩妆及单品类上有所突破而提出的热心建议。综合自身的实力及对市场的预判，刘文杰最终将2013年定为壹汀美的品类元年。
十年一剑，如今的壹汀美已迈入第二个黄金十年。谈及下一个十年的愿望，刘文杰将其概括为“共赢”。“壹汀美的第一个十年，有大批合作伙伴与我们风雨同舟，共同成长，第二个十年，壹汀美将变身为合作客户托付责任与梦想的平台，以帮助终端店提升运营管理能力为己任，推动品牌、代理商及终端店的多方共赢。”
