爱华网我们不是生活在简单的世界里，人与人之间难免磕磕碰碰。我们不是生活在桃花源般纯净的世界里，人与人之间难免磕磕碰碰、摩摩擦擦，如果达到一定程度，便成了人际间的冲突。假若冲突得不到有效化解，势必给人带来思想上的不平、精神上的痛苦、心灵上的创伤和身体上的摧残。当这些“狂风暴雨”、“冷霜冰雹”向你袭来时，你如何化解呢?以下七法可供借鉴。一是克己忍让法。“天下攘攘，皆为利往；天下熙熙，皆为利来。”生活中，有些人一旦物质利益受到损害，便会“怒从心头起，恶向胆边生”，一改往昔谦谦君子的风度。这类人与别人发生冲突，只是为了个“利”字，一旦个人的利益满足了，冲突也就化解了。对于此类情况，克己忍让不失为一种好方法，它不仅仅是一种美德，而且也是雄才大略的表现。清代的张英深明此义。他在康熙年间官居宰相，家中与近邻叶姓争地界不休，险酿大祸。家人修书北京，要张英出面干预。张英到底见识不凡，看罢来信，立即做诗规劝家人：“千里家书只为墙，让他三尺又何妨；万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”他这种豁达大度的气量教育了家人，当即遵命拆墙退让三尺。叶姓看到此举，深受感动，当即也后退三尺。于是安徽桐城城中便有了个“六尺巷”，至今犹存。二是暂时躲避法。因为自尊心受挫，因为个人利益受损害，因为受到待遇不公，因为……愤怒便像升腾的火焰，令他动起拳头，抄起家伙，甚至失去自制，做出毁灭性的举动。等到愤怒者安静下来，却又追悔莫及。遇到此类冲突，你是横眉冷对呢?还是反戈相击呢?其实都不应该，你最好暂时躲避，等待他愤怒情绪的消除，然后再面对面地交谈，化解矛盾。假若短兵相接，那只能把关系弄得更糟，使敌对情绪更强烈。这种躲避法不是说明你胆小、怯懦、软弱、愚笨，而恰恰说明了你的宽容、友善、坚强、睿智。王某买了一台电视机，不到一个月就因自己使用不当毁坏了（他当时并未意识到）。面对前来投诉的气冲冲的王某，售货员小李怎样劝导解释，王某就是不肯罢休。这时商场芮经理过来说：“由于了解不够，改天再解决这个问题吧！”到了第二天，双方各自找出了自己的不足，一场激烈争执就结束了。为什么芮经理能够有效化解冲突呢?就在于其能够做到“暂时躲避”，先把情况弄清楚，以免处理不当。再说，当对方生气时，很难冷静地听取你的意见。
三是以柔克刚法。《孙子兵法》中有一招，叫“以柔克刚”，讲的是如何以“二两”破“千斤”，如何以“软”来破“硬”，这对于化解人际间的冲突也很有启迪意义。想想吧，面对一个大发脾气的人，你若“以硬碰硬”，只能“两败俱伤”，而如果保持温和的面孔、冷静的头脑，就不但能显示出你的气度，而且也会使问题得到有效解决。马辛利任美国总统时，一项人事调动遭到许多政客的反对。在接受代表询问时，一位国会议员脾气暴躁，粗声恶气，开口就给总统一顿难堪的讥骂。但马辛利视若无睹，不吭一声，任凭他骂得声嘶力竭，然后才用极和婉的口气说：“你现在怒气该消了吧?照理你是没有权利这样责问我的，但现在我仍愿意详细解释给你听……”这几句话把那位议员说得十分羞愧。其实不等马辛利总统解释，那位议员已被他折服了。四是冷静理智法。走的路多了，什么样的坎坷都会遇到。假若有人对你怒发冲天，蛮不讲理，而你又不明原因。这时，应该怎么办呢?惟一明智之举是保持冷静，保持理智。如果感觉到自己受了点委屈，就立刻要讨个公道，摆平是非，只会激化矛盾，扩大事态，甚至造成终生遗憾。古时候，长州有个姓尤的老翁开了个典当铺。年底某天，忽听门外一片喧闹声，出门一看，是位邻居。站柜台的伙计上前对尤翁说：“前些日子，他当了一件衣服，今天空手来取，不给他就破口大骂，有这样不讲理的吗?”那人仍气势汹汹，不肯认错。尤翁从容地对他说：“我明白你的意思，不过是为了度年关。这种小事值得一争吗?”于是命店里伙计找出典物，还给了他。那人拿到衣服，无话可说，立刻离去。当天夜里，他竟死在别人家里。原来此人负债累累，已经服毒，知道尤家富贵，想敲笔钱，结果一无所获，于是就转移到了另外一家平时不睦的富户家里死去。事后有人问尤翁，为什么能预先知情而容忍他，尤翁问答说：“凡是无理来挑衅的人，一定有所依仗，如果在小事上不忍耐，那么灾祸就会立刻到来了。”五是以德报怨法。以德报怨是做人的极高境界，也是化解冲突的有效方法之一。修养好的人受到别人的委屈，不但不“以牙还牙”，而是仍然善待对方。一旦对方领悟到他的宽容和大度，定会极受感动，惭愧不已。当你面对一个心地并不很坏、能够知恩图报，因为误解、冲动而与你发生冲突的人，不妨采用以德报怨的方法。东汉末年，水镜先生司马徽的邻居丢了一头猪，此人便怀疑马司徽家的猪就是自己家的那头猪，于是前来认领，并且大吵大闹，恶言恶语。司马徽知道他搞错了，但不和他争辩，二话没说，就把猪给了他。后来，那个人找到了自己家的猪，心中大惭，就把司马徽的猪归还了，并叩头谢罪。六是理直气壮法。树林大了，什么样的鸟儿都有。即使你在处理人际关系上小心谨慎、如履薄冰，也可能有这样那样的人对你横挑鼻子竖挑眼，故意把伤害如盐般撒在你的伤口上。这类人大都是“柿子专拣软的吃”的人，明明知道不是你的过错，就因为认为你是“骂骂也无妨”的人，所以他可以不顾及你的自尊，伤害你。遇到类似情况，你大可挺直腰杆，理直气壮地同其论个长短，这样，冲突就可化解。张厂长在与客商谈判中受到挫折，感到十分恼火，遂朝与此毫无牵扯的王小姐大发雷霆，并出言不逊。一向软弱的王小姐面对突如其来的“狂风暴雨”，实在坐不住了，便大胆站起来说：“王厂长，你是不是应该尊重自己呢?”张厂长听后一怔，怒火也没了，觉得不应该拿王小姐出气，羞愧地离开了谈判场所。七是灵活处置法。灵活处置，是指面对冲突，做出恰当得体、快速有利的反应，以便化解冲突，避免危害。有时候，新情况、新问题随时会发生，对待冲突，如果反应迟缓、循规蹈矩，是不会使问题得到解决的。十六国时期，前秦大将王猛派将军徐成去侦察敌军虚实，约定中午回来。可是，徐成直到黄昏才回来，王猛大怒，想立斩徐成。这时候，大将邓羌求情说：“敌多我少，明早就要交战，请求宽赦他吧。”王猛说：“如不杀徐成，则军法不立。”邓羌又请求说：“徐成是我的部将，我愿意与徐成死战赎罪。”王猛还是不允。于是，邓羌愤怒地回到自己营中，布置兵力准备攻打王猛。王猛一见形势危急，便说：“邓羌有义有勇。”遂派人告诉邓羌，答应赦免徐成。徐成获免后，邓羌来到王猛营中请罪。王猛拉着邓羌的手说：“我是用此事激你，让部将更尊重你，我怎么会随意滥杀将士呢?”一场冲突就化解了。
