世界地铁第二辑 《不自卑的世界》 第二辑 情绪传递说



不论是坏情绪,还是好情绪,都可以持续,可以传递。

希正所经营的超市,生意相当红火。但有一个月,财务人员发现营业额下降了,额度达到10%。这是个相当严重的问题。情况迅即报告给了身为总经理的希正。希正当即安排有关人员,调查营业额下降的原因。

一周时间过去了,原因还不明确。后来,一位员工送给希正一张某某工厂自办的报纸,营业额下降之谜才得以解开。

原来,在两个月前,一名这家工厂的女职工到超市购买生活用品,结账的时候,她发现售货员少找了1元钱,但售货员坚持认为没找错,因此发生了一次小小的争执。争执中,售货员一点不让步,女职工一气之下便走了。认为受到侮辱的女职工,便将此事写成了一篇短文,狠狠批评了超市的服务质量。该文刊登在这家工厂自办的小报上,而超市近五分之一的顾客来源于这个工厂生活区。

 世界地铁第二辑 《不自卑的世界》 第二辑 情绪传递说
事情就这么简单。原因找出后,那位售货员来到希正面前。令他怎么也想不到的是,这名售货员竟是多年获得“服务标兵”称号的员工。

为什么这天她的服务态度会失常呢?通过交谈,希正知道了原因。那天上班途中,一位恰巧碰到的老顾客向她咨询产品使用常识。因为这,她没有搭上应该搭乘的公交车,所以迟到了。当她迈进超市大门的时候,管理人员没有询问原因便对她作了严厉批评。受到委屈的她在接下来的一段时间里,心情一直很坏。当那位顾客对找回的零钱提出异议时,她的言语明显不够温和……

听完叙述,希正陷入了沉思——坏情绪是会持续的,也会传染的。所以因为一件小小的事,便造成了超市几十万元的损失!这就是“蝴蝶效应”——一只蝴蝶煽动翅膀,便有可能形成一场飓风,这是现代混沌学理论证实的。

坏情绪是这样,那么好情绪呢?同样可以持续,同样可以传递!

聪慧的希正想到这些,没有责怪那名售货员。他不想再让自己的坏情绪影响别人,继而影响超市效益了。从此刻起,他决定做一个传递友好真情的使者  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/184933.html

更多阅读

《不生病的智慧》2作者:马悦凌

《不生病的智慧》作者:马悦凌附:【本作品来自互联网,本人不做任何负责】内容版权归作者所有。第五章 驱逐让身体不平安的食物一、西瓜和香蕉,人们身边的隐形杀手我国多数地区处于温带,一年内四季分明,而“有夏无冬”的亚热带及热带气候,也

翻译 CG 丘威尔×杰雷米亚 《不完全的兽》 米亚

原作:灯杉翻译:阿伦(作者的话)这篇作品是兽化梗,不喜欢的读者请留步。不完全的兽现在,杰雷米亚·哥特巴尔德正拼命地忍耐着。然而,像是在抽搐一般的喉咙和小腹却怎么也止不住。嘴角好歹被压抑着,不过抬起来的嘴唇却是没法掩盖。仔细观

中学生优秀作文《不一样的爱》 全国中学生优秀作文选

不一样的爱有一种爱,藏在我的心里,它不像对祖国的爱,那么深沉;它不像对朋友的爱,那么随意;它也不像对父母的爱,那么平凡而又伟大。它只占据我心中很小的一块地方——我对自然风光的爱奶奶的农家小院地处西北,是我在炎炎夏日中得到的最大礼

声明:《世界地铁第二辑 《不自卑的世界》 第二辑 情绪传递说》为网友深眸倒影分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除