如果没有金融危机,丰田可能会一直“一帆风顺”地走下去。2009年,受全球经济衰退影响,丰田“双祸临门”;59年来首次亏损,“召回门”甚至成为常态。章男从前任渡边捷昭接手时,丰田早已没有往日风采。
曾带领日本走向富国强兵之路的明治天皇被尊称为“大政奉还”。当2009年6月丰田章男出任丰田总裁时,日本人毫不吝啬地将同样的字眼赠予他。
然 而,重掌丰田帅印仅半年的丰田章男目前却正在经受前所未有的考验。2月9日,丰田章男在东京召开新闻发布会,再次就“召回门”鞠躬道歉:“我们加倍承诺, 将质量作为我们公司的生命线。我们将竭尽所能重新获得客户对我们的信心。”同时宣布召回在日本对制动系统有问题的新款混合动力车普锐斯等22.3万辆汽 车。
丰田章男一次次深鞠躬未能阻止丰田一步步堕向道德深渊。“召回门”正向不可控方向发展,接下来会发生什么,丰田章男也没有答案。
传承衣钵
丰田汽车,从一家小织布机厂开始发迹,经过几代人励精图治,创下一个汽车公司的传奇。
作 为丰田家庭第四代长孙,丰田章男并不是一出生就被选定为继承人。奠定丰田全球战略核心的外姓社长奥田硕曾告诫丰田后人:并不会因为你是丰田家族的人就会将 总裁位置给你,一切取决于你的表现。于是,和许多家族企业传人一样,从庆应大学毕业后,丰田章男并没有立即进入自己家的企业,而是去“基层”锻炼了几年, 甚至27岁回到“老巢”仍然从零开始。
凭借显赫的出生、无可挑剔的工作经历、低调的为人,丰田章男很快征服了媒体和内部员工。事实上,早在2000年丰田章男加入丰田董事会那一天起,几乎所有的丰田人都坚信,章男肯定会脱颖而出。
临危受命
当上总裁,并不意味着丰田章男从此高枕无忧。事实上,章男的上任颇有些“壮士一去不返”的悲壮。
被 称为“过渡CEO”的渡边捷昭,却带领丰田一步步走向悬崖边缘。这位前总裁上任才4个月,便迫不及待地开始了丰田全球扩张之旅。在加速扩张的同时,信奉 “拧干毛巾上的最后一滴水”的渡边捷昭不会错过任何一个降低成本的机会。2008年,丰田第一次成功将通用赶下老大的宝座。
如果没有金融危机,丰田可能会一直“一帆风顺”地走下去。2009年,受全球经济衰退影响,丰田“双祸临门”;59年来首次亏损,“召回门”甚至成为常态。章男从前任渡边捷昭接手时,丰田早已没有往日风采。
如何收场
自1月21日丰田汽车“召回门”事件发生后,丰田章男一直到2月5日才打破沉默,第一次向公众致歉:“我们由衷地认识到客户对安全问题的担忧,我们决定进行召回,因为我们最看重客户安全。”说完,53岁的丰田章男站起来向台下深鞠一躬,看起来有些憔悴。
但媒体并未放过丰田章男。他们将其道歉的消息置于头版,配以负面评论,并指责丰田反应过慢。
执掌丰田时,丰田声誉已然大不如前,丰田章男临危受命,所有人都对他带领丰田再造辉煌抱以厚望。而今,这家全球最大的汽车制造商遭遇空前的信誉灾难,丰田章男能挺过这一劫吗?