欧姆龙:像“传教士”一样传播CSR理念



“对于欧姆龙而言,CSR战略就是企业的经营战略,这也是欧姆龙的CSR工作能够在企业内部顺利推进和深入贯彻的秘诀所在。”

  “企业是为社会做贡献的”

  《WTO经济导刊》:我在网上看到过您给大学生做的一个职业规划演讲,其中就提到了您自己在欧姆龙的职业规划,5年之内做什么、10年以后要达到什么样的高度,非常的清晰。现在您作为欧姆龙中华区战略室的室长,主要负责企业社会责任工作,这也在您当初的计划之中吗?您从什么时候开始关注CSR这个领域?

  孙宝磊:那个演讲是欧姆龙去年做的一个大学生就业指导计划的一部分,我们为上海地区31所大学的日语专业毕业生提供职业发展的专项培训,希望能帮助他们顺利实现由学生到职场人的角色转换。我的那个演讲就是现身说法,传授经验。(笑)

  其实我两年前来到欧姆龙工作时才开始真正接触CSR。当时欧姆龙计划在中国地区招聘一名经营管理的人才,提出了两个条件:一个是有经营管理的能力;另一个是能够与企业理念产生共鸣。后面这个招聘条件是在其他企业没听说过的,于是我回去研究欧姆龙的企业理念究竟是什么。欧姆龙认为企业的CSR战略就是企业的经营战略,而企业理念是CSR的根本。在我进入欧姆龙后,实习的第一个部门就是CSR推进部,实习了3个月。总部认为,要你在中国做管理,你就必须深刻理解欧姆龙的CSR,这样才可以放心地让你做其他事情。

  《WTO经济导刊》:您刚才提到的“CSR推进部”,它是纳入了“集团战略室”这个部门里面,为什么这样放置?作为中华区战略室室长,您主要负责哪些工作?

  孙宝磊:把“CSR推进部”纳入“集团战略室”,这和欧姆龙经营层的经营理念是相联系的。我刚才提到过,我们经营层认为CSR就是企业的经营战略,所以“CSR推进部”也就成为了“集团战略室”的一部分。

  我现在所在的“中华区战略室”和总部的“集团战略室”是对应的,主要负责三个方面的工作:中华地区的战略规划、企业社会责任推进以及公共关系。

  《WTO经济导刊》:“CSR推进部”作为统筹推进CSR工作的部门,如何与其他部门进行沟通,确保CSR工作在各个部门的顺利执行?

  孙宝磊:总部设有一个“集团CSR行动委员会”,这个委员会里面包括了各事业部以及总部各部门的负责人。“CSR推进部”通过他们来一起讨论CSR的相关问题、渗透CSR的理念。然后再根据各个部门的职能和具体工作来分担不同的CSR工作。

  《WTO经济导刊》:欧姆龙的企业理念是“企业是为社会做贡献的”,认为企业是为了向社会提供有益价值而存在。有的人则认为企业生存的根本目的就是创造经济利益,您怎样看待这种理念上的差别?

  孙宝磊:欧姆龙始终认为,如果企业不为社会做贡献它就生存不下去,如果生存不下去它就谈不到有任何经济利益。相反,一个企业为利益相关方做了贡献,大家就会回报它,回报的方式就是为它提供经济利益。我们觉得企业社会责任是更基本的概念。

  欧姆龙的企业社会责任里面有一个很中心的理念——创造社会需求,就是提供社会所需要的新产品和新服务。只有生产大家需要的产品、满足大家的需求,大家接受了这个产品,企业才能得到利润。这就说明了只有先尽到责任,才能得以生存。

  像“传教士”一样传播CSR理念

  《WTO经济导刊》:无论有怎样的理念,员工都是最终执行者,怎样让员工理解、认同、自觉执行企业的社会责任理念?

  孙宝磊:在2006年和2007年,公司分别向员工分发了《CSR行为准则》和《行动方针实践指南》。前者是告诉他们公司的理念是什么,告诉他们什么应该做、什么不应该做。而后者则是通过很多模范事例向员工推荐做什么、怎样做。

  2007年和2008年,公司的董事长和高层在全球分公司进行了宣讲活动,我们把它称作“传教士活动”,他们像传教士一样把欧姆龙的社会责任理念传播到各个工厂,让最基层的工人也能深刻地理解公司的理念。

  《WTO经济导刊》:这些“传教士活动”的效果怎样?如何才能知道员工对社会责任理念理解到什么程度呢?

  孙宝磊:我们会在网上放置CSR相关问题,对员工进行调查。通过这些调查,我们能够知道员工对CSR理念理解到了什么程度,同时也可以搜集员工对CSR活动的意见和建议。比如2007年我们通过调查发现,员工认为欧姆龙的企业社会责任是做得比较好的,不足的地方是欧姆龙传统的“不断挑战”的精神渐渐失去了,可能指的是有些新的产品出不来,或者有些新的想法不敢轻易尝试了。为了改变这样的状况,我们在全球发起了一个“欧姆龙挑战计划”,鼓励大家提出新的尝试和想法。去年,上海一个工厂的4名员工就组成一个小组对产品质量做出改善,后来受到了表彰。通过这些反馈,我们认为CSR理念的传播效果是很不错的。

  《WTO经济导刊》:中国员工参加调查的踊跃度怎样?

  孙宝磊:通过网上的调查发现大家对企业的理念还是非常关注的,尤其在企业理念通过高层传达以后,很多员工都写了许多感想发给我们。员工通过这些理念了解到欧姆龙不是单纯为了赚钱而存在的公司,毕竟员工也不是纯粹为了赚钱才来公司工作,员工自身的价值也可以通过公司的价值得以体现。

  与利益相关方共同描绘“战略坐标图”

  《WTO经济导刊》:员工作为企业的一分子,当然也希望自己的意见能被企业采纳。欧姆龙在制定战略的时候有哪些标准?其间会听取员工的意见吗?

  孙宝磊:欧姆龙制定战略有一个坐标图,坐标的纵轴是利益相关方思考的重要性,横轴是欧姆龙根据自身特点思考的重要性,这两方结合起来形成了欧姆龙的战略制定标准。根据这个坐标,我们设定了2010年之前的重点解决课题与目标。但是也会根据各个课题举行的具体活动会听取员工的意见。

  比如去年,我们在全球有个环境保护志愿者活动,大家把每天的环保活动记录下来。比如今天我少开了一天车,可以加上相应的分数,当分数积累到一定数值时,分数会变成相应金额的资金捐献到各个地区。虽然全球的公司都共同举办了这个活动,但是在中国的活动中我们加入了奥运志愿者活动,而其他地区没有这样的附加分。去年根据大家的意见,资金最终捐给了上海的一个湿地,用于保护那里的生态。所以这个活动既是全员参加,又有地区特色。

  《WTO经济导刊》:在这个坐标图中我们可以看到,“创造社会需求”和“在全球分支机构消减CO2”是最重要的课题,“创造社会需求”列在最重要之列不难理解,这是企业发展和生存的基础。为什么会把“在全球分支机构消减CO2”也同样放在“最重要”的位置呢?

  孙宝磊:在制定这个坐标轴时,我们收集和分析了国外CSR的最新相关信息,并与众多利益相关方进行了对话,包括京都CSR研究协会、英国Account Ability、Human Renaissance研究所等等研究机构,他们认为消减二氧化碳、防止全球变暖是当今世界应该广泛关注、并给与重视的课题。而欧姆龙的传感与控制技术是我们的核心技术,我们的专业领域可以对这一课题有所帮助,所以根据坐标图得出的横轴和纵轴的交点,最终确定出这两个“最重要”的课题。

  战略性CSR不受危机影响

  《WTO经济导刊》:我们现在正在面临一场金融危机,对于欧姆龙来说,金融危机会对企业社会责任的履行带来影响吗?

  孙宝磊:那就要看你如何定义企业社会责任,如果把企业社会责任定义成单纯的公益慈善,那肯定会受到影响。但是对于欧姆龙而言,我们理解的企业社会责任是经营战略,是创造社会需求,所以这样的社会责任是不会因为金融危机受到影响的。现在中国要求节能减排、降低能耗,我们的传感与控制技术能够让节能减排的课题更加深入下去。

  《WTO经济导刊》:但是对于一些中小企业而言,履行企业社会责任似乎成为了一种负担,比如环境保护的额外投入、节能减排的设备价格比较高等等。对于它们来说,在金融危机下履行社会责任似乎就变得更加困难了。

  孙宝磊:我觉得企业社会责任是一个很广泛、很实际的概念,不是形式。买了节能减排设备不一定就是履行了企业社会责任。企业可以从自己的实际情况出发,定出自己的CSR战略。能够为社会提供合格、优质的产品,就是履行企业社会责任的最基本的一部分。

  

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