兰世立:商场如战场



在“最后一次”集团演讲中,兰在掩饰他的清醒。他也只能这样做。在员工面前,一个不断制造危机的赌徒,让梦想的火山喷薄而出是最后一幕。

  【《中国企业家》网站专稿】编者按:2009年2月3日,正是农历初九。在这次东星“不挣钱都难”的告白后,兰世立踏上了东星救赎之旅。兰是一个清醒的人。他可以将钟祥水的成本算计得清清楚楚,但是,他却对航空公司的成本只字未提。兰对航空了解多少?

  在“最后一次”集团演讲中,兰在掩饰他的清醒。他也只能这样做。在员工面前,一个不断制造危机的赌徒,让梦想的火山喷薄而出是最后一幕。至于后果,他可能没有料到,自己都难再把控。当下东星航空的破产恰恰说明这一点,接下来东星集团可能面临全面崩塌。

  一位参加会议的东星人告诉记者说,兰说员工“钱没有少拿一分”,而真实的情况是,“钱不止少拿一分”。他还说,兰废了,员工惨了。

  2009年工作会议今天上午开了半天,其实很多公司比如武汉东星国旅已经把会议议程悄悄的提前进行了,昨天晚上开到了半夜。上午我抽时间去了三个会场,没有看到大家的愁云,反而看到的是斗志。

  我觉得首先自信最重要,尤其听了上午各公司的负责人在这里给大家宣读的这些数据,令我很高兴,但同时又有点担心。有些数据感觉上还保守了,有些数据却夸大了,我听得有点怕。很多数据被人为的抬了上去,看到大家都报,不管三七二十一先报了再说,还是得注重实际,要比要算,数据从哪来?要有依据,不能信口开河。所以希望在座的所有人都是见证者,我们09年指定的计划,能不能实现?这方面更重要。

  总而言之,今天上午的会议开得很好,也很成功,大家都行动了起来。尽管有些没有达到目的,但是只要我们有热情、有激情、有自信,群情激昂,就可能奋发图强。如果我们自己都没信心,那就连可能都没有。

  “要进行大量的调整”

  东星国旅是景区和航空公司的前沿阵地,你们做好了整个三个板块就都做好了。所以对东星国旅的期望更高,你们是突击队、是奇兵,你们做好了我们才有希望,你们要是做不好航空和景区就更不用讲了,整个集团都会被拖累。

  但是东星国旅现在存在很多问题,我想先就东星国旅来讲,要进行大量的调整。

  首先,是机构调整,在年前分别对东星国旅总部的管理机构和人员进行了精简,再就是对那些租金较高,效益较差的酒店门市部进行了精简。但还不够,东星国旅总部的人还要裁,机构还要进一步的精简,降低费用。

  第二,由于去年严重的危机停止了步伐,今年回去后第一个任务,六个管理区主任每个人至少先找一个旗舰店,继续推行旗舰店政策。东星国旅仍然要加大门店网络的建设,争取从现在的60个扩展到100个。

  再就是95151,95151在2008年实现了5100万的销售额。今天上午我在航空公司各地营业部做了一个重要的部署,航空公司各营业部将通过三种渠道全面推进95151在全国市场的开进速度:一是在所有机场出港登机牌背面印95151广告;二是在所有安检口发放95151宣传小卡片;三是通过各地营业部在当地的报纸上打95151的报头广告。

  景区也很重要,神龙架、钟祥公司在营销能力上还要进行一个突破和改变。除了增加这一百个人、一百个业务员、一百个营业网点外,还要突破传统方式。我们的重点就是要把一些重要机关部门的会议搞过来。这个要作为一个重要的营销手段和营销方案,只要坚持做下去,那么钟祥、神龙架的员工你们就会很忙了。如果这些机关都请完了,还有那些学校、大公司、大团体等,是无穷无尽的。这是第二个大的突破。

  第三,还是要重视传统销售渠道。二月份争取把所有的同行都请到钟祥、请到神龙架来开一个星星联盟大会,让联盟成员尽他们应有责任,想想要怎么样卖钟祥、神龙架和8C机票,负责人要把这件事情组织好

  再就是航空公司,航空公司去年是8.9个亿,事实上现在8架营运的飞机,有2架是今年下半年12月份才投入营运,还有每架飞机8小时的营运率太低,到现在才9个小时,今年要增加两架的营运力、增加小时营运率确保在10个小时以上,这样就相当于增加了3到4架的营运力,就是在现有的基础上再增加30%到40%的营运力,这样从钟祥、神龙架、东星国旅及华中团推进,想办法提高收益率和上座率。去年有几条线的上座率是很差的,包括香港、澳门的下半年,上半年因为有999等一系列的活动,香港、澳门的上座率是很高的,而到了下半年就很低、很差,这个是不行的,尤其是广州、武汉线上,这三条线上座率差,收益率差。

  “不合作就消灭它”

  航空公司一定要记住,我们的优势和核心竞争力在哪,不要总是去拼代理人。要拼代理人在武汉我们也有优势,武汉要牢牢的把握住这几个代理人,必须与我们合作,不合作的就彻底的消灭掉。

  中型代理人要与我们合作,不合作的要打压;小型代理人要广而告之,要全面合作,要拉拢。我们定一个战略,如果今年不好好合作,就把他消灭掉。某某某(编者删去)我给你个任务,你消灭不了他,我拿你是问!不合作也可以,让他消失!就这么简单。我们要拿出一个典型来,商场上,非敌即友,商场如战场,不是你死就是我活。这上面要下大工夫,尤其武汉,有足够的发言权,足够的实力,要拿出这种霸气,一句话,不想卖也得卖,想卖也得卖!你不卖,我们就消灭你,要拿出这种霸气和勇气出来。这个作为09年的工作任务,也作为一个试点,如果武汉成功了,那么其他城市也这样子,只要不合作就消灭它,广州、郑州都可以这样,找到对手,找到敌人,消灭他,消灭他市场自然就过来了,这很简单,我们要采取坚决彻底的措施。

  今天上午我得到一条消息,下一步我们的发展,可能要在每个门市都装几台ATM机,成为一个小型银行,因为中国最大的ATM机投资商明天赶到武汉只有一个任务,就是希望在我们每个门市部装两台ATM机,所有存款取款的人都将是我们的客户。还有一个,他们将在所有ATM机上打我们旅游航空景区的广告,甚至在ATM机上直接销售飞机票,这个功能一旦实现了,他们在全国几万部ATM机,那就成了我们航空公司的自助销售系统,还可以通过银联让所有ATM机都卖我们的机票,我们要在这上面不断的延伸。

  “2009年我们将很难”

  我还想了更多的东西,今天只是给你们通风报信,我们要做电信,做快递,以后还有更大的突破,更大的领域,还要适应东星的发展,还要适应“发展中求变化,变化中求发展”的理念。

  我们为什么能顺利躲过2008这么多灾难,2008年金融风暴一来,为什么那么多的工厂一夜之间倒闭,那么多的实业就没了。中国一大批的民营企业,像阿里巴巴曾经在香港上市,市值是一千一百亿港币,今天只有170亿港币,一千亿没了,张茵原来是700多亿港币,现在只有15亿,施正荣最高的市值700亿,现在170亿不到,这些企业是实业性的很难有这么大的突破,而我们全部是服务行业,像钟祥,只要有饭吃等着人来就行了,来了就可以收钱。钟祥的水是莫愁湖抽的,水费都不用交了,没有什么成本,什么风浪来都无所谓,黄仙洞客人进门转一圈六十块钱就交来了,我们在选择这些行业的时候都是高收益低风险。

  2009年我们将很难,甚至比2008年更难,想08年也都过过来了,钱没有少拿一分,对我们也没有什么影响,只不过是大风大浪,我们都趟过来了嘛,只不过几场战争,我们也都冒着枪林弹雨过来了嘛,有一份欣慰,这不够!2009年一定会异军突起,在大家面临危机信心丧失的时候,我们可能所向无敌,要这么去想,用我们的智慧去战胜它,这就是我对大家2009年的期望。

  

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