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去年9月，《浙江日报》和《人民日报》先后发表了江坪撰写的评论《推荐鲁冠球的一封信》，信内鲁冠球就“三鹿”缺失社会责任的行为，倡导企业经营要以德为本，引起广泛关注。时隔月余，万向集团董事局主席鲁冠球又写信给所属各单位负责人，专论企业管理。
各位负责人：
管理总有侧重，过去我们重“管”，强调权力归属，指挥与服从，体现约束。现在我们重“理”，强调尊重规律，简洁顺畅，体现和谐。这是进步，也是趋势，顺之昌，逆之亡。
重管轻理乃至管而不理，只能事倍功半甚至适得其反。依理而治，通过顺其心而理其行，使员工目标明确、自我管理、自我激励，把个人价值与企业价值紧密结合，使管理达到无为而治的最高境界。
鲁冠球
2008年10月15日
这封言简意赅的信，是鲁冠球“管理学”的主要观点。对于企业的负责人和其他单位的管理者都会有很多启迪。
管理，就是一要“管”，二要“理”。管，就是约束，属于刚性，是一种硬约束;理就是道理，属于柔性，是一种软约束。
管，既然是一种硬约束，就要靠制度。制度就是行为规范、统一方向、提高效率。没有制度，就失去了企业员工需要共同遵守的办事规程或行为准则，从而导致各行其是，行为混乱，远离甚至背离预先设定的目标。在万向集团，有一套科学有效的制度，用来规范员工的行为，每个部门，岗位，每个人都有自己的目标，并配有合理的政绩考核，实现目标管理。员工们都知道什么该做，什么不该做，该怎么做。有了各项流程和标准，大家都按章办事，工作效率也自然提高了。这样的科学制度和运作体系，为企业的高效率运作打下了坚实的基础。
理，既然是一种软约束，就要靠感染，感染靠文化。先进的企业文化往往具有灯与光的功能。灯可以照亮前进的路，光可以温暖渴望的心。在万向集团，鲁冠球十分重视这个“理”，在“管”——科学的制度正常运作之后，就侧重于“理”，讲真的理，让员工们真信。比如，他将企业日创利润与员工最高年薪挂钩，目的就是为了给员工一个奋斗目标。他说，喊一万句口号还不如这一句话管用。因为对于财富，他有独特的诠释：企业家不是唯利是图，赚钱只是我们实现目标过程中的一种手段。财聚人散，财散人聚，回报社会是企业家的终极目标。鲁冠球就是通过这样以人为本的企业文化(包括价值观、企业宗旨、企业精神等)，去感染员工们的心，顺其心而理其行，不断增强企业的凝聚力，使员工真正感到自己是企业的主人，从而“把个人价值与企业价值紧密结合，使管理达到无为而治的最高境界”。
古代哲人朱熹说：“凡天下事之事，一不能化，惟两而后能化，且如一阴一阳能化万物。”管与理，一硬一软，“两而后能化”，化出了行为规范，化出了士气高涨。30年前，万向从一个小小的乡村农机厂发展、壮大为一个庞大的跨国集团，成为中国民营企业的一个典范，重要之点靠的就是科学的管和理。
(作者为《浙江日报》原总编辑)
本刊就鲁冠球专论企业管理的这封信，组织了一批浙商进行讨论，并精选了一些精彩的观点——
精于管重在理
季建真(浙江披云食品股份有限公司董事长)
鲁冠球先生的信，体现了企业家的职责：当企业发展到一定的阶段，企业家要有很强的自我约束和自我审视能力。如其所说，“理”就是顺应，即顺应人的天性和心理需求。尊重客观规律，把管与理、控制与协调有机结合起来，把更多的精力投入到“理”之中，在理中管，在管中理，理顺关系，理清职责，理和气氛，理畅情绪，依情而理，使每一个人的主观能动性都得到充分发挥，让人更高效、更愉快、更正确地做事。
理而有法管而有度
陈合富(宏昌控股董事长)
这封信，体现了著名企业家的前瞻性眼光。这个观点也许在5-10年前不会有很大的市场，就像当初温饱问题还没有解决的时候，过早地谈论小康生活也是不切实际的，而现在中国企业的管理实践可以也应该走到这一步了。
企业从重“管”到重“理”，有很多的体现形式。比如在设计规章制度的时候，管理者就需要把自己放在员工的位置上去思考，这样制定出来的规矩才能和谐务实，适于员工自我管理，并且最大程度地发挥他们的积极性和创造性。再比如员工个人的目标与公司目标有差距的时候，高压政策只能令人对企业敬而远之，此时贯通双方的思想是最重要的，最后出来的效果也是最好的。
管理管人管人管心
俞建国(恒达集团董事长)
要想实现企业目标，加强企业内部管理是至关重要的。所谓管理，重点不在于管，而在于理，管理的主体是人，目的却是要通过对人的管，来理顺各种人事、财务、经营等内部关系乃至公关等外部关系。
在员工的管理方法上，我们要变以往常规的管人为管心。一家公司，员工上千，要管理好绝非易事。要调动广大员工的工作积极性，单靠强制力，靠管、卡、压是不行的。“你只能强迫一个人闭上眼睛，但你却无法强迫他入睡。”这就是说：管理要管人，管人要管心。“管”的是一套制度，支持“理”的是企业文化。今年，恒达集团面对有些员工出勤不出力的倾向采取措施。为激发他们的工作积极性，我们将在“管心”方面下功夫，让每一位员工的潜能得以充分发挥，自愿自觉地参与到企业管理中来，让他们真正地把工作当成事业，把公司当成自己的家。这才是企业管理的最终目的，也是企业做大做强的关键。
“理”的本质是和谐
傅国兴(千鼎控股有限公司董事长)
一个企业的发展，必然是从“管”到“理”的升华，顺之昌，逆之亡。我认为这符合规律，又有极强的哲理性。作为一个企业的领头羊，如果没有这个意识与观点，那他个人与企业的辉煌也一定是昙花一现。鲁先生的这封信，写得非常及时。只有尊重规律，简洁顺畅，从管理者到员工充分和谐，这样的团队才能渡过一个又一个的难关，也肯定能牢牢把握住一个又一个机遇，让企业得到飞速发展。感谢鲁先生!
