爱华网记者按：
两年前，汶川地震，2008年6月，著名公关策划专家、中国第一商业财经主持人张会亭的一篇题为《哪些行业适合搞地震营销？》的文章，在抗震救灾的爱国热潮中，被评为“地震营销”的爱国博客典范，荣获了《销售与市场》杂志/第一营销网2008营销精英博客大赛“精英博客奖”。据说该奖项的参赛选手多达数百位，而最终得奖的只有5位，张会亭便是其中之一。并且是《销售与市场——销之魂》博客杂志的唯一封面人物和唯一视频人物。后来，张会亭也不知不觉成了地震营销的专题研究专家。
两年后，玉树地震，2010年4月22日，记者再次专访张会亭，请他分析此次地震与上次汶川地震之间的异同，以及这次地震中对于企业他又有哪些有关“地震营销”的中肯建议。
以下是记者对张会亭的访谈实录：
记者：张先生您好，我注意到您在两年前写过一篇有关地震营销的文章，并且我也是看了文章之后感觉比较客观理性所以才来采访您的，请问您为什么会如此热衷关注地震营销？
张会亭：“两年前，我是看了大家在网上对王石的铺天谩骂中看到了很多人在大灾面前容易走向不冷静、不理性的另一个极端。此事激发了我的关注和研究兴趣，后来又看到了一篇文章叫《让地震营销见鬼去吧》，好像在如此爱如潮水的氛围下如果有谁去搞一些公关推广行为是非常可耻的。但我不这么认为，所以后来专门撰文进行系统反驳，名字就叫《哪些行业适合搞地震营销？》。结果在短暂的一个月时间，就取得广泛的网络点击率和报刊转载率。我的本意并不是要哗众取宠，而是说凡事都不绝对。我们更应该理性和冷静地去思考。
记者：但是在很多人看来，全国人民在大灾面前的无私捐助是人们自发的爱心表现，而一旦带有一定目的或借机进行自我推广，其爱心就会大打折扣，甚至其动机就会受到质疑。您怎么看待爱心捐助和地震营销这两者之间的关系平衡？”
张会亭：我可以很不客气说，其实很多人在大灾大爱面前容易表现出愤青和狭隘。总认为大爱无疆就一定要纯粹捐助！好像一有人提到地震营销就感觉是动机不纯。这些其实都是很片面的。
好在我们看到了中国首善陈光标终于实现了地震营销的良性循环。或者说再广义一点，他已经实现了公益慈善与商业经营的良性循环。我个人认为，从某种程度上说，陈光标的黄埔再生资源公司其实就是一个拆迁公司，只不过比很多拆迁公司更科学更成体系而已，但拆迁这样的活有很多时候很微妙，并不见得都会交给同一家公司做，并且这还是一个非常讲究地域性和距离经济性的生意，近的地方你有熟人或者成本更低，会更容易做；但如果远了，人生地不熟不说，有很多地方的拆迁肥差并不见得会交给外省一个陌生的公司去做，更何况异地跨区域作业其人员和资源调配上也往往不经济。但就是这样一个非常具有地域局限性的行业，陈光标却在全国都做得风生水起，这不能不说是陈光标慈善营销的良性循环。当他对高调的慈善捐款乐此不疲的时候，其实也早已成了另一种意义上的企业推广方式，仅从这个狭义的角度来看，他的疯狂捐款可以视同企业的一种特殊广告传播方式。反正是他已经成了首善，尽管始终伴随着争议和质疑，但有一点可以确信，他不傻，他经营的是企业，他能捐那么多，而他的企业又要盈利，这只能侧面说明他赚的利润更多。仔细想想，既能赚大钱，又能高调做慈善落个好名声，这等名利双收的好事，谁更划算呢？
演员中的濮存昕也实现了慈善营销的良性循环。他做的公益广告最多，有很多都是免费的。比如尤其让人感动的是，他长年关注艾滋病防治的公益推广。但我们也很高兴地看到，他的商业广告和企业代言率也是非常高的。我们很难想象，一个并没有演太多影视作品的男演员（注意我说的是没有太多，或者说起码不能算是一线很当红），其商业广告受邀效果却能一直稳固保持20年，这在其他很多演员来说是很难想象的，这就是濮存昕的公益慈善良性循环。他用事实证明了公益慈善和商业收益的良性循环。
总之一句话，我坚持认为，公益慈善是可以和商业经营很圆润地进行良性结合的。并非公益慈善就一定要很纯粹，商业化慈善运作就一定是动机不纯！慈善和商业经营，是不矛盾的主题。并不像我们以前狭义的理解上说：“要做慈善就来点纯公益，要是趁机做营销搞推广就是很奸诈的。”我认为这两者之间，完全可以很好地结合！
记者：现在网上有很多人说您已经成了地震营销的专家了，那么在您看来，本次玉树地震和两年前的汶川地震之间有哪些相同点和不同点？
张会亭：不好意思，说我是地震营销专家我还不敢当。但我的确对地震营销很感兴趣。这也算是两年前这篇文章给我带来的良性延伸和附加值。自从两年前我偶然开始关注地震营销以来，我便一直关注每次灾难到来的时候对人类的冲击和伤害。这种研究使我变得更客观更冷静，但又不是简单意义上的冷血，这是一种认真负责和大爱。所以我说玉树地震和汶川地震最大的相同点就是全国人民爱如潮水，空前地同仇敌忾，大爱无疆。
但是从客观来看，这两次地震之间又有很多不同点。作为这一次玉树地震来讲，和汶川地震相比较，我总结了一个三字经就是：“震级小，房子矮，天气冷，通信早，航空顺，救援快”，这个三字经是我对本次玉树地震的自然状况的总体认识。前三个因素是自然因素，后三个因素是人文因素。这也是本次玉树地震相对于汶川地震不幸之中的万幸。
第一，“震级小”。我们知道目前的地震等级衡量，都是按美国地震学家里特尔博士命名的“里氏震级”来评定的，而里氏震级是一个“对数震级”，一个震级之间的剧烈程度相差十倍，两个震级之间相差100倍。比如玉树地震是7.1级，而汶川地震是8级！这无疑在说明本次地震的剧烈程度仅仅相当于汶川地震的大约十分之一，这是不幸中的第一万幸。
第二，“房子矮”。我们知道，对于很多地震来讲，往往城市的损毁程度会更大于农村！城市房屋倒塌的破坏力也远远大于农村，为什么这么说呢？因为城市楼高，但建筑也并不是都很坚固，它一旦倒塌之后，对于人的破坏力，对于人的掩埋程度，对救援的困难程度都要远远大于农村。而这次玉树相对而言，当地藏民居住的房子都相对比较矮，甚至大多都是土坯房，所以它的破坏力也比较小，从某种程度上来讲，即便是垮塌了砸到人了，也更有利于逃生和救援，所以这也是一种万幸！
第三，“天气冷”。俗话说“大灾之后必有大疫”，通常一场大灾无论是地震还是水患过后都会有重大疫情的出现！可是我们非常惊奇地看到这次玉树地震的疫情并不是很严重，为什么呢？我认为最主要的原因是天气冷。两年前58226;12汶川大地震，汶川属于西南地区，地震的时候大多数居民都穿着短袖背心出去逃生或避震，可以想象当时天气环境是很热的。这样的天气使得尸体容易很快腐烂。对于埋在下面的人，我们是可以想办法用全力去救他们的，可是在那里伤亡的还有很多动物，如家畜或宠物，这时候我们往往就无法顾及。但动物也是有生命的自然物质，他们的尸体腐烂，也同样会污染环境，也同样会带来疫情。而这次玉树发生地震的时候，时间尚在4月份，又是在平均海拔4000米的高寒地区，还不时下冰雹和雪。尽管这样的恶劣天气对现场救援增加了很大难度，但却有利于对尸体的有效保全。所以才使得玉树最终没有出现太大的疫情。
第四，“通信早”。汶川地震后，在刚开始的前两天，通信完全中断，内外完全隔绝。这无疑会让双方都很心焦。里面人无法呼救，外面的人无法施救。但这次玉树地震后1个小时内，当地驻军总司令就向国家通报了地震的准确信息，为后来大规模的搜救工作赢得了宝贵的时间。
第五，“航空顺”，汶川地震时，当地山高路远，没有机场，只能靠直升机来救援，再加上后来下大雨，雾霭弥漫，能见度低，所以才酿成了救援直升机失事的悲剧。但这次玉树地震却很幸运，玉树有机场，所以可以飞民用客机。尽管平常是一星期才有三个航班，后来救援时是每天多达40个航班的极限程度，但终究方便很多。所以才能够更顺利地把伤病员送往西宁、成都、西安、兰州等地的大医院。有效拯救了灾民的生命。
第六，“救援快”，有了上次汶川地震的抗震救灾经验，我们发现这次国家的救援队伍很明显更有经验，所以才会更快捷高效。从这个角度来看，我们才真正理解了温总理两年前提出的“多难兴邦”的真正含义。再次发生的灾难，虽然我们当然都不希望它发生，但既然发生了，会促使我们更团结，更有经验可以借鉴。只有在废墟中含泪前行才能真正体会到实战的救援心得。|!---page split---| 记者：“央视在玉树地震的抗震救灾晚会上现场募捐了21.75亿，比两年前汶川大地震的15亿还要多，但客观上说这次地震的伤亡损失其实比上次要小很多。您怎么看待这个问题？”
张会亭：这次的玉树地震使我们再次感受到了大爱无疆。就在今年四月二十号，央视抗震救灾晚会上，各大企业和个人都踊跃捐款，总金额达到21.75亿元，通过这个事情给我们带来很大的启示：企业的慈善和无私捐助，固然让我们感受到真情可贵！但是，企业如何在地震灾后重建和救人的过程中，能够借助这次的公益和慈善行为，来提升自己的品牌形象和价值？也是非常值得研究和思考的话题。这种思考在某种程度上也是无可厚非的！所以我们才会在央视的晚会上看到很多企业代表高举他们企业的几千万甚至几个亿的捐款金额牌子，趁着主持人采访他们发表捐款感言的时刻，抓住珍贵的时机去宣传自己的品牌，喊出自己的豪言壮语。这一点也让我们再次看到了慈善和商业经营在本质上是不矛盾的。
关于这次捐款为什么会比上次多，我是这样理解的：首先因为有了上次的经历之后我们面对这次地震的时候心里更有数了，不慌了。无论是搜救的进度效率，医疗设施的到位，安置帐篷的搭建，板房学校的搭建，等等，都比汶川大地震更快捷、更有规划、更训练有素！这也是汶川地震给我们整个认识和应对水平带来的提高和完善。
有了汶川地震大爱无疆的捐助和慈善参照之后，使得我们整个社会的慈善运行方式更加完善，捐助财物的去向审计更为透明，捐助更加清晰、公开、明朗！这是永远不可否认的历史证明！为什么这一次玉树地震获得的捐助更多？因为两三年内两次大地震使人们更加感觉到生命相对于大自然的天灾而言的渺小和珍贵！捐助行为更加理性、更加有爱心。尤其是爱心的去向透明之后，捐款人会更加放心地捐赠更多的钱。这是一个良性的循环，再者是有很多企业也确实看到了慈善营销对整个品牌形象提升的真正价值，所以这一次捐助收获自然会更高。
记者：最后请您谈谈这次玉树地震中又有哪些企业适合搞“地震营销”？该怎么搞？
张会亭：对地震来讲，集中式紧急救援永远都是短暂的，而灾后的生产生活秩序恢复和灾后重建则是漫长的。逝者长已，但生者仍需努力。悲痛过后，擦干眼泪，我们还更应该考虑灾后重建的现实问题。
对于玉树灾区而言，如果没有这次地震，可能一辈子都不会有多少人注意，更不用说一辈子会有多少人来这里。但现在因为地震，这里成了全球瞩目的焦点，也成了汉藏文化、生活交融的试点。这也算是一种因祸得福。所以，伴随着八方支援的汇集，也给这个小地方带来了过去难以想象的新信息、新交流。前几天甚至在救援尚未结束的时候当地政府就酝酿着要建立一个生态旅游的新玉树。虽然这个新闻在网易邮箱重点推荐新闻中刚出现一天又马上被删掉了，但我们仍然能据此看出当地政府其实也在心急地想抓住这个历史机遇。只不过是酝酿太早了，让人感觉是把生意建立在灾民的悲痛之上而已。我估计是实在太不合时宜，所以才赶紧给下了。
关于这次的地震营销，其实大同小异。有很多常规的建设和恢复项目跟两年前的汶川地震需求差不多，但在汉藏文化交流等方面也有明显不同，所以这里就会产生新的契机。
医疗器械：
俗话说“伤筋动骨一百天”，救援工作是短暂的，出院之后，养伤则是漫长的过程。那么，在漫长的养伤过程中，有关跌打骨折外伤治疗的医疗器械就成了必不可少的辅助工具！比如我的好朋友企业生产的金信泰和静态搬运车就是一个解决骨折治疗和养伤时保证静态搬运、避免二次受伤的很好产品。为此我还专门躺在上面体验了一下，果然很实用。
建筑建材：
灾后重建的最重要需求就是建筑建材，所以这里面不仅仅是板房或永久住房的搭建问题，还有围绕重建相关的如工程机械、修路养路、建材、保温材料、抗冻材料等各类能抗御恶劣环境的原材料。这类企业都可以做地震营销。
但需要强调的是，在建设过程中，我们还要珍惜时间！因为青海地区和四川地区毕竟还是有很大气候区别的！四川地区的建设时间可以很长，而玉树是属于高原地带，高寒地区，这里一年只有冬春两季，暖天非常短，冷天很长但不利于建筑稳固。所以我们要珍惜暖天的来临，要加快建设进度！
交通运输：
我两年前写“地震营销”文章的时候也提到过交通问题，震后不只是修路，修完路还要有车。比如越野车或柴油车等都很适合这个地区。玉树以前比较穷，也比较闭塞，那么这一次有了全国人民的大爱温暖和关注，相信他们的生活条件也会随之而有所改善，所以这里的交通以后必然会比过去要繁忙，对车辆的需求也自然会更多。这时候我们很多自主品牌如长城、吉奥等企业的经济实用型车辆自然会成为首选。所以这些企业可以多加强到玉树地区的地震营销。
旅游行业：
经过这次地震，这里的人民生活的寂静被彻底打破。就像一个人半夜被吵醒往往很难在短期内再睡着一样。所以玉树人民的生活以后自然会活跃在我们的视野之中，从此不再像原来那样默默无闻。那么这时候，旅游产业的兴起则是水到渠成的事。因为旅游目的地永远都与注意力经济有直接的正相关。
手机行业：
前几天看手机报上说中国手机拥有量已经超过7亿部。这里面也自然会包括玉树地区的一定贡献，哪怕只是一点点。我们大家回忆下汶川地震时期，两三天手机都没有信号没有网络等等，而这一次玉树地震后马上就看到了免费的报平安电话！这说明中国的通信行业基础建设确实在加强。其遭遇破坏后的修复能力也比过去好很多。
既然这次地震后肯定会继续加强通信设施的修建或增补，那么还不如抓紧推动手机业务。建议很多山寨机或者从山寨中“漂白”之后成为民族自主品牌的手机企业如天语等抓紧去玉树地区做推广。当然能先捐一些免费试用估计效果会更好。
卫生用品：
玉树地处西北高原，环境恶劣，风沙大，这里的居民很难洗上一次澡。但这里的日照却很充足。所以建议一些太阳能热水器企业到这里做地震营销。大品牌也可以做，中小品牌也可以来做。
另外，这里生活环境比较困难，对于女性而言，由于天然的生理原因，她们的自身卫生环境更为恶劣，那么因此妇女卫生用品行业也可以组织一些宣传活动融入到公益慈善大潮当中！我想如果强生等品牌能在这时候来灾区捐助并推广卫生巾，肯定会赢得很多好感和口碑。
餐饮行业：
我最后要特别说一下餐饮行业。因为这个行业的地震营销会因地域而不同。或者说对地震营销而言，玉树和汶川最大的差异化就是餐饮的推广交流与东西部之间的互通。
不可否认，吃是所有动物共同的天然追求。对吃的尝鲜欲望是无止境的。正是源于这次玉树地震，我估计很多人得以第一次知道一个名词叫“糌粑”。因此，广大中东部地区人民在大爱无疆支援灾区的同时，也自然而然地会好奇地关注他们吃的糌粑是什么样子的，味道如何？这时候地震营销的宝贵商机就来了：当地灾民平时吃的糌粑、酥油等产品能不能趁机推广到中东部地区来呢？让更多没有到过灾区而又非常关心灾区人民生活的爱心人士真正品尝一下当地居民每天是怎么生活的，他们吃的都是什么，这其实也是一种实地感受。互动性体验营销啊。
反过来，能不能有企业尽快研发出适合藏民饮食习惯的方便食品呢？既可以保证在高原低气压地带更容易做熟。同时又能兼顾当地的饮食习俗。以备不测之需啊。这就给河南等地的食品企业提供了新的市场机遇。
总之我认为，这次地震过后，当地人民的生活方式和饮食习惯都会有所冲击和改变，不过这也需要一个很长的融合过程，或许这正是另一种文化交流方式！
后记：
在整个对张会亭的采访过程中，最大的感受就是不跟风、不愤青，很理性、很冷静，能站在公益与商业的双重属性上思考问题，并力求实际措施来解决问题。我们由衷地祝愿灾区人民能尽快恢复正常的生产生活秩序，也祝愿企业在地震营销中能够切实做到商业运营与公益慈善的双丰收。
