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笔者近日研究发现，大多数企业家习惯以“管住人”为目标，只要看到员工规规矩矩的呆在公司，管理任务就算完成。因为我们最害怕的是员工不努力、乱来，所以为了预防这一点，我们就用一些能够看到员工正在努力的或没有乱来的制度来证明一切良好，至于员工“努力”过后起到了什么样的作用，那就不在管理者考虑的范围之内了。
其实，有很多中小型企业的老板都在想，如果自己的企业像那些大企业一样规范该多好，员工个个形象良好、精神抖擞、行为举止比电视里演的还要有礼有节，那多风光、多顺心啊。于是很多人买来一大堆什么哈佛大学、世界500强企业的管理方法进行学习运用在自己企业身上，可是规范几个月后却发现，管理虽然像模像样了，但公司的运营也快不灵光了。
其实，管理如买鞋，无所谓对错，只有适合不适合。规范化管理适用于大企业，因其有效率；人性化管理适用于小企业，因其出业绩。
需要以人为本，进行人性化管理，这是管理的趋势，不可违背。这些不应停留在口号或者对外宣传上，而应该使之深入到管理行为之中。人性化管理不是将“人性化”当做“人情化”，给下属买生日蛋糕，或出去“撮”一顿等。其实，这些可能都需要，但不是最重要的。
人性化管理同样也不一定是靠更多的薪水、靠更宽松的考核、靠更低的工作强度。重要的是，作为管理者一定要学会“喜欢下属”。这才是人性化管理的基础。管理者真心喜欢每一位下属，用放大镜去看他们的优点，用缩小镜去看他们的缺点，要学会肯定下属所做的一切努力，给与下属成就感和赞许，并要嘉许他们弥补缺点的勇气和具体行动，就算严厉批评他们，他们也会理解的。
所以说，人性化管理不是简单的“打成一片”或者“恩威并施”就能实现的。人性是极为复杂的。任何一个人，人性都有两面性，既有“善”的一面又有“恶”的一面。企业内外无规矩不成方圆，行之有效的制度才是企业发展的原动力；而人性化，应该成为一种企业管理制度的润滑剂。泰罗制式的“管、卡、压”管理并不完全错——因为没有纪律、没有约束、没有惩罚，就会没有管理，也没有效率。列宁当年正是从一分为二的角度肯定了泰罗制中合理的内容。教育专家强调“没有惩罚就没有教育”，笔者则认为“没有惩罚就没有管理”。
不管是规范化管理，还是人性化管理，总之，企业家和经理人对人性越了解，管理制度的设计就越合理，就越有效。以人为本，是管理的趋势。
