走出思维的误区 epub 双11之后检索传统企业布局电商的思维误区



      2013年双11的电商购物盛宴结束,统计结果显示,阿里销售额突破350亿,高于马云之前的预期,却不出于马云的预料之外。通过网络上的新闻报道可以看出,包括小米在内的众多企业收获颇丰,然而,任立军指出,电商购物狂欢节的真正赢家除了阿里为首的电商企业和以小米等为首的电商思维的商家之外,很多传统企业只能称之为这场盛宴的配角而已,原因就在于,这些企业不具备互联网思维,甚至还有红星美凯龙、居然之家等进行联合抵制,与其说他们是在与阿里做斗争,倒不如说他们在对抗互联网思维,相信,不久的未来,再行对抗的企业估计就不会存活下去了。

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  传统企业布局电商的思维误区

  做为从传统市场营销中走来的营销策划机构,我们过去做了大量的线下营销策划项目,如今,在互联网时代,任何企业都无法忽略它的存在,也不得不接受互联网对于企业市场营销带来的改变。于是,很多企业开始涉足互联网,比如在天猫开店、在京东开店等,或者通过互联网媒体进行营销传播和营销推广,索然无味的几样,真的无法体会到其互联网思维的存在,而这些传统企业的电商试水往往以失败告终。缘何如此?原因就是用传统思维来面对互联网,把网络当成一个营销渠道、一个传播渠道,必死无疑。

  笔者已经不止一次的在文章里提到互联网思维,在与企业家互动时,仍然有企业家无法真正理解互联网思维,在这里,我再做一浅显的解释:从企业的角度来说,企业的核心目标是满足需求,帮助消费者实现消费价值,那么,在互联网时代,企业如何满足消费需求呢?除了传统的渠道仍然可以实现这个目标之外,互联网这一平台成为实现这个目标的重要途径,这时,企业就需要战略性地思考如何应用互联网,建立什么样的互联网运营流程,企业可以选择独立地运营互联网业务,企业也可以选择线上线下互动的OTO运营模式,企业可以选择部分地使用互联网工具,等等,这就是市场营销的互联网思维,需求以及对于需求的满足仍然是思考问题的起点。

  举例来说,某餐饮企业以比萨为核心产品,已经在互联网上进行了多年的营销传播,但一直未进行电商布局,今年,他们联合某APP软件开发机构共同推出一款手机点菜、订餐和支付的系统,消费者可以选择更加灵活地满足自己对于比萨类餐饮的消费需求,而不是像过去一样,进店、点单、消费、结账式的传统四步走餐饮消费模式,皆缘于这款APP移动应用。为什么会有这样的应用?是因为该企业运用互联网思维对比萨消费需求进行了详细地分析之后,决定给消费者更加灵活的消费需求满足的途径和方式。

  某运动装备鞋服企业,实行了一种缺乏远见和互联网思维的电子商务战略布局,也就是通过与各大电商企业的合作来清除企业库存,运作了两年之后,当其他运动装备企业的库存压力大增之时,这家企业可以高枕无忧。但当众多品牌运动装备运用互联网思维布局电商之时,该企业却发现,多年来的电商甩卖渠道的构建,使该运动品牌在80后90后新生代消费群当中的定位已经沦为低端品牌。这个案例告诉我们,传统企业布局电商是企业战略的一部分,而不是企业在某些方面的补充。

  五年后,中国再无传统企业与互联网企业之争

  为什么会有这样的一个标题,经历了中国经济发展的历史的人会记得一些变革的时刻。当年,批发市场对百货站的冲击,现代渠道对于传统流通渠道的冲击,都如电子商务渠道对于线下渠道的冲击一样,只需要整合进去即可。从短期来看,中国市场仍然会存在流通渠道、现代渠道、电子商务渠道等多渠道共存的渠道架构。

  我们知道,马云曾经与王健林对赌过电商与传统商业之间的十年后的占比问题,其实,这个赌局看似非此即彼的问题,事实恰恰相反。任立军指出,马云与王健林这个赌局是一个没有失败者的赌局,因为他们探讨的问题不是非此即彼的问题,而是相向融合的问题,不要说十年,未来五年内,以互联网、物联网为技术平台的融合不可避免,人们在工作和生活上都相互融合在一起,因此,从企业角度来看,五年后,中国再无传统企业,中国再无电子商务企业,二者已经结合在一起,无法实质上进行分开。

  雷军把小米称为互联网企业,不愿称其为电子制造企业,就是因为小米走在了时代的前面。网络上被频繁提及的餐饮企业黄太吉只是开了两家店而已,却被人们推崇倍加,原因就是其从成立之初就完成了传统与互联网之间的融合。当然,要说中国传统企业的代表非海尔莫属,最近几年,海尔一直在做着艰难的互联网化的转型,海尔商城已经成为中国电子商务企业的重要力量,当然,海尔也通过一系列的企业战略来实现从传统企业向新兴企业的转型。

  新营销的扁平化系统构建

  对于致力于做出转变的传统企业来说,打造新营销的扁平化系统构建尤其重要。营销中心需要360度地关注目标消费人群,进行目标消费人群的科学定位,据此,企业做出360度地线上线下的整合营销传播,针对细分消费人群制定有针对性的传播模式,在此基础上,运用新营销思维,建立起始于消费需求创造终于消费需求满足的360度闭环营销系统架构。

  新营销的扁平化系统构建拥有三个重要特征:一是360度整合,但并非完全整合,其整合基础是缘于细分消费需求的创造和满足而构建赶快来的;二是层次性整合,企业必须抛开各种可能的界限,尤其是线上线下之界,进行有利于市场营销的层次性营销体系的构建;三是营销扁平化,企业必须借助各种平台尽力接近与消费者之间的距离,实现信息流、资金流、物流和交易达成的短距化,以保证价值在营销渠道传递过程当中的损耗率最低。

  现实当中,传统企业成立电商部门,专门攻克电商渠道,其成功机率非常小,原因就是缺乏整体的战略性布局。电商不是该做不该做的问题,电商不是做大做小的问题,更多的,企业需要重塑消费需求满足模式,企业需要再造市场运营模式,企业需要重构市场营销系统。

  专家看法

  “过去,钟表店、餐饮店、化妆品店、服装店等需要按照一流的店铺选择标准进行选址经营,原因是其客流来源主要来自于店址的自然客流量。”任立军说:“如今,这些店铺已经改变了选择标准,他们可以在一流区域的三流位置开设店铺,原因是其消费者来自于网络,这就是所谓的CTB模式。这就是互联网思维给企业带来的改变,继而,互联网思维开始影响者品牌企业、渠道商、商业地产企业、商业综合体的未来发展,如果这些企业忽略互联网思维,未来可能会面临窘境。”

  

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