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简要内容：我们在104个国家有4.5万名员工,是一个庞大的广告公司,我们收到的40%的订单来自于美国市场,我们遇到了两大行业挑战。2007年7月份我们公司就看到了危机爆发的一些迹象,认为肯定有金融危机会爆发,我们认为这个危机会更加痛苦。
夏季达沃斯9月10日-12日在中国大连召开。阳狮集团CEO Maurice Levy在大萧条的教训分论坛上介绍了金融危机来临时公司在细节方面采取的措施。
Maurice Levy:
我们在104个国家有4.5万名员工,是一个庞大的广告公司,我们收到的40%的订单来自于美国市场,我们遇到了两大行业挑战。第一个挑战是来自于人力成本,我们有60%多的收入来自于人的身上。第二,我们和客户的关系相对比较简单,他们打一个电话就可以去广告订单,他们的理由完全可以是现在周转困难,需要做出一些很痛苦的决定,所以暂停广告或者是不再做广告了。那么我们怎么应对这样一个困难的局面?尽管去年爆发了金融危机,但是今年我们公司在行业内业绩增长也是最好的。
2007年7月份我们公司就看到了危机爆发的一些迹象,认为肯定有金融危机会爆发,我们认为这个危机会更加痛苦。大家记得2007年7月份有一大批人认为危机差不多一、两个月就结束了,结果危机变得越来越严重,包括最近几个月。但我们只是事先预想到了危机,所以我们采取了一些痛苦的决定,特别是当时我们就立马决定不裁员,不要盲目的整合结构,尽可能的留住人才。2007年夏天我们做出了这样的一个决定。
第二个措施,我们综合考虑了增长和推动力量,看看我们怎样最大程度上利用一些新的增长和推动因素?所以我们决定大量投资,在困难的时期做大量投资。其他公司都决定保守的应对危机,而我们就决定了收购一些我们迫切需要的广告公司,进入一些快速发展的市场领域,包括在数字广告,新兴市场的扩大,因为新兴市场仍然是一个主要的市场。我们做了这样两个决定,最后的结果是这两个决定使我们留住了员工的积极性,员工对我们信任,我们对人的精神力量是很重视的。既然我们员工没有受到打击,他们的积极性没有受到影响,同时我们大部分竞争对手调整了他们的结构,与此同时,我们就走出去找一些新的业务,想办法扩展。
我们做了一大堆细致的决定,最后结果是节约了数百亿欧元的成本。我们向所有人解释说,综合开支节约的每一分钱,就是可以不用在客户成本方面的钱。我们进行了大规模培训项目,鼓励员工多去倾听客户的需求,而不是在我们公司内讨论自己的未来。这些做法都是相当简单的,我们在最开始的时候认为这一衰退会时间很长,我们会面对很多问题,我们的客户需要我们帮助他们,我们就看客户需求是怎样的。
