郑裕彤上学不多,他能够从打工仔到超级大富豪,其成功之道是什么?
对人和善,尊重顾客
郑裕彤不论对顾客,还是对下属人员,都和善可亲,他的生意经是:“我是做生意的,所以无论如何,除非不得已,决不得罪人;对顾客,不管大顾客还是小顾客,一律同样接待,同样尊敬。……对于进店的每一位客人,我都不会让他们轻易地从我的店里走出去,即使他这一次不买东西,那我也要他下一次想买珠宝时会到我的店里来。因此,我要求我的职员对客人一定要有礼貌。”同时,为了表示对顾客的尊敬,郑裕彤尽量把金店都开设在旺区,并且尽量装修得豪华、舒适、货物的款式尽量新颖。这样,才能拉住顾客,把生意做好。
不靠幸运,依靠“勤、诚”
郑裕彤说:“我认为,‘幸运’可能光临你一两次,但她不可能终生都陪伴你。其实,人的一生,‘勤’字才是最重要的,然后是‘诚’字,只要有了这两点,你的事业就基本上奠定了。”纵观郑裕彤的发迹史,没有一个时期、没有一项业务不是靠“勤”和“诚”发展起来的。他总结自己在生意上和生活上的“二十三字处世箴言”是:守信用、重诺言、做事勤奶,处世谨慎,饮水思源,不见利忘义。“勤”是最核心的。在他一生中,差不多每天工作都在12小时以上。其余“守信用、重诺言”,“处世谨慎、饮水思源、不见利忘义”,其实都是讲的“诚”字。郑裕彤认为,摒弃投机手段,掌握有利时机,脚踏实地地做买卖,才是发家致富的根本。
冷静、沉着、小心谨慎
郑裕彤是个遇事冷静、沉着、处事小心谨慎的人,他不喜欢大惊小怪、张张扬扬。他说:“什么事别人看来大惊小怪,但我都能等闲视之,因为我从来就不急于求成。不管遇到什么事,我都能稳扎稳打,小心谨慎。即使遇到风浪,有一些损失,我也能做到不耿耿于怀,不影响工作和心情。”他的这一性格特点,使他在一生的经营中很少失误,而成功一个接着一个。