佟天佑谈领导力:控制不仅仅是驾驭下属



  某企业生产部在车间会议上,要求所属员工都要振作精神,为迎接“旺期”来临必须严格遵守劳动纪律和维持现场秩序。但在办公室,管理人员还是悠然自得;不是在看起报纸、就是在“谈笑风生”。试问,这样会产生效果吗?

  作为宣导者(管理人员),他们的“威严”作风和实际“姿态”形成的反差,能成为一个让员工心悦诚服的上级吗?若然,认为行为矫正管理,仅仅是矫正员工的行为哪就是大错了。

  谁可控制哪些作为管理的控制者呢?管理人员如何以身作则,做个好榜样来身先士卒。这便引伸出过程受控力的问题,它是过程问题解决与管治力的培养,源自职责管理人员的工作投入和积累,是为了最终解决而且避免重复的问题出现,更可成为企业文化的执行方式。

  笔者(佟天佑)的经验和顾问心得:控制不是如何驾驭下属,若能够使员工受到管理人员权力的支配,很容易引起下属的反感、产生抵触,甚至对抗。也不应简单理解为“指挥与命令”运用职权使下属服从。

  比如,一份报告或其他提交上来的文件不太完整,合适的说法是“就其所涉及的内容而言,还是很不错的”。假若完全是一派胡言或者离题太远,可以说你看不懂。遇到毫无希望的事情一定要设法避开关系,让别人去做那些令人不愉快的工作。如果不得不进行全盘否定,可以用下面的方法:

 佟天佑谈领导力:控制不仅仅是驾驭下属

  先提两件好事:“你在实施改组过程中所做的工作非常出色,我尤其感到高兴的是,你有效地领导了员工圆满完成任务。”

  然后才提两件坏事:“但需要提醒你的是,在压力下你容易犯错误,因为你没有检查生产流程,也没有与我商量以确保万无一失。而在愚弄复杂或异常的情况下,以上两点非常重要。”

  末了再提一件好事:“总而言之,我对整个工作的进展非常满意,如果不是你的努力,事情不会完成得这么快,这么好。”

  笔者(佟天佑)认为:作为管理人员,控制不仅仅是驾驭下属;“威严”作风和实际“姿态”是需要很好地协调的,能成为一个让员工心悦诚服的上级,正是从帮助员工解决实际问题入手,才有可能擦出和谐的“火花”。试想,对下属:我是上级通常是正确的,你们不听从,因而问题出现了。下属是怎样的看法呢?相信不仅仅反映出一种处事态度且是人格的评鉴了。

  

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