实施流程管理必须满足三个基本前提;
实施流程管理必须转变三个观念;
企业管理流程的四级分类;
简洁务实的互动设计法;
流程说明文件的“三三”制。
1、企业实施流程管理的三个基本前提
1)一是企业决策体系健全;
2)二是企业组织架构设置合理;
3)三是所有岗位职责明确。
2、企业实施流程管理必须转变三个观念
1)淡化权力意识,相信员工,员工就可以为企业创造奇迹;
2)打破等级观念,承认员工是企业发展的主体,职务只是责任的不同;
3)重视顾客至上,企业利润来自顾客的aihuau.com信任。没有顾客光顾的企业,只有死路一条。
3、企业管理流程四级分类
一级流程:企业组织架构。
二级流程:企业组织架构下的岗位设置。
三级流程:企业组织运行的基本事务工作。
四级流程:构成各基本事务工作的具体活动。
4、简洁务实的互动设计法
1)针对具体的企业;
2)充分了解企业实际;
3)互动切磋达成共识;
4)紧盯企业发展目标;
5)现实可行发展有力;
6)一级、二级、三级、四级,级级相承,环环相扣,系统严密,体系完整。
5、流程说明文件的三三制撰写要领
“三三”制:三段、三不、三点。
A三段:活动要求、工作内容、运行目的;
B三不:不用抽象、概括、模糊语言;
C三点:谁做、做什么、怎么做。