“7天”CEO郑南雁的管理经:另类的无为而治



 另类粤商的无为而治

  未语先笑,是郑南雁的典型面孔。当身着红色T恤的郑南雁出现在视线中,记者惊讶地发现,这个已入不惑之年的中年男人依然保持着阳光般的笑容。

  他一点没有上世纪60年代末生人的时代特征,或者说他没有那个时代人典型的责任与负重感。他爱骑马、好收藏黄花梨紫檀家具,极少应酬,不会疲于奔命地工作。

  “我从来不认为我是商人。”郑南雁说,而他从小接受的正统教育也远离“粤商”这个商业群体的典型特征。事实上,他骨子里带有卓尔不群的傲气,散发着道家思想的光芒。

 “7天”CEO郑南雁的管理经:另类的无为而治

  可能出乎所有人的意料,郑南雁推崇的管理方式居然是道家的“无为而治”。“就是以放为主、以管为辅,不是不管。但为了做到‘放’要研究透一些内部的规律,让大家来想通一些东西,形成一致的价值观,而且确定不疑。”他如是解释。

  郑南雁的枕边常常放着一本老子的《道德经》,有事无事翻一翻,既钻研又身体力行。事实上,“放羊”模式正在“7天”内部悄然而行。郑南雁很少去指责哪个人做得不好,他坚信系统有很强的自我修复能力,更多的时候他在观察在等待,时机一到便迅速出手。

  比如说,“7天”每一个连锁酒店的店长是没有老板的,公司靠四条业务线(收益、服务质量、会员发展的效率和人力资源)来约束和管理店长。而前期这四条线是很强势的,现在郑南雁在不断减少这四条线的权利。再比如,所有区域的店长自主选择一个执政官,像区域总监一样,但不是由公司任命。六个月选一次,如果干得不好,大家会自动把他换下来。这个过程,肯定某个区域干得不理想,但竞争中肯定会改善。

  “当然,推行这一套得有相应的监控体系,因为公司不容许有太长的纠错时间。”郑南雁表示,这种做法包括公司内部很多人并不能理解,但郑南雁坚定地认为这将是“7天”更加核心的竞争力所在。

  这一切源于他自身的成长经历,从小到大,家庭给他的氛围就是宽松而随意的。包括他的几次创业,他谦逊地认为都只是顺势而行。而他的作息至今仍沿袭着自然的习惯:晚间十点左右睡觉,早晨五六点钟起床。

  的确,“7天”独特的风格,带来一股新鲜而充满活力的气息。未来郑南雁将带来怎样的惊喜,我们拭目以待。

  精彩语录

  其实我并不觉得专业性是最重要的元素,关键在于企业的体系和执行力。

  竞争有两方面,一个是经济型酒店与传统单体廉价酒店的竞争;另一个则是同业的品牌竞争。现阶段大家是要共同把饼做大。要集体获胜,要良性发展。

  我很反对“拐点说”,没有泡沫的行业是最不正常的。经济型酒店发展正在挤掉一些小酒店,进入一种稳定状态,这是经营者和消费者都乐于看到的。

  我认为“7天”有非常好的团队、非常好的成本优势。

  人生有时就是“有心栽花花不开,无心插柳柳成荫”。

  

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