爱华网一次，笔者给一个商业企业培训调研的时候，发现了一个这样的典型案例。
这是一位负责安保的中层经理。还没见到这位张经理我就先闻到了其大名“全球通”。当我见到这位久闻大名的“全球通”的时候才发现确实名不虚传。笔者还没见到人却先听到了声音。这位张经理一边接电话一边进了门。我问他，是否每天很忙。他二话没说把口袋里面的手机全掏出来了。一边是联通，一边是全球通，还有一个小灵通。正说话全球通就响了，原来是负责安全的康总的电话。“喂，张经理，上次安检查出来的问题解决了吗？”“等会，我给您问问”说完话张经理掏出小灵通就给负责安保的工作的助理打电话。“喂，小李你马上到各个楼层看一下上次安保检查出来的问题都解决了吗？”“好，一会我打给你”过了大约10分钟张经理的联通手机响了。“喂，张经理我到各楼层看了，一层、二层的安全问题解决了，负责三层安全的老宋今天休息，等明天回来我再问问他，然后告诉您。”张经理放下电话立刻拿起全球通，一字不漏的将情况汇报给了康总。康总很无奈，只是埋怨了一句，都半个月了你们都没弄清到底解决没有？
通过这个案例我们不难发现这位中层经理在整个管理过程中只不过起到传话筒的作用。没有真正的起到部门管理的作用。作为部门经理居然不清自己负责的工作进展情况。这位张经理根本不懂得管理。当然，这也不能完全怨张经理。因为张经理跟很多中层经理一样曾经只是一名优秀的员工。用员工的思维做部门的管理这是中层经理甚至总裁们常见的一种状态。笔者认为，作为中层经理不能做传话筒，要对本门工作实质性的管理。
部门经理应该对本部门工作节能型统筹规划。部门经理实施目标管理，进行组织分配以及阶段性检查。部门经经理还有一个很重要的任务就是帮助员工完成任务和督促员工进步。所以，中层经理不能做传话筒。
