爱华网系列专题：床上用品店
今天很荣幸来到某知名床上用品企业公司，体验啦一次家庭式的企业文化环境感染。从办公大楼下来，来到该公司设在外面的经营店，以一名顾客的身份和营业员交流啦一下。
首先自己走进去一种富丽堂皇的感觉，因为销售的是床上用品，因此感觉特别温馨，从和营业员的交流中啦解好些关于家纺等有关地方的几个问题。就自己的几个微不足道的经营认识谈谈自己的几个看法。
一、门面台阶比较脏，门面卫生工作没得到保障；
二、陈列商品有灰，没打扫；
三、营业员对公司在市内其它经营店面不熟悉，不能让顾客更具体的啦解该公司产品的其它店面销售渠道；
四、营业员对顾客提出的售后服务及宗旨不详，给顾客的回答都是可能；
五、对公司产品的面料及来源地等不啦解，不能更好的解释给顾客产品价值和价格的体现；
六、不同商品的价格高低悬殊，贵一点的理由不甚清楚，只一味强调面料；
七、对顾客提出的自己不清楚的问题时，不能继续保持很好的笑容，不从容，显得神情紧张；
八、否定其竞争对手的产品，对同行业产品及规格方式不太啦解，只强调自己产品为高档产品，不能真正从顾客需求出发来销售自己产品；
九、对顾客的针对性要求不能做更好的销售方式组合，只为口头解说。 建议： 1、营业时间要保证室内室外的一定清洁，可每天定时搞一下卫生工作； 2、对市内的交通状况、本市内的经营地址及店面分布、售后服务体系及流程、产品面料的来源地及生产流程、质量保障系统、各种不同规格方式的产品作充分啦解、一对一销售沟通、销售组合、竞争对手分析及解释等地方作系统培训及考核； 3、可在商品陈列区及门口洒点空气清新剂； 4、给营业员配备几个解说图样，以供顾客更多参考； 5、可在大堂装置空气净化装置，体现一种家的温馨、舒适、卫生的感觉； 6、商品陈列区域可分系列分区域并配合样式图样； 7、进门阶梯可放置一个净鞋地毯。
