商场营销方案 商场中酒店如何用奇招营销得更好
应茉莉时光酒店管理有限公司王晓雷总裁的邀请,5月20日,邵珠富赴其位于万达广场的“柒煲”餐厅进行营销交流。应该说,王总的柒煲餐厅做得非常到位,菜品讲究,而且营养搭配合理、选材认真,做一个这样的餐厅,对王总来说真不在话下。当然,王总的想法是希望“更上一层楼”,为此想到邵珠富。通过20分钟交流和考察,对“柒煲”邵珠富认为可从如下几方面进行小小调整,“捅破那层窗户纸”完全可达到目的。有意思的是,本人的建议是围绕着“王晓雷”三个字展开的,也算玩了一把小小的文字游戏。具体如下:1、让特色更鲜明,成为此方面真正“王”者据王总介绍,相对周围其他几家餐厅,除菜品质量外,上饭速度快是他们的优势之一,邵珠富认为,只要有特点,营销就好来开展,这可以作为特点之一来推广。同样,“柒煲”既美其名曰“煲”,其实还可引申出两个功能,此种饭菜加工方法来自于很会保健的香港和广州,因此这种加工方法具备“保”健功能,是餐饮中的一“宝”,借一定手段宣传其“保”健与“富”贵,由于“保”“宝”均与“煲”谐音,对于丰富读者联想非常有好处。当然,除这外,更要突出一个“快”字。正巧当天中午和几位同事吃饭时,邵珠富也提到几个酒店的生存之道:a、高端能活,像舜和的全球采购;b、便宜能活,像超意兴饭菜不难吃价格超便宜,开的店星罗棋布;c、速度能活,像去麦当劳或肯德基就餐,往往这边点上那边就出来了,所以快餐快餐,速度往往是第一位的;d、环境装修好能活,像高第街56号,饭菜未必好吃,但环境装修好,请客者有面子,因此这类餐厅也火了。为此,邵珠富认为,在产品层面相差不大、提高很难的前提下,打打速度战,成为这方面的“王”者是完全可行的。因为这样一来消费者认为他们可以节省出更多时间逛商场了,何乐而不为?2、让活动家喻户“晓”,人人皆知相对“柒煲”和几个近邻九月天、渔王等饭店,“柒煲”显然知名度不高、给消费者留下的想像空间不大,尽管王总讲“柒煲”有“吃饱”谐音之意,但毕竟太拗口且消费者很难知道,想像空间还是受限了。怎么办?邵珠富建议是“制造动静”,让人们注意到柒煲的“存在”,靠活动吸引人。如利用整个万达免费的网络,开展微信“摇一摇”活动,在“柒煲”势力范围内,只要在这就餐、摇到异性朋友并相约来柜台前结账,就可享受到XX折优惠;抑或店总打开微信,谁先摇到店总,就可获得免单机会;或者在固定时间、固定地点,谁摇到朋友最多,谁就能获得折扣最多,如摇到10个朋友,就打9折,摇到15个朋友,就打85折,下不封底等。这样做目的在于将营销活动变得“有意思”起来,这也是中国第一本用互联网思维解读营销的书《营销策划,有意义不如有意思》中所讲的核心内容之一。当然活动不是目的,甚至结果也不是目的,目的只有一点,让消费者知道我们的存在。所谓邵氏“做到不是目的,消费者知道才是目的”之理念,就是此意。
3、制造一个“雷”人的故事没有张瑞敏怒砸冰箱、没有史玉柱还款、没有zipo打火机战场救人……或许他们的品牌啥都不是。网络时代,传统手段并不过时,只是传播手段有变化了而已。为此,邵珠富第三个建议是,围绕王总或核心产品,制造一个“雷”人故事,传播出去。其实在网络时代,这样的故事并不少见,如:“黄太吉”开着宝马车送煎饼果子的故事,成就其半年销售一个亿的神话;“三只松鼠”一天卖了3562万的故事,大家都认为你火了,你也就顺理成章地火了;“雕爷牛腩”老板以一张获奖彩票(500万)买断绝密配方的故事、切牛腩的刀为古法半月刀型采用大马士钢制成、所用锅是集五位名厨之力花费数月发明、咖啡精选印尼麝香猫咖啡豆等故事,甚至其一根牙签、一双筷子都有着非凡的来历。显然王总雷人故事未必需要做到雕爷牛腩这样极致和做作,但制造一个相对雷人的故事,让更多看到故事的人知道,和未看到故事的人也在传播,这还是非常有必要的,这样可以达到我经常讲的“广告不在,传播犹在”的目的。将鲜明特色这一长板往深里打造,做到极致你就可以成为“王”者;通过活动不断与顾客发生关系,进而可以达到家喻户“晓”的目的;制造一个“雷”人的故事,可以达到广告不在传播犹在的目的。这三个方面恰恰均蕴含了王总“王晓雷”名字中的三个字,或许这正是天意之所在。正如“牵手邵珠富,企业定能富”的社会流传一样,或许这同样是上帝的安排,我们又何必违背天意呢?
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