发布时间：2022年04月15日 01:08:14分享人:月下残霞来源:互联网11
顾客退换商品是经常发生的现象，在接待退换商品的顾客时，要礼貌、热情，不推脱，不冷落，实事求是地澄清事情的原委，对不能退换的商品，要耐心解释，说明不能退换的原因。 ——好，我帮您换一下，您看换哪一个好呢？ ——没关系，我帮您换一个。 ——请原凉，按规定这是不能退换的。 ——对不起，这是商品质量问题，我们可以退换。 
——对不起，您这种商品已经使用过了，不属质量问题，不好再卖给其它顾客了，实在不好给您退换。 ——对不起，由于我们的疏忽给您添了麻烦。 ——您这件商品已卖了较长时间，现在已经没货了，要到有关部门鉴定一下，如确属质量问题，保退保换。 ——这双鞋已超过保退期，按规定，我们只能为您维修，请原谅。 ——先生，您提出的问题很特殊，咱商量一下好吗？ 顾客要求换商品时忌用的语言有： ——买的时候干嘛了，挑了半天又来退。 ——你刚买走，怎么又来换？ ——买的时候为什么不想清楚？ ——不是我卖的，谁卖的你找谁？ ——我解决不了，愿意找谁找谁去。 ——不能换，这是规矩。 ——不能退。 ——只能换，不能退。 ——您怎么一点主见没有，又不是小孩。 当顾客对某一件服装不合适或质量问题要求退货时，你要学会把这次退货转换成一次新的销售机会。而这机会的把握就是要对顾客礼貌、热情，不推托、不冷落。
爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/178551.html
更多阅读
俗话说：万事开头难，然而好的开始就是成功的一半，做销售的更是这样。新的一天开始了，如何迅速排除难关争取一个好的开始呢？我想这是摆在每一个店员面前的一个很头痛的问题，不用着急，学完这一章你就明白如何做好工作中最关键的第一步。 第
一、店铺的宣传方式编辑本段 1、店名：很多买家搜索宝贝的时候也会用搜索店铺的方法，这个时候店名就显得很重要啦~！所以呢，大家可以把店铺销售的产品和店铺相关的性质一起都写到里面。比如说扬眉的店铺，名字就叫"^-^o彩虹堂o^-^精美鞋
顾客和发型设计师能够在服务进程中长时间聊天，分享快乐和忧愁，此时发型师已经变成顾客的心理按摩师，做一个真诚的倾听者，让顾客完全信赖你，这是一个成功的设计师必备的条件。啦解啦客户的真正目的后，有助发型师按照顾客的个性、脸型
开个玩具小店最首要的是客源，怎样吸引顾客的目光并让从他们口袋里顺利把钱赚到手，这里介绍两种吸引周围人群关注的办法：一、开业典礼编辑本段 开业典礼是一个非常首要的仪式，相当于婴儿来到世界上的第一声啼哭。在开业前，你能够
开个玩具小店最首要的是客源，怎样吸引顾客的目光并让从他们口袋里顺利把钱赚到手，这里介绍两种吸引周围人群关注的办法：一、开业典礼编辑本段 开业典礼是一个非常首要的仪式，相当于婴儿来到世界上的第一声啼哭。在开业前，你能够
爱华网