爱华网一、社会经济大气候低迷，生意人的情神状态不要消沉。消费支出减少，不能等同于无消费。笔者有实体店铺，至今近十年了，最初每天能进入店里的顾客屈指可数，当时我也是得到了高人指教吧，做生意要学会守，这个守并不是死守，而是坚持每天按时开店闭店，让服务员把店里的每一个角落都清扫得干干净净，商品的摆放要整齐，买家少，那么就更要珍惜每一位能进店里来的顾客，用语要规范，服务细节要到位，也许在尽力去做了之后，客人并无买意，那么也不对人家恶言恶语。我实体店铺里的客人就是这样交下的，我就认准了一条：如果她没有消费的意思，那么她是不会进我的店里的。也可能第一次不买，也可能她只是想货比三家才下购买的决定。那么售前与售后的服务态度可以最直接让小店生意兴隆。
二、面对同质化。商品的定价一定要准确，要搞好市场调研。决定商品价格的因素有很多：一是进价，除了促销的原因，大多数的商品我们要挣钱的，那么挣多少才合适，就得算成本，店铺的租金，员工薪水以及其它方面的管理支出，同一路段的同类店铺的价格都要考虑。网店的情况更是这样，所有的买家都可以在几秒钟几分钟之内查到你店里商品和其它店的价格差异。所以在同质化日趋严重的今天，特别是新手开店，一定要见利就走，因为钱真的不是一天挣的，一夜迅速窜富的思想要不得；二是业务能力，同样的商品，钻石级以上的卖家的价钱普遍很高，那么，新手卖家有价格方面的优势，需要提高的是业务能力，要提高对自己商品的认知能力，试想你对自己小店里的商品的认识都处于模糊认识阶段，那么你怎么能挽留住买家呢？服务一定要到位，买家付款后，要迅速联系快递，同时将商品精心包装，货发出后，将关注货单的进展路程，很方便，在快递公司的网站里查下货单号就能知道的。货到了买家手里后，也要主动联系沟通一下，尽可能的把她发展成长期的客户。另外，同质化的店铺装修最不可取。付出点时间，学会一两个图片处理软件，尽可能自己去装修小店，尽可能的自己拍宝贝的图片，想方设法让自己的小店与众不同。
三、面对假货，要有自我约束力。君子爱财,取之有道。这句话有点老了，细剖析起来也有不少新意的。做生意肯定是为了挣钱，挣多少才算多呢，仁者见仁，智者见智。不过要问愿意挣短期的，还是愿意挣长期的，那么许多人都会选择要挣长期的钱。我们都应该清楚一点，那就是世上没有绝对的聪明人，更没有绝对的傻瓜的。骗买家一次是可能，骗买家第二次也可能，骗买家一辈子那是不可能的。对吧，大多数**多数时间里都觉得自己比别人聪明，这种思想非常可怕，所以这个社会才会有骗子，做一时的骗子容易，做一生一世的骗子不容易啊。大多数人的智商是没有明显的差异的。你这次骗人成功，那么等买家醒悟过来，就会四处为你做宣传，他可不会考虑你的钻石和皇冠的，最要命的有淘宝公司的森严制度，有实实在在开店新手的愤怒，更有我们中国特色的坏事传千里的风格，何况现在的网络信息渠道如此畅通，只需要一个点击就会打得你丢盔卸甲，满地找牙。
四、关于恶意炒作。开实体店时间近十年，在淘宝上开这么个小网店还不到一个月，至今还没有交易。一段时间以来和我主动打招呼的十有八九是刷钻的。那么，我就谈谈这个刷钻的事儿。我注意到，很多卖家也注意到，淘宝公司也注意到了恶炒信誉的刷钻问题。前不久，淘宝公司还重力清理了一部分恶炒的钻级皇冠级卖家。这还远远没有清尽啊。最搞笑的，有一次在论坛上，一位因为刷钻被封店的掌柜鼻涕一把眼泪一把的发帖子诉苦诉委屈，然后我看到跟帖的一位卖家说发帖的楼主店被封罪有应得，大概意思吧，惹恼了被封店的那位掌柜，我不得不佩服这位掌柜后来的做法，他居然去了跟帖的那个人的店里，然后很快拿出了这人的也在刷钻的铁证。嘿嘿！跟帖的马上就要把自己炒成钻石级别了。淘宝公司也是做生意的，更清楚怎么运作才能让自己的生意更长久一些，种种作为也证明了淘宝公司清理恶炒刷钻刷皇冠卖家的决心和雷厉风行的魄力。除此之外，不少诚信的新手卖家也对刷钻行为深恶痛绝，各种方式的举报投诉也会越来越多，而买家也越来越精通识别诚信卖家的方法。所以，对恶意炒作的行为迟早要进入一个人人喊打的局面。
