注入灵魂 注入茶产品无限“灵魂”
茶叶要发展就是要抓住品牌,所有的产品,无论是主推技术优良还是走文化战略,都只是品牌的支撑,没有品牌就没有效益。 像浙江茶业的利润90%依靠名优茶,但名优茶究竟应该怎样发展?名优茶的价格空间有多大、市场的容量有多大? 要解决这些问题,要做强茶业,就要从卖茶叶向卖品牌转变。 品牌=商标+灵魂 产品的营销非常重要,品牌营销的内涵是什么?什么才是品牌?所谓商标,就是用来区分另外厂家产品的标记。所以,标记就是商标。 那么什么又是品牌?讲品牌,离不开商标,品牌就是商标加灵魂。这个“灵魂”是我加的,商标好比我们的肉体,加上我们的灵魂——包括思想、文化、品位、价值观等等,构成了我们的品牌。这个灵魂是什么,是企业的价值观、文化内涵、品牌构思等等。但品牌的“灵魂”是看不见的,企业的经营者必须将其表现出来。 商标是品牌的一部分,它是硬件,属于茶叶产品的物理性征;而法律上保护商标却不保护品牌,因为商标是法律概念,品牌是市场概念。 商标是属于企业,品牌是不是也属于企业呢?品牌是消费者的。如果消费者不购买品牌代表的产品,品牌将一文不值,消费者不认可,这个价值就是零。品牌是市场的概念,市场就是消费者。从市场的角度说,商标是企业的,品牌却不是企业的。 茶叶品牌的拓展却是无限的 同样的绿茶,外形质量差不多,人家卖300元,你为什么卖3000元?依据是什么? 品牌带来的品牌效益不用解释,品牌是消费者身份品位的象征,不同的人对品牌的需求也不一样,这是市场作用的结果。 茶叶有一个有限与无限的概念,大多数茶叶企业,总是想生产比别人更高品质的茶叶,他们善于“卖产品”,但不善于营销品牌。
然而,茶叶产品质量的提升是有极限的,茶叶品牌的拓展却是无限的。 关注茶叶品质好,色香味浓,那叫卖产品。产品的质量是有物理极限的,大家都有最好的品种,品种几乎是一样的,地理环境基本上也是一样的,或者说是差不多的,技术、设备等,这些都是有物理极限的。 所以,着重于卖产品有物理极限,但着重于打造品牌则是无限的。给品牌注入灵魂的是无限的。那么,我们的企业是要跟别人竞争有限的,还是竞争无限的?我认为,要竞争“无限的”,无限的才能战胜别人。 品牌建设要走个性化道路 我们是要一样的产品,还是要个性化的产品呢? 四大历史名茶,它们为什么会成为世界四大历史名茶,我认为,很重要的一点原因是它们都有个性。西湖龙井、碧螺春、毛尖,这些历史名茶都有自己极强的个性。 个性化的另一个表现是,它们都有故事可讲。如龙井茶与乾隆皇帝之间就有许多故事。产品的个性很重要,企业不要生产一样的产品。武当道茶讲评茶论道,感悟人生,这些理念的东西要深入挖掘。 此外,茶叶兼具使用价值与审美价值,其个性化要求更加明显。现在,消费者的生活水平逐步提高,既有市场的需求也有审美的要求。现在的农产品,越来越重视视觉上的审美。 允许局部的非标准化 中国茶产业要走现代化道路,但是不是所有的都要走现代化呢?传统的还要不要? 服装发展到今天,依然还有手工缝制,是不是所有的产品都要走标准化道路?对传统的东西是否可以走非标准化、个性化道路? 中国的茶叶不是一个标准能解决的,主体可以是标准化的,90%可以标准化。企业要思考:“我们是要做大还是要做强?企业是做大还是做百年老店?”不同的要求思路不一样,要想做大,可以通过贷款和融资做的很大,但可能三五年资金断链了,企业就会倒掉。 品牌营销一个很重要的方面就是产品的质量,产品质量一要稳定,二要有保障,三要有品牌信用。 企业的承诺不能太多,如果说得天花乱坠,却跟消费者所感受不一样,对企业而言是不利的。最好的做法是少讲一点,不要讲太多,在你现有的基础上要增值,不要小看了信用问题。 打造基础品牌概念 品牌的传播、品牌的宣传也很重要。 对此,要实现非竞争性策略联盟,“跨界营销”实现品牌文化互补。此次湖北做得很好,湖北日报打造平台助推茶产业发展。政府科技媒体要三方共同助推湖北绿茶,这就是整合打造。 对于品牌的定位,品牌定位是给产品定位还是给消费者定位,是定位产品的质量还是定位消费者呢? 我认为是消费者定位,不是产品定位。 这个产品卖给谁就为谁定位,满足定位其实是满足消费者的精神需求。如我对茶道很感兴趣,我喝茶就给我道的启示。人吃东西是带感情的,外面的菜没有老家的菜好吃,这是心里暗示作用的结果。所以说,品牌的定位不是产品的定位而是消费者的定位。 湖北的品牌定位做得很好,从2005年开始,业内也意识到,茶叶应该是定位终端的。 湖北绿茶第一方阵14家企业,三个“1”,加上“10”,这叫基础品牌。没有基础品牌,企业将很难做强。葡萄酒哪里的好,法国好。事实上我到澳大利亚喝的葡萄酒比法国好,但是澳洲最好的酒就是卖不过法国。汽车哪里最好,德国。这就是基础品牌效应。 最好的绿茶在中国,这是国家品牌,有国家品牌才有企业的小品牌。这其中很重要的一点就是文化,就是基础品牌。中国是茶的故乡,世界都认为绿茶是中国的最好,这就是传统文化。 所以,湖北绿茶是非常关键的,没有这个基础品牌打什么品牌都不行。 分类,选择目标消费者 第一品牌名茶,第一历史名茶,第一文化名茶,都有故事可讲,要深入地挖掘。企业如何做好自己的品牌? 茶叶产品分几类,个人认为茶叶按品牌可以分三类:茶产品、名牌茶产品和品牌茶产品。企业生产的是哪一类,一定要清楚,选择决定品牌的基础。 茶产品企业。假如我是一个企业,只是要做这个产品,注册一个商标就够了,灵魂不多,只是一个商标。产品也只有那么多,没有故事讲,远离城市,不是重点产区,经济不发达,广告宣传基本放弃,但是质量有保证,价格非常低,生产规模也很大,于是薄利多销。这个企业照样可以做的很大,因为他只是要做产品。 名牌茶产品企业。产品知名度要高,品质要优,价格要适中,生产规模要大,控制成本,时尚元素,现代营销,你满足这样的要求,就是名牌产品。 品牌茶企业。这个比名牌茶产品企业要高档,知名度也很高,像武当道茶、恩施玉露,尽管现在还不是很大,但是我们都知道它了。 这就是针对追求品位的有限的人群,他们对茶叶的使用价值不再重点关注,当然企业要把使用价值做好,但主要是审美价值,是文化品位,是身份是档次。 这三类人群是抽象的,不是具体的,三类人的收入不一样,需求也不一样。品牌产品量少,即便有钱也不一定买得到,树立起这个观点很重要。 中国茶产业关键是要做强,要做强茶叶产品,关键是要树立以消费者为本的理念。要以人为本,围绕着消费者,树立“你产品卖给谁,就要满足谁的需求”的观点。
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