2014年4月20日“中国全功能接入国际互联网20周年纪念会”在京举行。20年来,中国互联网迅猛发展,域名总数达1800多万,网站数量300多万,网民达6.18亿,手机网民达5亿,已成为名副其实的网络大国。历史久远的直销方式在这样的大背景下,将会经历怎样的变革?
大势所趋20年前,世界著名的未来学家的阿尔文8226;托夫勒在《第三次浪潮》中将人类社会划分为三个阶段:第一次浪潮为农业阶段,从约1万年前开始;第二次浪潮为工业阶段,从17世纪末开始;第三次浪潮为信息化(或者服务业)阶段,从20世纪50年代后期开始。
“目前中国绝大部分人口仍处于第一次浪潮时期(农业时代),但随着中国手机、宽带的迅速发展和普及,中国有可能实现技术上的跳跃,从而超越第二次浪潮时期(工业时代),直接进入第三次浪潮时期(信息时代)。”托夫勒来访中国时曾这样预言。
信息化阶段就是信息产生价值的时代。这是当今时代发展的大趋势,代表着先进生产力。按照托夫勒的观点,信息革命的代表性象征为“计算机”,主要以信息技术为主体,重点是创造和开发知识。随着农业时代和工业时代的衰落,人类社会正在向信息时代过渡,跨进第三次浪潮文明,其社会形态是由工业社会发展到信息社会。第三次浪潮的信息社会与前两次浪潮的农业社会和工业社会最大的区别,就是不再以体能和机械能为主,而是以智能为主。
而直销实际上是最古老的商品销售方式之一。早在远古时期人们进行商品交换之后,首先学会的就是直销。我们将凡是不经过批发环节而直接零售给消费者的销售形式,都称之为直销,方式包括电视销售、邮购、自动供货机、目录销售、登门销售等等。直销一直以来,都在与科技同时进步,直销是运用电脑进行业绩运算、物流配送、会员管理最早的行业。
所以,在信息化时代的今天,直销企业探索和尝试着新的直销模式,开启线上电商是有些企业的最新动作。从国际巨头公司,如安利、雅芳,到湖南绿之韵、三生(中国)、康美(深圳)等民营公司,直销与电子商务的结合成为一种必然,电子商务也会因直销的介入变得更加完善。
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE,简写为EC。其内容包含两个方面,一是电子方式,二是商贸活动。其利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。是传统商业活动各环节的电子化、网络化。其包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。美国营销专家比尔8226;奎恩所著的《生产消费者力量》一书中最后写到,人类的终极管道是电子商务。
政策扶持
在国家政策方面,也给予电子商务很大的支持。国家发展改革委2013年5月28日表示,13个部门将出台系列政策措施,从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。2013年中国电子商务市场交易规模达9.9万亿元,同比增长21.3%,预计2014年后未来几年增速放缓,2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。
国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面,国家工商总局正在会同有关部门, 推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务;质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度,建立基于统一产品编码体系的质量公开制度;商务部着力推进信用监测体系的建设。
在移动支付方面,中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求,研究制定移动支付发展的具体政策,引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。
在网络电子发票方面,国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点,完善电子发票的管理制度和标准规范;财政部研究完善电子快捷档案的管理制度。
在商贸流通领域,商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。
在物流配送方面,国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制,健全电子商务配送系列保障措施,同时创新电子商务快递服务机制。
直企触电
如此有吸引力的开局,让一些直企跃跃欲试。基于对全球互联网领域关于移动化、社交媒体、大数据与云计算这四个领域的趋势洞察,安利推行了“全球IT战略”,并且在此基础上,实施线上电商直销模式。从整体商业模式来看,此举是将其长期采取的线下C2C直销模式,从线下搬到线上,为其直销人员与消费者搭建了更加便捷的桥梁。
其实早在2007年,Michael Nelson就在安利发起并带领“创新带动成长”项目,他强调:“希望通过这个战略把安利的焦点放在GTI数字技术上面,通过数字技术的发展推动安利事业发展。”可见安利对于数字化相当重视,电子商务将是安利未来数字化发展的重点。
Michael Nelson先生详细解读了安利推行电商直销模式所面临的全球趋势背景,主要考虑了四个方面因素:首先是移动。在全球,移动是一个大的趋势,所以安利希望做出更多努力,满足安利公司营销伙伴不同的需求——安利直销人员希望怎样和公司以及消费者之间进行互动。
第二点是社交媒体。很多人认为安利的经营方式,是传统的线下社会化销售方式,目前社会化媒体非常流行,所以安利希望通过借助社交媒体的力量,让营销伙伴有更多便利,更加自由、灵活地与身边人进行沟通和交流。
第三点是大数据。进入了大数据时代,众多企业在思考——怎样把所有的信息整合到系统当中,基于安利收集到的信息,做出相应决策,从而帮助营销伙伴去更好地服务顾客。
第四点是云服务,安利希望通过对于云服务的利用,将来在各个方面的行动能够更加灵敏。
除了安利抢占先机外,雅芳天猫旗舰店于2013年底正式上线,开始拓展电商领域。雅芳中国总经理林展宏曾表示,拓展电商领域是雅芳大力发展零售业务的又一战略动作,凭借电商平台,消费者利益可以进一步从透明的价格和统一的渠道中得到保障。
这并非是雅芳进入中国的第一次转型。雅芳自1990年以直销模式进入中国,便开始了在直销和零售模式之间的徘徊,而此次加码电商渠道已经是雅芳在战略问题上的第五次转型。但是转战电商三个多月以来,实际销售情况并不理想。雅芳天猫旗舰店中,只有少数产品的销售量超过100,甚至有些单品的销售量还为零。
雅芳面临的不仅仅是渠道转型和布局的问题,更重要的是包括产品竞争优势等在内的综合品牌力量需要较大提升,尤其如今国内化妆品市场竞争十分激烈,雅芳需要重新塑造自身竞争力,如此才能借助电商实现转型。
国际巨头转型喜忧半参,而国内民营企业试水电子商务,大都做得风生水起。绿之韵旗下湖南绿韵天成电子商务有限责任公司于2013年6月开发成立,是绿之韵集团针对网上消费推出的电子商务战略。“天城网”,专注于打造“健康+生活”全方位购物平台,旨在构建“整合分销”全新的商业营销模式,重新定义网购“赢销”实现消费增值,突出战略全景呈现。
通过与专业品牌卖家合作,“天城网”为绿之韵营销伙伴和消费者提供全方位满足“衣、食、住、行”的健康家庭生活商品,为合作伙伴提供更宽广的创业平台,为绿之韵营销伙伴们提供专享消费返利和推广收益,创造更多价值。“天城网”将陆续推出“天天团购、天城超市、天城商城、本地生活”等核心业务板块。
三生(中国)公司也推出了针对线上商城的三生电子商务战略。上线了致力于打造健康家庭生活一站式购物平台,构建三生“三网合一”全新商业营销模式,有享网商城通过与专业品牌卖家合作,为三生营销伙伴和消费者提供全方位满足“衣、食、住、行”健康家庭生活需求的商品。
康美(深圳)电子商务有限公司成立于2012年底,是康美药业股份有限公司控股的全资子公司。目前,康美电商核心经营品牌为康美中药网(www.kmzyw.com.cn),立足于康美药业股份有限公司旗下的亳州、安国、普宁、陇西等中药材专业市场,是全国唯一“实体市场与虚拟市场”相结合的,集“市场引导、交易撮合、物流仓储、信息分析、代销代购、网络推广、质量检验、咨询培训”于一体的,致力于打造最权威的中药材信息服务平台。
全新改变
直销开始嫁接电子商务之后,发生了许多质的变化。首先改变了直销人的形象,过去没进入社会共赢体系时,社会物流没有那么发达,无论什么职级的经销商都免不了肩担手提产品,这是许多高端人士不愿进入这个行业的主要原因。 http://china.aihuau.com/电子商务改变了人们对直销的看法,很多直销人,带着笔记本计算机在餐厅、茶楼与新人沟通,由于可以利用无线宽带,立体的展示公司的产品、背景、制度,吸引很多人当场刷信用卡进行网上订货,也就是“签单”。电子商务的引进使很多过去对直销有偏见的人,认同了这个新时代的“变体”之后的新商机。
电子商务还解决了传统直销需要多次大型集会的问题。网上培训不仅节约人们的时间也节约社会资源,政府也觉得不会引起社会不安等问题。 同时解决了在网上对高阶经销商进行奖励的问题。很多业绩在网上都看得到,透明度增强了也增加了人们对行业成功的信心。
电子商务的引入使直销公司的业务量翻番,成功的速度快了一倍。为什么这么多人成功就是因为速度,别的公司下午或晚上就订不到货了,而网上通常是24小时在线的,因而成倍的业绩与佣金也就不奇怪了。
电子商务的引进使年轻人对网络营销生意产生了兴趣。他们是“网络一代”,大部分业余时间的“眼球”关注在计算机和网上,也就是一群未来的网络忠实消费者,他们的眼里网上不是虚拟的世界,而是真实的不能再真实的世界,而成人世界里的争权夺利是他们不喜欢的。年轻人进入直销业,使直销业的知识结构和年龄结构产生了巨大的变化。
直销,从开始产生就随着计算机软硬件技术的变化而发展。直销在中国立法之后,许多从事健康产业的公司会选择直销,而没有电子商务机制引入的直销公司将面临被淘汰的命运。
在未来的直销界,电子商务直销将成为一大趋势。因为简约已经是未来的大趋势,电子商务直销就是简约直销,用共赢的思想,结合社会资源,将复杂的事情简单化,会员的操作简单了,业绩量上升,信心更高了,企业的发展也就更快了,过去一个企业发展可能需要20年,现在5年就可以成为一个有一定规模的公司,这个速度的本身就说明了问题,也说明了电子商务直销是发展趋势的必然性。