爱华网每天早晨，余竹洗漱完毕后的第一件事，就是打开自己的网上小店，查看客户留言，早饭后就按订单发货。虽然只卖男性首饰，但凭着时尚的造型、实惠的价格，小店每月可给她带来上万元的收益。从最初的兼职开店赚外快，到如今全职做网店，余竹靠自己敏锐的市场嗅觉、准确的产品定位和良好的售后服务，把网店生意做得风生水起。
定位男性饰品
余竹最初在网上开店，只是为了增加收入。2007年7月，她的饰品小店开张了。
“第一个月只做了5笔生意。”余竹说，原因很简单，图片效果不够好，体现不出饰品的美感。为此，她专门到照相馆向摄影师请教摄影技巧，将所有饰品配合灯光、背景重新拍照，新照片上传后，生意明显有了起色。
随着生意越来越好，余竹发现男性饰品卖得很快。她进一步调查发现，市面上的男性首饰虽然品种少，款式也比较单调，需求量却很大。很多学生和时尚白领都喜欢时尚个性的饰品，却苦于很难买到。一些西藏、内蒙古、黑龙江等地的客户反映，在当地很少有卖男士饰品的实体店，就算有价格也相当昂贵。
相比之下，网上卖女性饰品的店子已很多，价格竞争非常激烈，而卖男士配饰的网店较少，利润相对稍高。余竹当即决定转型专卖男性饰品。事实证明，她的决定是正确的，转型后的小店很快从各色饰品店中脱颖而出，营业额大幅提升。
进货三大窍门
生意的好坏和货品直接相关。余竹说，总体把握货品要“人无我有，人有我廉”。进货时要注意以下几点：
首先，找明星款。网上购物的大多是年轻人，大多有自己的偶像，因此，选那些热门明星佩戴的款式绝对不会错。其次，找热卖款。卖得好的饰品受大众青睐，跟风进货一般不会出错，但要注意避免积压。第三，要参考批发商的建议。
余竹认为，网店和实体店有很多相似之处，拥有了好的货源也就成功了一半。因此，一定要把握好进货渠道，尽量选定两三家相对固家的供应商，合作久了，订货量大了，就可以与供应商议价，降低进货成本，实现利润最大化。
此外，要把握好货源储备。一款新品一般先尝试性进3件货，如果卖得好再及时补货。
做好定价和服务
余竹认为，网上开店，无论经营哪一种商品，都要给买家造成一种“琳琅满目”的感觉。但在保证多样化的同时也要兼顾专一性，避免太杂乱。
此外，商品定价也很关键，网络价格非常透明，最好参看同行的价格后再定价，且价格不宜定得太高。
而在服务上必须周到，因为信用评级是网店的金字招牌，很多客户在决定交易之前都会参考老客户的评价。所以，有质量问题一定要包退换，只有确保了买家的利益才能抓住顾客的心。
