爱华网提起日化专卖店，人们脑海中闪现的画面是：女性喜爱逛的、满是化妆品的小店铺。脱胎于传统零售业的日化专卖店，其爆发式的增长，得益于一个“专”字。以区别于一切旧有传统店的专卖新政，招引众多喜新之人倾心追捧，成就了日化业的新渠道。 初生那几年确实是“越专越革命”，以“专”打天下。因为大家不专，你一专就鹤立鸡群，大出风头；也因为那时品牌少、专卖店少、市场竞争小、信息闭塞、营业毛利高而有条件“专”。但“水无常势，兵无常行”。经过10多年的市场鏖战，竞争已达白热化，顾客进行了多次再分流。仅靠几个**经销的牌子外加十几二十个知名大路货等纯日化品走专卖之路，一定会遇到几项普遍性的市场疑难。第一，品类太专，顾客入店率、入店成交率受限较大。能引来的也就是购买化妆品目的性极强的一小部分顾客。她们入店也只是买几支化妆品，每人每月最多来店一次就够了。如果她要的品牌你没有，那可能一次机会都不会有。第二，会员再利用率不高。因你店里可供选购的品种少，顾客需求满足严重不足，老顾客回头机率大为降低，会员每月的消费预算很大一部分都被分到别处去了。第三，店铺利用率太低，浪费空间。由于专卖化妆品以柜式陈列为主，开架排列很少，仅有的化妆品稀疏地陈列着，让人感觉产品欠丰富。大量的墙体、边角门柱和柜台货架等没有被充分利用起来，店铺单位面积的年产出量较低，收益率自然不会高。第四，随机来逛店的人太少，门庭冷落。女性的许多购买行为都是在随机逛店时因一时冲动而发生的。由于只卖化妆品，不想买化妆品的女性顾客不会来逛店，而男士没事更不会进这种店来逛，因此，冲动购买的那部分生意你很难抓到。第五，不能满足顾客多样性的购物需求，如果顾客买了化妆品之后还想买个电池或喝点饮料，专卖店却拿不出来。客户下次还会再来吗？ 当你以专卖化妆品灵巧起步而站稳脚跟后，如果你在经营品类上还独守化妆品这一大类，你就是对自己的专政，是自设牢笼，自断财路。你既没有丝芙兰那种历史积淀，也不可能拥有香港莎莎那种特定的环境，你甚至连深圳妍丽的那种机遇都错过了，为什么非学它们的专卖模式呢？有谁规定你只准卖化妆品？没有人逼着你一条道走到黑而不能改变。我们不妨打开现代零售业的百叶窗来做一番透视和比照： 喜士多便利店在代销某品牌DVD时销量不错；裂变式扩张为7-11格子小店后，经营品种一应俱全。洗护用品、生活用品、纸品、饰品、报刊杂志、公交卡等能便民的一切商品和服务全部搜罗进来，填得密密匝匝。而我们知道它的主营特色原本是快速食品。品类加多后，特色没有变，只是生意更好了。 诞生于1995年的台湾康是美虽然定位“台湾保健美妆第一品牌”，但店内保健品仅限一隅，化妆品占地过半。而卖饮料的大冰柜赫然矗立店内，没有去过的人想都想不到。 世界最大的保健和美容产品零售连锁店———屈臣氏，早期是纯粹的药铺，如今药房只占一角，化妆品主导全店。而从婴儿奶粉到厨房清洁工具等涉及家庭的各类商品一应俱全。虽说屈臣氏的定位是个人护理精品店，但今天在本质上它就是一个缩小了经营面积、浓缩了产品品类的超市。 从这些案例中不难看出，这些“术业有专攻”的便利店，都没有执着于自己创业初期的专项定位，而是不断地与时俱进；他们都是从零售店业态的本质去考虑商品品种的多样化，设法满足顾客更多的需求；从而最大化店铺交易量。尽管这三家零售企业经营定位明显不同，但因零售业本质上的趋同性，我们发现他们在经营品类上有很大一部分是重叠的，可谓英雄所见略同。
本土日化专卖店深谙此治店之道者，也都获得了空前的成功。广西桂林惠之林、浙江湖州全雅能有今天的业绩，也是提早觉悟，顺应市场潮流，主动走个人护理用品综合超市路线的结果。他们扩充的许多新品种，完全是依部分顾客的需求引进的。于是乎，某些在商场、超市都难觅踪迹、不再经营的非化妆品类产品竟然在他们的店里随时都有供应。你说他们的客流量会有问题吗？会有人批评他们经营太杂不专业吗？ 这些成功案例所昭示的是商者无界的经营哲学。既然是零售场所，就要利用自己的一切条件，把一切适合零售的有市场需求的商品毫不迟疑的卖起来，一业为主，兼顾其他，主次分明，一专多能。只要顾客愿意逛你的店和购买你的货品，你就是顾客心目中最优质的专业零售店。
