胜任特征模型的构建 构建能征善战团队“三正一负”举措



在白酒行业调整期,优质的经销商要做好疏导工作,储备精干力量才是明智之举。经销商要本着“三正一负”的原则构建精干团队。业务团队如何有效提升执行力?一个执行力强的团队,首先要知道目标是什么;其次是运用怎样的方式方法;再次是建立奖惩机制。

  情感融合塑造团队归属感

  经销商要讲求从情感融合方面,锻造团队核心战斗力:

 胜任特征模型的构建 构建能征善战团队“三正一负”举措

  1建立双向的沟通机制。面向业务人员构建双向的沟通机制,不论对于经销商团队建设还是企业团队建设,都是必不可少的重要环节。通过双向的沟通机制,了解业务团队的工作状态及思想走向。在销售例会上,业务团队往往是官话与套话,其真实的思想及态度很难完全表达,在私下进行流畅的沟通可以降低压力,能把不敢说与不想说的事情反应出来。

  2经销商要多关心团队工作以外的事情。与业务团队有效地融合,利用工作外的时机,能更好地了解一个人的真实状态,也更能与之建立良好的关系。在工作上建立工作关系,私下建立朋友关系是经销商团队建设的至高境界,尤其是团队成员在遇到困难时候经销商能主动帮助,在未来工作中必然全力以赴。

  3建立团队亲情档案。如果团队成员太多,经销商不能有效记住团队成员关键的事件及日期,可以建立团队亲情档案,记录团队的生日、家庭主要成员的姓名及主要事件,在特定的时候给予温情慰问。

  王总是福建永安市场X品牌的经销商,其商贸公司共有三名业务人员,小李负责餐饮渠道,小刘与小张分别负责城东与城西市场的流通及团购渠道。平时王总一直将三位小兄弟视为朋友,不管是哪个业务人员家里有喜事、困难,老王都义无反顾地帮忙,在工作上是雇佣与被雇佣的关系,生活是坦诚相待的朋友关系。2013年以来,受到行业环境的影响,王总的商贸公司销售下滑了40%左右,业务团队的收益与往年相比也少了4成左右,但他们没有灰心丧气,反而是越战越勇,把精力更多地用在市场的拓展上。王总留住与培养精干团队的秘诀就是诚信待人,让团队有情感和归属感。

  有一句名言说:“接受的速度与快乐成正比。”当自己能以乐观的情绪来接受任何事物时,则不管事物本身如何,自己都会是乐观和积极的。也就是说,自身的乐观程度决定了积极程度,自己乐观接受的程度决定了积极快乐的程度。“不以物喜,不以己悲”,能迅速地接受,就能由此产生正面的支持,更可以将这种支持反馈为对事物的推动力。

合理机制留住精英骨干

  在行业调整期,经销商要留住有能力的业务团队,考核的侧重点要有所调整,一味以业绩为最终目的,可能是既达不到预期的目的,又损失了业务团队的斗志,甚至导致部分人员的流失。

  郭总是江苏镇江的沱牌经销商。郭总的业务团队有10人左右,2012年以前的考核构成是“月度基本薪资+月度销售提成+年终奖金”,比例构成是3:4:3,业务人员平均的年收入在6~7万元。2013年,郭总调整了薪资的构成比例,由之前的3:4:3变成4:3:3,虽然提成的额度在减少,但基本的薪资有所增加,提升了员工的安全感。2013年终,业务人员的收入与往年稍有偏差但大家都比较认可。2014年初,业务团队淘汰2人,主要骨干力量依然奋战在市场一线。

  考核能有效地调动了团队的积极性,经销商在考核时常常出现误差,如随意性很大,不能正确地体现公平性和客观性。另外,经销商如果不顺势调整绩效考核机制,就会反受其累。比如,考核不与工资挂钩,考核就失去了动力,但是如果与工资挂钩,由于量化的缺乏,导致的负面作用会更大。所以,在业务团队的绩效考核上,经销商要秉着公平的态度,制定有目标导向的方案,能够在业务团队的个人利益上做好平衡。

  磨砺团队善战意志

  业务团队的成员在某处工作,有时不是仅仅为了挣取养家糊口的“三斗米”,个人能力及技能的提升更能激发团队的斗志。在一些经销商看来,业务人员是流水的兵,不可能在一个地方工作太长的时间,这种思想不仅严重制约了团队的发展,而且也制约了经销商事业的发展,还有甚者怕业务员技能提升了脱离自己的公司而去。经销商应该积极引导与培训每个团队成员,无保留地把自己的业务技能传授给业务团队,业务团队会为公司发展尽可能地贡献力量。

  引导与培训业务团队要制定严格的计划,周期可以是月、也可以是周。这种培训不仅仅是枯燥的理论学习,而且可以传授一些经营方面的“必杀技”。http://www.aihuau.com/这是经销商擅长的,也是能让业务团队能感觉到能学到真实内容的部分。有很多业务人员曾表示,在某一个公司上班不仅仅看中当时的收入,更看中能否学到真实的东西为日后所用。通过这种实战的培养,能提升团队的聚合力。对于学到真才实学的团队成员,想自己独闯天涯的时候应该鼓励,但必须有言在先,不能损害原公司的利益。通过这种技能的传教式培训,必然能培养一支精干的团队。

  有这样一个真实的例子:张数是淮北雪花啤酒的代理商丁杰的业务人员,自从丁总代理雪花10余年来,张数一直是其忠实的“追随者”,起初他的工资水平并不高,但张数一直不愿意走,张数也跟丁总沟通,在丁总这里虽然工资水平一般,但丁总视我为自己人,在业务上精心地教我,我做业务员也不能做一辈子,未来可能要自己单独做。张数没有隐瞒自己真实的意图,业务水平提升得很快,成为丁总不可缺少的得力干将,为公司的发展付出很大的努力。2009年,丁杰把公司的15%的股份转让给张数,让其留在公司共同发展。

  处罚机制树立良好风气

  团队建设在使用正激励的同时,“负激励”也要跟上,否则干好干坏一个样,将削弱团队的斗志。

  如果对于好的行为“视而不见”,好的行为将会消失。例如,对合理化建议置之不理,对业务人员的想法不置可否,对好人好事不表态,甚至不表扬奖励先进,将会导致团队歪风的恣意生长。正确的做法是,经销商要对每位团队成员工作当中每一个小的进步,都能尽量给予适当的肯定,使之强化。

  经销商每年要建立淘汰机制,硬性规定在一个工作年度内要要淘汰一定数量的团队成员,让团队成员有压力,这种淘汰会留住骨干的员工,让经销商的发展更顺利。

  “三正一负”的举措可以在逆势环境中,让经销商在构建团队中有所弃舍。从善如流结合实际来发挥团队的优势,让经销商逆风起航。

 

  

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