美容院怎样吸引顾客 美容院怎样满足顾客需求



   1.“美发顾客需求”指的是最大限度地针对顾客的要求,全方位的令顾客称心,从而形成技术服务的再利用和再购买,使美发院的信誉上去。

 

    满足顾客经营”指的是将顾客的需求和期望为基础,以顾客的立场思考和处理的管理过程。

“满足顾客经营”出发点是顾客,了解顾客的需求和变化,以顾客为中心的管理模式是“满足顾客经营”的关键所在,只有不断改进和发展,才是“满足顾客的经营,创造顾客的经营”之道。

 

    美发院营销环境的变化

 

    美发院市场(以美发院营销中心)→顾客市场(以满足顾客为中心)

 

    80年代技术时代需求>供给

 

    90年代营销时代需求=供给

 

    21世纪选择时代需求<供给

 

    技术传授时代/技术选择时代/技术普及时代/技术创造时代/技术订购时代

 

    2.顾客的需求在变化

 

    基本需求:

 

    ●顾客希望被记住;

 

    ●顾客希望受到欢迎;

 

    ●顾客希望得到关心;

 

    ●顾客希望被认为是重点顾客;

 

    ●顾客需要舒适的环境;

 

    ●顾客希望受到尊敬;

 

    ●顾客希望得到赞扬;

 

    ●顾客希望由自己来主导;

 

    ●顾客希望自己的需求能得到理解;

 

    ●顾客需要高质量的技术及服务。

 

    技术需求:

 

    ●发型师的技术是否专业?

 

    ●洗头、按摩是否舒服?

 

 美容院怎样吸引顾客 美容院怎样满足顾客需求
    ●工作时是否有不适感?

 

    ●对顾客的咨询回答是否到位?

 

    情感需求:

 

    ●是否有礼貌?

 

    ●工具是否卫生?

 

    ●设备、环境是否舒适?

 

    ●价格是否合理、明确?

 

    ●操作时间是否适度?

 

    3.美发院离不开顾客

 

    顾客是什么?

 

    顾客是皇帝,顾客是太阳。

 

    美发院离不开顾客,就像工厂离不开消费者一样,顾客是美发院赖以生存的唯一依据,顾客不可以成为争执的对象,顾客永远是对的,因为顾客是美发院的最终评判者!

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/176139.html

更多阅读

如何吸引顾客进店 终端陈列--用产品吸引顾客

  去逛手机商场,总是喜欢看柜台位置和柜台陈列,时间久了渐渐发现,在终端用产品吸引顾客,比平时讲的终端拦截要更有效果;在柜台里,手机价格陈列的顺序,更是可以影响到这节柜台销售平均价。   商场里,形象最好的位置,很多时候是被一些比较

顾客 卖场 东张西望 卖场的门面设计如何能吸引顾客?

 现在的商业竞争激烈,但布局和陈列是依据经验、实践来改善的经营方法,并非是革命,只要每天脚踏实地的努力定能开花结果。    门面宽广的卖场容易吸引顾客   从狭窄的牛舍把牛马放出至宽广的牧场时,牛马就拼命地跳跃、奔跑,因为这

店员打火烧伤顾客 如何吸引顾客之女装店员营业用语技巧

    过去曾以事先决定商店和商品后再去买东西的目的性顾客为主流,这些顾客一旦决定某一商店或商品,如果没有什么特殊理由,是不会改变主意的,但是,现代顾客对于购买东西的感觉发生了深刻的变化,平时闲逛商店的顾客,有时也会突然购买高档

开早餐店怎么吸引顾客 开玩具店怎样吸引顾客?

  开个玩具小店最首要的是客源,怎样吸引顾客的目光并让从他们口袋里顺利把钱赚到手,这里介绍两种吸引周围人群关注的办法:一、开业典礼编辑本段  开业典礼是一个非常首要的仪式,相当于婴儿来到世界上的第一声啼哭。在开业前,你能够

开早餐店怎么吸引顾客 开玩具店如何吸引顾客?

  开个玩具小店最首要的是客源,怎样吸引顾客的目光并让从他们口袋里顺利把钱赚到手,这里介绍两种吸引周围人群关注的办法:一、开业典礼编辑本段  开业典礼是一个非常首要的仪式,相当于婴儿来到世界上的第一声啼哭。在开业前,你能够

声明:《美容院怎样吸引顾客 美容院怎样满足顾客需求》为网友青空杳然分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除