小型美容院加盟 开小型美容院,投资少见效快



    最近,在经济发达的城市出现了不少迷你型美容中心。它们一般集中在人口密集的写字楼、小区、高尚住宅等地方;规模虽小,生意却非常之好,大多以生活美容、皮肤护理为主,场地不大,员工不多。除了来往方便、价格便宜之外,一般都具有鲜明的个性特色,在顾客心中塑造出别具一格,不同凡响的一形象。

 

    一、店面定位

 

    1.鲜明的个性 这种美容院一般场地比较小,所以美容院的操作区、柜台、等候区、冲水区等之间不设隔间阻挡,令顾客一目了然,轻松自在。在开发客源上一些独特而有效的方法。例如在小区内发广告单、赠送住户印有院名的气球,全体员工穿上制服晨跑、扫街;一方面强身,敦视睦邻,另一方面又可达到宣传的效果。

 

    2.以熟客为主 生意稳定是迷你型美容院的一个**特点。由于选择在小区,写字楼等地段,所以对象比较固定,经营则要以人为本做突破主线,OL小姐们经常在中午闲暇时间结伴来美容,小区的家庭主妇们因时间的空档相当多,经常在外出购物或闲暇时出入这种气氛可人的地方,价格便宜也是笼络熟客的一个重要因素。店面小巧,限制了产品品种的繁杂,但针对性却非常强,价格比大店便宜很多,做一次面部护理才30、40元。

 

    3.连锁店 这种小规模的美容院一旦形成自己独有的个性特点,即可发展多个连锁分店,建立自己的形象与文化。

 

    二、柜台展示

 

    准备工作每天早上开始工作之前应该特别注意:

 

    ●清洁柜台、灯箱、展示架;

 

    ●个人形象;

 

    ●产品、样板架或试用装的陈列;  

 

    ●信货操作是满足顾客需要的另一个重要组成部分。由于迷你型美容院的存货较少,美容师在服务及销售活动开始前应准备好商品,以防出现断货。正在促销的产品、一贯好销的产品及符合时令的产品都应该放在易拿找的位置;

 

    ●工作前应备好计算器、发票、书写工具、包装袋。

 

    三、店面形象

 

    ●柜台内外、店牌、灯箱、产品陈列柜等要保持干净、无污垢灰尘、没有顾客时应随时保持清洁; 

    ●除统一摆放的展示产品外,不可有其它任何物品;  

 

    ●柜台内产品摆放整齐,产品价格应使顾客一目了然;

 

    ●店内要有一面镜子供顾客试用产品时使用,不可作任何其它有途;

 

    ●样品或试用品若经长期使用变得陈旧时,应换新的;如盖子坏了、瓶子磨损了,都及时要换新的;

 

    ●柜台应有的其它物品,洗柜台用的清洁水,交接班记录本和顾客登记手册、电视机、录影机、录像带。

 

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    ●视觉陈列规则:产品陈列柜应摆放在店面最显眼的位置,让顾客一进门就能看到;

 

    ●视觉陈列要求整洁及带创作性,平时要集中陈列:新推价产品、季节性产品、代表产品。

 

    四、销售技巧  

 

    ●1.开方式问句 开放式问句可以引发顾客思索,开启对话,建立和谐关系,让你巧妙地引导并控制整个销售过程。开放式问句通常会用这些字眼:何时、何地、什么、谁、为何(5W),而它们的答案也是开放式的。客户侃侃而谈,你仔细聆听,达成销售的秘密尽在其中。

 

    ●2.约束性问句 约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中,通过提问得到对方的认同。它的句型是:在陈述一件事情之后,加上一个反问句。

 

    ●3.选择性问句 别让客户有说"不"的机会,用选择性问句让客户作决定,无论他选的是哪一个,都是你所期望的!例如:星期三上午10点方便,还是星期四上午比较好?这样他就没有拒绝的机会。

 

    ●4.情境制造法 让客户在做出购买决定之前,创造已经拥有的美好感觉,在客户与商品之间建立起情感的联系,帮助他们的想象商品为他们带来快乐与好处。

 

    ●5.反向确认法 在对话的过程中,发问的一方掌握全局。因此,当客户提问时他就控制了销售对话,这时不要直接回答,你要微笑、放松,并反问他一个问题,藉此重新获得掌控权。此外,也可以利用客户的问题来确认他的交易意图.

 

    ●6,在销售化妆品的各个阶段,交互运用各种不同的提问技巧是非常有效的工具。

 

  

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