发布时间：2024年11月06日 16:13:29分享人:扭曲旳男亽来源:互联网7
消费者选择美容院的条件是：
(1) 从技术上加以考虑的人占52％（可以把客户对效果的要求算在技术要求上）
(2) 把服务作为首要考虑因素的人占21％
(3) 把环境作为首要考虑因素的人占10％
(4) 以便利条件为首要考虑因素的人占6％
(5) 把"名气"作为首选因素的人占11％
消费者对美容院的要求
1) 76％的人希望美容院提升技术
2) 15％的人希望人提升装修档次
3) 67％的人希望美容院提升服务水平
4) 25％的人希望美容院提升管理水平
5) 68％的人希望美容提升员工素质
6) 29％的人希望美容院改善服务项目种类
超过百分之六十以上的客户对美容院的服务和员工素质不满意，要求改善，这可以让我们了解客户流失的原因。
客户选择美容院的途径
1) 65％的人通过自己的详细了解而接受 2) 30％的人通过美容师推荐而接受
3) 27％的人通过朋友介绍而接受
4) 28％的人通过看杂志、电视、报纸广告而接受
想靠一味打广告做大美容生意看来不太明智。只有留住客户，让客户成为我们服务的活广告才是生财之道啊。
客户怎样看待现有美容院的服务呢？
74％的客户认为一般，给我们这个行业提出了挑战，谁能让这74％的客户满意，谁就拥有了巨大的市场，太诱人了。革命尚未成功，同志仍需努力啊! 特别提示：不是美容业越来越难做，而是客户进步了我们美容院却没有进步；不是生意难做，而是我们水平太低留不住客人；不是市场有问题，而是我们的美容服务满足不了客户的需要。 不能犯的错误：认为现在的客户没钱没时间了，不做美容了，认为我们服务很好，客人太挑剔了。
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