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在医院学过护理，后来当了全职太太。虽已年近五十，却一心想自个儿做点事，开美容店是个不错的选择。昨天，在干将西路这家保健美容店，荆莲对记者说，“不开不知道，一开亏半年，自己差点撑不下去！” 140平方米楼面年租金2.7万元；导入仪，太空舱减肥仪，冷热喷器等各种设备2万元；床被毛巾等2800元；空调及办公用品近2万元……创业开销记忆犹新，美容店刚开张时，免费美容卡送掉200张，顾客只迎来20人次。首月营业额2000多元，平均每天仅七八十元，而创业计划书上写明，日均营业额至少达到330元，收支才能维持平衡。荆莲回忆说，“当时，吃不下睡不着，急得就像热锅上的蚂蚁……” 一亏大半年，没有回头路。发动亲朋好友宣传，上社区送免费美容卡……凡是能想到的点子都用上了，效果仍然不理想。“当初想得太天真，创业可没这么简单！”情急生智，荆莲果断决定美容“取经”。整整两三个月，闹市区牌子响、口碑好的美容店，她几乎一口气兜了个遍，各家会员卡攒了一大沓。“化妆用品、美容手法、消费群体、服务项目、管理措施等等，什么都看、什么都问、什么都学，每天还坚持写心得——这笔5000元学费真没白缴……” 美容店周边老新村不少，消费档次总体不算高，30-45年龄段的个体户及教师、公务员等职业女性是主要消费群。要生存，定位就得准。经过冷静分析，荆莲悟出两条“求生点子”，一是将小店定位在中低层次。“基础消费”会员、散客每人次分别控制在25-30元、40-60元，“中档消费”每人次则分别控制在60-70元、70-80元；其次，每年2-6月、10-12月是消费旺季，根据季节变化，细化、延伸服务项目，推出特色防晒、防干、保湿、减肥、足浴、画指甲等服务…… 功夫不负有心人，小店终于有了转机。翌年夏季，日均10人次、月均300人次的客流量，让荆莲长舒了口气，生存危机终得化解！” 开店难、守店更难！《客户联系簿》、《记事簿》、《日程簿》……桌上笔记本一摞摞，荆莲如数家珍：这个约好周六修眉、清理脸上两个扁平疣；那位皮肤干燥，需要补水，明天还要确认；还有位爱美的高血压客户，来电问该吃啥保健食品……小本本记得密密麻麻。记者在现场看到，顾客做完美容，工作人员总会问声“还满意吗，有没有好建议”。荆莲感慨地说，“尤其像我们这类小店，服务到不到位可是生存大计，来不得半点马虎……”
