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洗染业将成为服务业发展速度最快，有着巨大前景的新锐朝阳产业之一 入世后我国的服务贸易可能遭遇技术壁垒的阻碍，中小单体洗染店由于设备简易、信誉低，将日渐失去生存空间 洗染业市场现状呼唤行规出台 据记者了解，这些年，如“雨后春笋”般出现在街头巷尾，甚至住宅小区的洗衣店，由于洗衣店的装备和投资规模的差异，使得规范型的洗衣店无法同设备简易的小店进行价格竞争。导致了洗染市场经营环境的混乱，一些地区还存在同行业“窝里斗”的现象。同样一套西服，上档次洗衣店的价格是20元，而一些街头洗衣店一般为12－15元，甚至更低。很多消费者并不十分了解洗衣的知识，他们看中了小店的价格低廉，却忽视了衣服的洗涤质量。不少洗衣店的操作人员没有经过正规培训，洗涤专业知识肤浅，在他们意识里所谓的干洗就是“刷一刷，洗衣机里转一转，烫一烫”。有些打着干洗店的牌子，而设备却只有一把熨斗、一个烫台、一台家用洗衣机。 据洗染业专家介绍，洗衣是一项比较复杂的工艺，专业洗涤人员必须了解服装布料及纤维特性，根据服装的质地、颜色确定干洗或水洗。干洗是化学反应洗涤，有很好的去油性污垢效果，干洗后的织物不缩水、不褪色；水洗能去除纤维上的水溶性污渍。由于洗染业存在的诸多问题，近年来纠纷投诉一直有增无减，而纠纷的调解成功率却很低。发生质量问题后，对于衣物的洗染赔偿责任及计算方法，消费者和经营者事前缺少约定，大部分消费者向洗染店索赔时，已经无法提供衣物购买时的原始凭据，以致无法证明其实际价值，使索赔陷入被动。王秘书长说，目前洗染市场经营比较混乱，从业人员缺乏正规培训是造成洗染行业信誉危机的一个方面；另外，服装的面料和制作工艺也会影响到洗涤质量，如面料未经缩水、固色处理，衣物洗涤时就会出现缩水、褪色等现象。随着科学的不断发展，服装面料日新月异，因此对洗涤技术的要求也越来越高。作为社会需求日益加大的洗染业，十分需要有一个有章可循、有据可依的一行之规。在新制定的服务公约中，十分明确地将从业人员的职责、服务程序及要求，甚至索赔计算方法均纳入其中。提出“诚实守信”、“以人为本”的服务理念。
