爱华网奉化市南山路11号的三味书店。 刚走进门，我就被一句“欢迎光临”吓了一跳。在门口迎接大家的，是穿着鲜亮橙色制服的店员们，这个架势，让人有点怀疑是否走错了地方——这不是饭店门口的迎宾经常说的话吗？怎么书店也用上了。 但每一个去过三味书店的奉化人，其实早都习惯了享受这样的待遇。 这些待遇，包括可以带着孩子到书店里的幼儿专区，边翻书边教孩子。因为那里有专门为孩子和家长休息阅读提供的座椅，而且颜色是孩子们喜欢的绿色。 卓科慧，35岁，三味书店的创始人，土生土长的宁波奉化人。就在一周前，他将书店的经营场地和图书品种，都扩大了近10倍。 花了10年不到的时间，这个戴着眼镜一副斯文相的年轻人，已经将所在城市的所有竞争对手抛到了身后。 “三味书店的知名度，就连踏三轮的都清楚。”一位1993年就开始做书店生意的奉化老板说。
1500平方米，超过60000种图书，三味书店已成为浙江最大的县市级民营书店。 可谁又能想到，这位如今的民营书店领头人，当年曾是一个下岗工人。 接过了父亲的小书铺 他进了1000多种 自己喜欢的纯文学书籍 因为生活所迫，希望还能像之前所在的国有企业未倒闭之前一样，每个月能有几千块的收入，是卓科慧最初的经商动力。这之前，他压根就没想过自己会和做生意挂上钩。 1994年，由于所在的国有企业倒闭，卓科慧和妻子不得不接受成为下岗工人的现实。两人从卓科慧的父亲手中接过了家里的10平方米小书铺，“那就是‘三味’的前身。” 卓科慧开起了奉化不多见的小书店。虽然小，但生意也算马马虎虎。 他的做法和想法一样简单，自己喜欢的书就进，不喜欢的就不进。他进了1000多种书，一半以上都是纯文学类。 这样做的后果让他着实傻眼。 “我喜欢的这些书偏重人文类，结果不少书滞销，连续几个月开始亏损。有时甚至一天没有几个顾 客进门买书。” 像点样子了 要有个让人记得住的东西 他叫响了“五个吧” 开头的碰壁让卓科慧清醒了很多。 之后，他开始琢磨起顾客的心理，并改变一些细节，比如，对书籍初步分类。 没多久，这个小书店就开得有声有色了。 接下来的事情顺理成章，完成了原始积累，三味书店走上了扩张之路。 2001年，卓科慧将三味书店搬到了奉化市中心的惠政西路，规模也逐渐扩大到了170平方米的场所，10名员工以及17000多种书目。 此时的卓科慧知道，自己的竞争对手除了一般的小书店，还有一直占据行业老大位置的新华书店。 “和新华书店比规模和图书品种，肯定不行，能竞争的只有管理和服务。” 从一本书上得到启发，卓科慧提出了自己做书店的理念：“真诚、执着、快乐。”另外，还提出了“五个吧”的口号，“找不到，问吧！没有书，订吧！质不佳，退吧！有想法，说吧！有建议，提吧！”挂在书店里的醒目位置。 这些话不是随便说说的。 有一回，一个学生要买本学习西班牙语的书，他店里没有，向书商求助也没回应。卓科慧专门跑了一趟杭州的外文书店，总算买到了这本书，原价卖给了学生。虽是一笔亏本生意，可他觉着踏实。
