帝国全面战争第三章 《质与量的战争》第三章 中国企业的“长生不死药”



有趣的是,就在日本企业以“质量”赢得全球市场的竞争力的时候,我们中国的企业还躺在“计划经济”的摇篮里高唱着“无产阶级文化大革命”的赞歌。而美国则面对日本的挑战,痛定思痛,同样通过发动“质量”的“文化大革命”迎头赶上,并在20世纪90年代重新登上质量霸主的位置。虽然两种“文化大革命”,是在朝着两种不同的方向发展,造成了两种不同的结果,但是在心理上的积淀和集体的无意识中,却产生了相同的功效,那就是迷信“群众运动”的威力,相信通过“运动群众”一定会达到预期的目标。因此,不免时时呈现出波浪形的演进历程。

不幸的是,我们的企业走得更远,也许是更爱学习,不仅善于“运动”,而且还常常失忆,因此,时时出现“狗熊掰棒子”式的情景,呈现出W型的进步过程。不过,我们有“乐感文化”作支撑,即使在寒冬也会齐声高吟:“冬天来了,春天还会远吗?”同时,我们鄙视美、日、德的“急性子”与“短视”,没有必要对“不死不活”的质量情有独钟嘛,因为我们总善于剑走偏锋,先闷头多产干粮,然后背着它们上山下海,怀抱秦皇大帝的梦想,去寻找传说中的“长生不死药”。面对这种情景,我总会想到一个流传已久的《渔夫的故事》:

一个富人看到懒散的渔夫,就问他为什么不多打些鱼,然后多卖点钱,再用来扩大再生产,直至成为富人,和他一样。

那位渔夫反问他:“和你一样是什么样?”

富人很骄傲地回答:“晒太阳,懒散舒适地生活。”

渔夫笑曰:“你看,我现在不正是如此吗?”

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我常问自己:“与美、日相比,我们的差距到底在哪里?”有的时候,我又会反过来问:“美、日与我们相比,又有什么地方不对劲呢?”这种对比,往往会吓我一跳。因为我发现,这就好比一个是从太阳看地球,一个是从月亮看地球,不同的视角,一定会产生不同的景象,展开不同的想象,具有不同的生命体验。比如,“老人与海”式的悲壮与“嫦娥奔月”式的凄美,“西部淘金”式的美梦与“炼丹长生”式的渴望。

《嫦娥奔月》的传说,在我国已经流传了数千年,可谓家喻户晓。“射日英雄”后羿的妻子嫦娥背着后羿,独自吞食了西王母送给后羿的长生不死药后,飞向了月亮,从此在广寒宫中孤独的生活。这里我不愿为后羿的悲伤与嫦娥的孤独去发幽思之情,毕竟这只是一个神话,毕竟今天我们有了“嫦娥一号”,可以如此地贴近月亮,而且也知道那上面并没有广寒中,也没有嫦娥!

如果传说中的嫦娥仙子是凭借了长生不死药而飞向月亮,那么“嫦娥一号”凭借的就是不断进步的科学技术,严谨的科学研究态度与防微杜渐的质量防范意识,这就是“嫦娥一号”的“长生不死药”,它让“嫦娥”真正奔向了月球。

那么,我们企业是否也有“长生不死药”呢?如果有,是什么,又在哪里呢?是价格战吗?是不断寻找“蓝海”吗?非也!我们需要一种醍醐灌顶的认知。

“零缺陷大师”克劳士比在提出“零缺陷”概念之前曾遇到这样一件事:潘兴导弹第七次发射失败了,当天空被因巨大的爆炸而迸射出的火焰照亮时,坐在他身边的一个人站了起来。习惯性地拍了拍身上的灰尘,对当时身为质量主管的克劳士比微笑着说:“不必担心,这种事是常有的。”那人似乎说得很轻松,但是却深深触动了克劳士比的神经,他决定找出原由。

经过思索,克劳士比终于明白,企业要想有所提升,拥有长久的生命力,必须进行变革,必须努力追求“零缺陷”,而不再是“差不多够了,差不多行了”的可接受的质量水平。从此,“零缺陷”犹如一道闪电,划破了美国制造业混沌的天空,成为了卓越企业的质量指引方针,引导着众多企业踏上辉煌之路。

中国企业也需要重新审视自己,也许我们过多沉溺于自己的感觉之中,“入芝兰之室,久而不闻其香”,我们需要跳出自己的“庐山”,这样才能看清我们企业(包括企业家自身)的“真面目”。

 帝国全面战争第三章 《质与量的战争》第三章 中国企业的“长生不死药”
当然,企业要想真正实现“长生不死”,实现“基业长青”,还需要做很多工作,跳出“传统”,只是这次“万里长征”所要走的第一步。要记住:墨守陈规就是一处悬崖,固步自封就是一个陷阱,如果没有去“改变”的想法,没有去“改革”的动力,成功就是无源之水、无米之炊,就是水中花、镜中月。

  

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