众所周知,家纺门店的销量主要来源于四种消费模式:团购、乔迁、换新和婚庆消费。由于受到上层建筑的制约,团购消费近年来出现严重萎缩,乔迁消费受到房地产不景气的关联影响,亦呈现出萎靡不振,而换新消费则受限于床品耐用消费品的属性一直在低位徘徊。在门店销量构成的四种消费模式中,婚庆消费无疑是最具备市场潜力的。从百度上收索到的一组数据显示:2013年全国共依法办理结婚登记1241.0万对,比上一年递增0.73%。如果按照每对新人购买3000-5000元的床品来计算,那么每年全国婚庆床品蕴含了500亿元的市场份额,占据了整个家纺市场份额的半壁江山。笔者预测:2014年国内婚庆床品市场将呈现出“井喷”态势。因为2014音同“爱你一世”,中国人置办喜事喜欢博个好口彩。
“得婚庆者得天下”已成为业内人士的共识,众商家开始跃跃欲试,纷纷投入到这场婚庆市场的争夺战中。于是越来越多的营销力量和研发费用被投入进来,新的婚庆花型、新的婚庆风格纷纷推出,婚庆床品市场呈现出“百花齐放、百家争鸣”的繁荣局面。然而浮华背后尽显苍凉,由于缺乏有效的推广策略,使婚庆床品养在闺中,鲜为人知,大投入并没有带来大回报。受到婚庆市场份额和经济利益的刺激,业内实践和探索的脚步并未停止过。多年前,便有家纺企业尝试建立独立的婚庆家纺门店,当时在业内引起一阵轰动,但是由于受限于消费群体狭隘性和产品结构单调性等因素的制约,这种模式尚未表现出强大的生命力。在不断的尝试中,不断的反思中,家纺婚博会应运而生,这种以婚庆床品为主体,以准新人为目标群体的推广模式,实现了婚庆床品与目标消费群体的精准对接,表现出了强大的市场应答能力。三联家纺,作为婚庆床品的领军品牌之一,婚庆系列向来是三联品牌的特色和优势所在,在行业内亦是首屈一指。虽然婚庆优势明显,但近几年来三联家纺在婚庆市场的份额却始终没有实质性提升。直到2013年,三联家纺海门店举行了首届婚博会,短短12天时间实现了婚庆类床品销售187万的佳绩,几乎等同于海门店往年婚庆类床品销售总额的50%,同时也一举确立了三联家纺婚庆床品在海门地区的王者地位。在市场竞争熙熙攘攘的今天,各种营销手段尽显颓势,婚博会推广或许将成为家纺行业新的增长点。
那么,如何通过婚博会推广真正实现掘金婚庆市场的目的呢?《孙膑兵法8226;月战》有云:天时、地利、人和,三者不得,虽胜有殃。“天时”是前提,婚博会成功开展必须借助合适的时机。按照中国传统习俗,结婚高峰期一般集中在劳动节、国庆节、元旦和春节,其中国庆节结婚人数达到顶峰。根据“新人会在结婚前1-2个月集中采购婚庆用品”的消费特点,我们将在8月份迎来全年婚庆销售的黄金期。为此,我们必须伺机而动,运筹帷幄,积极把握市场销售的主动性。
在向客户传达婚博会推广模式的过程中,大多数客户都会问这样一个问题:婚博会的开展与常规促销有何不一样?常规促销是一种粗放化的营销模式,往往通过高频率、高密集的广告发布,以追求到达活动现场的绝对人数。而婚博会推广则侧重于精准化营销,通过有的放矢的广告投放,确保实现高成交率和高客单价。从常规促销到婚博会推广,实则是从粗放化营销到精准化营销的转变。要做到精准化营销,笔者认为:必须立足目标消费群体,必须缜密思考与客户息息相关的三大问题,这三大问题将作为活动整体推进过程中的思路导引。
问题1:结婚新人如何获悉婚博会信息?
问题2:获知信息后的新人为什么乐意前来参加婚博会?
问题3:到达现场的新人如何促成其成交?
以上三大问题涵盖了三个方面:客户的信息获悉、客户的参与意向和客户的购买程度。以往的促销活动,我们都是站在活动的角度来探讨活动的开展,而忽略了消费者本身的心理趋向。只有有效解决了以上三大问题,婚博会推广过程中的一切难点才会迎刃而解。
首先,我们来探讨第一个问题:结婚新人如何获悉婚博会信息?常规促销的宣传往往依靠的的是广而告之的形式,这种宣传方式重覆盖率轻精准率,适合于大众化的市场活动。而婚博会针对的消费群体仅仅是即将结婚的准新人,属于小众群体,在宣传上更适于采用“窄告”形式。所谓窄告,就是“窄而告之”、“专而告之”, 即通过有效的信息发布,把活动内容直接传达至目标消费群体。窄告的投放对于商家来说是一个可控的过程,不仅节约了大量的广告资源,更提升了广告回报率。
那么,我们如何将婚博会信息精准的传达给结婚新人?众所周知,新人结婚前都会购买黄金首饰、家电家居和拍摄婚纱照,这些相关店铺以及婚纱影楼掌握了新人的第一手资料。这些新人资料不仅具备针对性,更具有时效性。为此,我们可以和黄金珠宝、家电家具以及婚纱影楼等关联商家组成异业销售联盟,实现客户群体资源共享的目的。值得注意的是,在同联盟商家合作过程中,切忌不能简单的让联盟商家代发一些相关宣传资料。这样操作不仅容易使过程失控,更关键的是无法直接了解到消费者的需求动态,让婚博会的开展充满了风险性。我们如何在异业联盟合作过程中做到积极主动?互惠双赢是现代商业合作的基础和前提,只有让联盟商家看到盈利的希望,才更有可能获得对方提供的资源。为此,在和相关商家进行联盟合作商谈时,必须要向对方传达以下利益点:1、双方客户资源置换,达到信息共享;2、营造婚博会销售平台,促进销售提升;3、广告资源全面共享,提升品牌知名度;4、建立利益分享机制,实现利润分成。在成功收集到目标消费群体的资料后,必须对相关资料进行系统的整理与分析。然后集中所有人力和物力,通过电话邀约、邀请函发放、活动单页快递以及人员拜访等形式齐头推进,以实现对目标消费群体的轰炸式传播。这种营销模式与目前热炒的爆破营销可谓如出一辙。爆破营销,也叫会议营销、活动营销,即通过精准市场客户定位,锁定顾客群体并集中进行轰炸式营销。爆破营销实际上就是精准营销,最早出现在家居行业。一般操作流程为:搜集目标区域内的楼盘资源,将小区楼盘进行分类,并且进行物业管理的公关行动,登记所有潜在客户的联系方式和购买意愿情况。充分做好前期准备工作后,在一个适当的时间对客户进行集中营销。包括短信营销、电话营销、楼盘驻点营销等方式进行大面积的产品推广宣传攻势,并邀请所有潜在客户于特定日期到活动现场进行采购活动。家纺婚博会的推广,完全可以导入爆破营销思路,或许可以彻底引爆婚庆市场。
除了通过异业联盟实现对目标消费群体精准发布活动信息外,一些新型的、低成本的有效广告发布形式也值得借鉴。微信,作为一种新兴的信息传播工具,在营销方面的应用价值被越来越多的企业认可。不间断发布活动信息、集赞获赠精美礼品、线上线下消费互动……一系列的微信推广模式被淋漓尽致的运用到活动宣传中去,短时间内扩大了活动的影响力。近年来,事件营销也被更多的运用到活动宣传造势中。三联家纺海门店2014 婚博会推广,他们将传统的婚礼仪式直接搬到大街上,大红花轿、轿夫、新郎新娘、随行人员、腰鼓队、婚庆手举牌……成为城市里最吸引人的移动广告位。一夜之间,数十万的微信都纷纷转发现场照片,一夜之间使活动信息传遍整个海门。
接下来,我们来沟通探讨第二个问题:获知信息后的新人为什么乐意前来参加婚博会?这就需要我们在制定活动策划方案的时候,进行角色的换位思考。首先,活动的优惠力度。常规的打折、降价和买赠等形式已经让消费者产生了对活动的抗拒能力。三联家纺海门店在2013婚博会上,推出了“买婚庆套件,送红木子孙桶”的优惠细则,子孙桶是海门地区婚嫁的必备品,但这一物品随着社会的发展越来越难寻觅其踪迹,红木子孙桶正好迎合了目标消费群体的心理,受到了追捧,整个活动期间共赠送红木子孙桶接近500套。三联家纺海门店2014婚博会继承和创新了去年的成功经验,除了买赠外,推出了新人凭结婚证及邀请函可以免费领取婚庆靠垫1对。2、活动的规模与形式。消费者存在“求大求全”的心理,他们理所当然的认为:活动规模越大,意味着品种系列越齐全,优惠力度越大。由此,消费者参与的积极性也就越大。现实生活中,绝大多数的消费者喜欢舍近求远到大的购物中心消费,正是这种“求大求全”心理的真实反映。因此,活动前期的宣传造势尤为关键,造势越到位,消费者就越会感性的认同活动举行的规模性。同时,活动的开展形式也是驱动消费者前来购物的重要因素。新人购物存在一个鲜明的特点:一家人出动,一站式或在集中时间内购满所需的物品。如果活动开展的形式是异业联盟,集合了黄金珠宝、婚纱摄影、家居建材等婚庆相关用品外,那么就更能迎合消费者一站式购物的要求。3、人员邀约过程的专业性。相对于常规的促销活动,婚博会的推广显得更加的针对性、更加的专业化,这就需要专业化的人员向目标消费群体进行专业化的邀约。客户的邀约是件很具有挑战性的工作,因为消费者经常接到广告推销电话,导致他们在内心里产生一种本能的防范。专业化的人员不仅能将婚博会的信息有效传达给消费者,更能传递一种品牌的理念、一种信赖感。沟通过程越顺利,消费者认同也就越深刻,其活动参与的可能性也就越大。4、品牌自身的影响力。婚博会的成功开展,来源于两大驱动力:终端的推动力和品牌的拉动力。所谓终端推动力是指通过活动的策划、筹备和实施等一系列促使推动促销的有效进行;而品牌的拉动力是指借助品牌的知名度和美誉度来提升产品的销量。两种驱动力缺一不可,然而在活动的开展过程中,我们更多的是依赖终端推动力而忽略了品牌拉动力。品牌影响力越大,客户参与的热情也就越高,反之亦然。消费者对婚博会的参与热情在很大程度上取决于品牌影响力。所以,我们在平时的工作中,一定要注意从价格管理、老会员数量、门店形象、品牌形象等多方面做好品牌维护。
最后,我们要沟通探讨的问题是:到达现场的新人如何促进其成交?前文我们提到过:婚博会针对的是小众群体,既然不追求到达现场的绝对人数,就必然要追求高成交率、高客单价和高连带率。事在人为,人是成事的关键,作为与消费者零距离接触的导购员,http://www.aihuau.com/自然成了婚博会最终成交状况的决定性因素。因此,我们必须加强对导购人员的专业培训,提升婚博会的专业服务水平。一名优秀的导购员是门店财富的源动力。除了平时不定期的培训外,在婚博会开展之前,一定要进行系统的针对性培训。婚博会推广专业的培训包括产品价格、活动细则、销售话术、新产品介绍、接待要领、人员分工与职责、价格权限等。通过专业化的培训,使导购人员树立起婚庆专家的形象。因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家,顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。在加强对人员专业培训同时,我们千万不能忽略了对员工的激励。人只有在激励中成长,人只有在激励中进步。提高人员的积极主动性,需要借助合理而不失挑战的激励机制。围绕婚博会的开展,我们可以设立目标完成奖、销售提成奖、销售冠军奖、大单奖等各项激励措施。值得注意的一点是,婚博会开始前一定要召开动员大会,鼓舞人心、激励士气。人心齐、士气振、则无往不胜。
同时,消费者最终购买行为的完成在很大程度上受到现场氛围的影响,因此氛围的营造至关重要。氛围的营造必须从视觉、听觉和嗅觉等方面全方位打造。视觉方面,通过罗马柱、花门、红地毯、红灯笼、鲜花和冰绸等道具营造出浓郁的喜庆氛围;听觉方面,现场播放一些喜庆的音乐;嗅觉方面,在门店内散发一些熏香。总之,从消费者一进入活动现场,就能从各种感官上感知一种温馨的喜庆氛围,让其产生一种身临其境的真实感觉,进而促进其成交的达成。
市场的潜力是巨大的,推广的力量是无穷的。没有做不好的生意,只有做不好的客户。市场的萧条无法阻挡我们求新求变的思维,终端的萎靡无法阻止我们搏击市场的步伐。相信婚博会推广的力量!只要我们做到未雨绸缪,全面落实,就一定能撬动家纺市场的巨大份额,就一定能真正实现掘金婚庆市场的目的。