爱华网UPS国际总裁：艾伦12539;格什恩霍恩 “中国市场是我们这一代人最大的贸易机会”，在UPS亚特兰大总部，首席运营官大卫12539;艾博尼直抒胸臆。 确实，中国业务的崛起正从细碎数据的脉络中生长出来：UPS今年第二季度财报显示，由于中国地区业务的强劲增长，带领UPS亚洲区业务量猛增25%，今年迄今同比增长率超过20%。在UPS位于Louisville的相当于43个足球场的世界港里，凌晨3点后群星闪烁，这里每天近千万份包裹处理中，有75%的包裹运往中国。 与此同时，UPS本月在华动作频频。今年8月8日，由国际奥委会主席罗格签署的205封“2008北京奥运会邀请函”递交到身着褐色制服的UPS员工手中。在此之前，UPS成为北京奥运会唯一物流和快递服务赞助商；8月9日，UPS董事长迈克12539;埃斯丘在上海为UPS上海国际航空转运中心铲下第一铲土，由此，UPS成为首家在中国建立国际航空转运中心的美国航空公司。 “世界经济即将翻开新的一页，驱动发展的三大动力因素包括：发展中国家的影响与日俱增，全球技术共享水平的不断提高，以及日益复杂的全球供应链所产生的生产力。”在UPS亚特兰大总部，UPS国际总裁艾伦12539;格什恩霍恩在回首UPS百年历程如此感叹，我们的话题自然是从中国开始。 UPS在华发展“雄心勃勃” 南方都市报(以下简称“南都”)：现在大家都在说，这是一个亚洲的时代，跨国公司最喜欢拿中国和印度比较，UPS怎么看待这两个市场？另外，如果让您在以下词语中选择一个来形容UPS在中国的发展，您会选择哪个--保守、谨慎、稳健、激进？ 艾伦：这几个词汇都不合适，我觉得用雄心勃勃更贴切(笑)。我们的目标是将中国商业与全球联系起来，并在这个市场成为快递业的领先者。关于中国与印度，现在中国被称为世界工厂，印度也在转型做大制造与服务业。应该说，中国侧重生产、印度更侧重服务。在这两个市场，UPS都有投资。毋庸置疑，中国是UPS的首要市场。 南都：UPS第二季度财报显示，由于中国地区业务强劲增长，带领UPS亚洲地区第二季度业务量猛增25%，今年迄今同比增长超过20%。在您看来，推动业务增长的动力源在哪？ 艾伦：推动业务增长的动力来自无法复制的全球网络、先进的IT技术和优质服务，特别是在中国。过去五年来，UPS已在中国投资6亿美元，并成功跃升为中国首家外商全资快递运营商，员工数由250名发展至现在4500多名。UPS在中国服务了330多个城市，这些城市国际贸易量恰好覆盖了中国整个出口量的85%，每周176个航班进出中国，其中74架飞机从上海起航，有由扬子江快运经营的26个专供UPS使用的国内班次。 上海转运中心将于2008年启用 南都：我们看到，本月初UPS在中国的动作频频。其中引人注目的是，UPS拿到了中国的空港权，在上海的国际航空转运中心8月9日开始动工，能否透露下这个转运中心的计划？ 艾伦：过去的两周，我们在中国做了三件事，一是奥运一周年倒计时；二是UPS的百年庆典；三是上海转运中心的动土。上海转运中心初步规划占地9.6万平方米，将于2008年奥运时启用，并有计划在未来进行扩建。到2012年，该转运中心的分拣能力预计将达到每小时1.7万件；到2010年，员工人数将超过1000人。该国际航空转运中心的建立将使UPS的客户直接受益。例如，上海地区的收件时间将会更晚、运能也将得到提升。此外，该转运中心将完全由UPS负责经营和管理，并将每周7天、每天24小时运营。UPS还计划把目前的MD-11飞机升级为波音747-400型宽体机。
南都：我们知道，2008年对于UPS有着不同意义，是UPS第二个百年的第一年，同时，UPS将参与北京奥运，为此，UPS会否有些特别的市场动作？ 艾伦：我们将向北京奥组委提供全方位物流咨询，并协助策划和执行2008年北京奥运会物流运作计划。在奥运会期间，UPS还将为北京奥组委所有指定地点提供快递服务。为此，我们将利用2008奥运提升品牌形象，帮助中国与世界沟通起来，而中国也反过来帮助UPS。 建言分开商业快递与规则制定 南都：8月7日，UPS董事长总裁一行在北京与中国交通部和国家邮政局高层就快递业的发展进行了会晤。当时您也在场，能否透露相关具体细节？ 艾伦：UPS表达的主要观点是，将积极支持配合国家邮政局的邮政监管工作，并期待监管机构发挥监督和协调市场运行的作用，建立公平竞争的环境，做大做强快递市场。目前，在中国，邮政局仍然是规则的制定者，我们建议应将商业快递与规则制定分开，积极改善以确保快递市场更有活力。我们已与中国邮政局局长确认，邮政快递业务与规则制定已经分开。 南都：在《世界是平的》一书中，托马斯12539;弗里德曼把UPS描述为“推平世界的十大推土机”之一。而今天，UPS的员工会跟你说，UPS现在更像是一家拥有无数卡车和飞机的技术公司，总裁先生能否跟我们分享一下，UPS百年来，到底什么是可以改变的，什么是不可以改变的？ 艾伦：如果UPS当年的创始人还活着，也许他根本认不得今天的UPS。因为UPS拥有飞机和新的全球业务，都是在创始人逝世之后发生的。但UPS价值观未变，那就是诚信、正直、创新和卓越的服务。我们是全球第八大航空公司，UPS在包裹流技术领域投资了逾6亿美元。此外，良好的企业文化以及内部提拔制度亦是我们的核心竞争力。在UPS目前中国管理层中，75%来自于内部提拔。
