爱华网1997年再次进入机场海关成为一名名副其实的报关员，这就和我以往来逛逛的感觉就截然不同了。我要在这新的岗位上继续工作了。新的环境，新的工作岗位，虽然说对做报关单很熟悉，因为平时也在做，但真正到了海关的报关大厅，感觉还是不一样。 因为当时我们是做出口报关的，报关单据方面相对简单一些。困难的是如何面对海关这些关员们。当我第一次举着厚厚的一箩申报单据递进海关的窗口，剩下的可就是漫长的等待了。很长时间的海关是这个样子，报关可以简称为等待，不到最后一秒种他们是不干活的，看到堆积如山的单子，他们泰然自若地喝茶、聊天。全然地不当会儿事，因为他们是大爷，你是得罪不起的。举报电话是有的，一旦有举报，有上面领导的干预，他们肯定干，但后手的事情就不好说了，小鞋也就会给你穿上了，每天都要申报几十票，关员们要想给你找点错误是很容易的。所以当时的报关员，因为都是代理报关，几乎没有想这个举报念头的，因为代理报关不像企业的自理报关，代理报关每天都要面对这些关员们，自理报关有时有会儿来。所以自理报关的日子更好过一些。 作为初到海关的报关员，我对海关的关员不熟悉，海关的关员们对我也不熟悉，开始的几天，每个窗口都会叫我递交报关证，都要验明正身。当然，经过一些日子的报关，他们的态度也由于时间的关系而由陌生转得好一些了。但是，那年头，我们国家的国际贸易正在蓬勃发展，海关的地位也由七、八十年代的无人知晓到家喻互晓，国门卫士的称号使他们更加严格把关了。他们也俨然一副铁面无私的派头。其实这样的话，更进一步助长了一些贪污腐败。国家出台的政策是好的，但是否能遵照执行可就是另一会儿事了。对奉公守法的人来说以政策办事，对投机取巧的人来说，政策就是可以变通的了。这一变通就像“经”被和尚念歪了一样。体现在报关中，很明显地看出和海关关系好的人，通关就很顺利，关系一般的就正常地等待吧。这是当时报关的现状，若干年后的今天，海关也在反省自己，他们也在做出更好服务。 既然到了现场报关，不管有什么困难都得自己应付。我们公司是一个大公司，由于高层领导的接触，与海关的关系自然很好。但这只是公司行为，俗话说，阎王好挡小鬼难缠。与高层领导再好，如果不买下面关员的面子的话，你的报关也会有层层阻力。比如说，我们做空运的，时间上自然很紧张，一票单子从拿到单据到货物起飞也许只有半个小时、一个小时的时间，如果这些大爷照这个速度磨蹭的话，可就真的麻烦大了。所以，我首先要考虑的就是与海关关系问题。不光是工作，更重要是也要使自己有一个好心情，不能天天在人家的训斥下生活和工作吧？ 记得有一天，我辛辛苦苦忙活了一个上午连午饭都没吃，为了赶航班，在海关下午上班的第一时刻把一箩做好的单子递到了海关。由于还有其它单据要做，还要在录入行录入，我一边等待审单，一边忙活着手里的其它活。报关大厅就像一个自由市场一样，人很多。突然有人喊我，我到窗口一看，自己刚刚递的一箩单子被扔出窗口，像秋天的落叶一样扔了一地。看到这场面，我当时的心也像被秋风扫过一样，一阵寒凉。这时，窗口里传出女关员的话：“我刚才叫你三声了，没听见啊？自己的单子不盯好了，到处跑什么？”一声声的训斥使得我到像一个犯了错误的小学生一样。无奈中只能蹲下来整理洒了一地的单子，别的公司的报关员也来帮我，一时间，鼻子酸酸的，眼泪真的差点就下来了。虽说“男儿有泪不轻弹”但此时此刻，一个比我还小二岁的女关员训我就象训三孙子一样，怎能承受？唉，活还得干啊，因为航班还要飞，货物还要走，我还拿着公司的工资呢。整理好单子，赔着笑脸再次递进窗口。这时的感觉就象阿Q一样，打了这边脸，自己还得把另一边脸带着笑送过去。 报关十年（7） 下雪了，1997年的冬天来了。我就象黑泽明的第三个梦所描述的一样。在无尽的雪山中攀登。我的营地离我有多远？满天飞舞的雪花，低声呜咽的北风好象也在说着雪女人的话：雪是暖的，冰是烫的。累了、倦了，真想好好地睡下去。然而这种谎言能坚持多久？还是醒醒吧，起来，去找我的营地。没有融化不了的雪，没有不成水的冰。 一切只能靠自己，通过朋友介绍认识了几个不错的关员，一起喝酒聊天，长时间的接触，以自己的真诚去与他们相交，不在工作中给他们找麻烦，完成好自己应该做的工作，把每一票单据都做到家。逐渐地与海关的关员们打成一片。靠自己的努力，这个冬天不太冷。 就说那个女关员吧，在以后的交往中我们也真正的成为了朋友。她其实是一位业务能力很强的关员。尤其以归类见长。我曾看过她所拥有的一本税则，上面的每一页都标注了自己的心得。真是，做人如果看到了别人的长处，与人交往就容易多了。抛开最初的印象，我们在交往中也彼此相互了解了许多。她在以后的业务中也给了我很大的帮助，多年以后，她已升职调往其它关区，她在电话中还说谢谢我当初给她提的一些意见，使她能不感情用事，知道与人相处的原则。 1998年迎来了我从事报关的崭新的一年。这一年里，由于工作量的增大，业务水平也在不断地提高。接触的东西多了，棘手的问题自然会积累一些东西。一般贸易、保税货物、退运货物、修理物品、文物出口的申报、私人物品的申报以及非正常贸易的申报。这一年真的操作了许多不同种类的报关项目。在大公司工作就是有这样的好处，接触的东西多而复杂，可以更快地提高自己的业务水平。 公司再一次对我认可，接到总公司的调令奔赴北京参加集团公司ISO认证工作。堆积如山的认证资料是我们全国各地的公司主力业务辛苦了二个月做成的，连99年的春节都是在公司渡过的。这种经历不管苦与累，至少学习到了更多的东西。人生就是一个不断学习的过程。 完成了ISO的工作已经到了1999年的春天，在这个公司已经整整工作了四个年头了。这时北京总公司已经准备将我调过去了。北京的工作比我们要好，待遇要高，然而，我面对这样的调令，感觉自己真正地又在公司站了起来，于是便毅然下了决心，决定辞职！ 报关十年（8） 向老板递交辞职申请，交接工作，结账，调人事关系，一切进行得都很顺利。这一切完成了，应老板的要求又在公司多呆了个把星期，在现场带新来的同事熟悉。 终于要离开工作了四年的公司，心里的感觉即轻松又多少有些恋恋不舍。公司是大公司，在业内也有着“货代培训学校”的美誉。每年辞职的人现在可都已经发达了，除去进入其它货代公司做中层，高层的人员，还有相当一部分人自己成立了公司。我将步入这些学长的后尘，注册自己的公司了。 想起还有两点要补充的，第一就是在公司打工时，公司的严格要求保证了我今后少犯错误，少走了许多的弯路。就拿当初的申报错误这条来说，公司规定谁申报错误就扣谁，而且其它相关人员也要扣。一次我在申报总值时少看了一位数，HKD76837.00让我申报成了HKD6837.00,一次重大的统计差错产生了，海关罚款2000.00，这些钱公司翻倍地罚了我和我在一组的同事。这些教训真是记忆深刻。只要还干这一行就不会忘记。报关是一个高风险的行业，姑且不说瞒报、走私，单从制单要求上来说，有些错误是犯不得的。比如贸易性质，成交方式，监管条件，数量，总价，币值，这些地方真要仔细看而且要多次核对。通关也不是一个报关员就能完成所有操作的，单据多而杂造成必须由多人核对，这样才能最大限度的降低差错。第二就是1998年开始的报关员资格考试，当时我们的报关证还是老的，海关总署规定从1998年开始，报关中必须要求通过资格考试，因为老报员们又得重新拾起书本开始学习了，按规定老报关员必须在两年内取得报关资格证才能继续报关。其实第一年报关考试的人并不多，大家对于海关的这一举措还在持观望态度。公司也是这样，只是要求我们自愿报名，我报了。但当时的工作真的很紧张，领了书回来几乎是没看，当时的自信心还是挺强的，毕竟接触了这么多年的报关，自我觉得应该能考过去。临考试的前一天晚上，我看了两了小时的书就睡着了。还好，考试的结果我以92分微略的优势胜出。当时的及格线是90分，考的什么内容已经忘得差不多了，不过还是记得一道查税号是“剥皮去头的虾”，当时看了这个题目我就偷偷乐，出题的老师们是怎么样想的，这不就是“虾仁”嘛，有具体列名的。 报关十年（9） 1999年四月份，发完年终奖。我也最终走出了这家培养我多年的大型货代公司。我和公司是有着深厚感情的，可以说，我把自已的青春奉献给了公司。四年了，没有请过一天假，即使有小小的头痛脑热也在坚持上班。当然，在公司这个货代的摇篮里自己也在由小到大地成长了起来。学习了许多做货代，做报关员最基本的东西。我当时的年薪平均已经有6、7万元了。这样好的环境为什么还要辞职呢？ 也许是利益的驱使吧，“人为财死，鸟为食亡”。还有一点就是想去掘我的第一桶金。接下来就是去办理成立自己公司必要的手续，起营业执照，税务登记证，货运处，工商局，税务局，银行等诸多地点跑了N圈。终于办下来了。然后就是将自己的报关证转到报关行，并以自己公司的名义与报关行签订协议，这样的话，开展报关业务就名正言顺了。这期间，我还抽空把驾驶证拿了下来。 同年6月，我的货运代理公司正式成立了。当时只有两个人，除了我就是我的合股伙伴。我当初并没有从原公司带出任何一个客户，这似乎不太合情理。我们以往出来自己做或成立自己公司的，都是将以前在公司时和自己关系不错的客户带出来为前提条件的。但我没有。我觉得这样作对不起原来的公司。这样一来，只有靠自己去跑客户了。 其实货源问题是最难的。这是一个货代公司成败的关键。有了货源一切都好说。于是，我开始做起了货代行业最基础的工作：“扫楼”。在大型写字楼里挨家挨户地去推销自己的公司，推销自己的服务。很清楚地记得我得到的第一票单子：一家机械公司将从机场进口一批机械零件，有300公斤，60多个品名。由于他们付的报关费太少，没有人愿意接。我说，我来做吧，给钱少没关系，只当是一次锻炼。于是我将这票单子接了下来。
单子是接下来了，但报关还是有一些问题。我一直是做出口报关的，根本没有接触过进口，虽然仅是进出口之分，但从报关上来讲还是有一定的差别的。在货代行业中，出口重点是舱位，进口重点是报关。可见，报关在进口操作中所占的位置是很重要的。我请来原来公司的进口报关员帮忙，朋友自然很是投入，一点点地给我讲进口报关的要点。主要是税号的归类问题，60个品名，我捧着税则整整研究了一个晚上。转天申报时还是有一两个归类不对，被审单中心退了回来。只好再查再报了。好在就这一票，我有足够的时间去操作。终于审单中心、现场都通过了。单子放行了。客户又要求我们把货物送到黄骅市去，一个离我这儿300多公里的地方。而且给的运费很低，找货运车，人家一看这个价钱根本没有去。好吧，我们自己去！我们两个人用自己的新车拉上这300公斤货上路了。两个人都是驾车的新手，在市里开车还不熟练呢，何况还要上公路。没办法，开慢点，只当是一次郊游吧。 还好，一路稳稳当当地，除了走了点冤枉道，一切都还顺利。就这样，我们的第一票单子完成了。除去费用，我们总共赚了350元。这就是我的第一桶金 报关十年（10） 业务在一点点地开展着。我又象一个小学生一样一点点地开始学习，只不过是比以前更成熟了些。虽然注册的是货代公司，但开始作的都是进出口报关的工作。尤其是进口。这个我们以前很少接触的进口报关领域开始向我们展现他的独特“魅力”。我真正喜欢报关这个行业也是从进口报关开始的。 进口报关有一点是很有特点的，就是税号的归类问题。因为牵联了进口关税，相对于出口报关而言，无论是海关还是货主，对进口商品的税号归类都是很关注的。税号税率归高了货主不干，税号税率归低了海关审查起来就严格得多。这样一来，商品的准确归类就成为了进口报关的一个瓶颈。 比较海运进口货物，空运进口的商品小而杂，什么样的商品都有。而且空运进口的商品有许多是高新技术商品，这些不是税则中具体列明的，这样就更给归类带来了许多困难。除去交给海关预归类外，在平时的操作中必须全方面地去掌握所申报货物的属性。这种属性可以通过查资料，向货主咨询等多种途径掌握。要了解的属性包括：货物的真实名称、材质、大小、用途等。比如：服装类要分全棉、毛、化纤等材质，同时还有针织与梭织之分，税率上也有差别，监管条件上也有差别。机电产品85章中的许多商品的正确归类也是一个难题。比如电路板与线路板，控制板的区别，分别的归类就是一个问题。在千万种商品的海洋里要学的东西实在是太多了。这是一个挑战。也是我们每天必修的功课。 说到业务其实就是围绕着一张报关单展开的。当时每天所申报的进出口单量虽然不大，但都很复杂，有些可以说是一种难题。因为公司刚刚起步，开始接的单据都是别人不愿意做的，我们接过来只有一点点地啃，一点点地分析。为客户解决别人解决不了问题。在不断的业务开展中以自己优质的服务逐步得到客户的信任，真正地使公司进入良性的循环。 自己的公司一切事情只能自己去打理。与海关的关系在此时就显得尤为重要了。以前打工的时候没有考虑太多，只要过得去就行，何况还有公司领导撑着，过不去的关口有领导顶着呢。可现在就不一样了。以前是干不好有公司领导说你，现在自己成了老板，倒是没人说你了，看起来似乎轻松自由了很多，然而却不尽然。没有良好的关系，公司的生存将举步为艰。而且没有人管你，只有靠自己去拼搏。我是一个不善交际的人，但硬着头皮也得上啊。请客、吃饭、每逢节假日来临，就是我们掏钱的日子。我的手机从买来就没关过，但有一段时间真的很害怕接听晚上来的电话，关员们兴致一来会“邀请”你去喝酒，当然最后的结果是他们“装醉”，你得去买单。当然，并不是所有的人都这样，但我们公司虽小五脏具全啊，不知道什么时候会栽到什么人的手里，将就吧，全面撒网，重点培养吧。再有一点还是用我自己的老招数，感情投入。将关员们的事当成自己的事办。就像小品里郭东林演的那个办事员一样：有事您说话。在自己力所能及的情况下，帮助他们办理些事情，其实这样的效果要比请客、吃饭好得多，我也能接受得多。 公司的运作逐步进入轨道。在当时的通关环境下，我们曾经创造了许多报关的“奇迹”，从通关速度上来讲，我们是当时最快的几家之一，从质量上来讲，我们是最好的。我们可以解决别人不愿意解决或解决不了的问题。成功地操作了天津动物园与日本神户动物园友好互换动物的报关就是一个例子，看着从飞机上下来的可爱的动物，心里真是美滋滋的。 报关十年（11） 时间过得飞快。因为我们对时间很敏感，每天都要填报关日期及时间，还要看报关单什么时间递进海关，几点放行。所以我们是数着日子过的，紧张的工作当然时间过得就快了。 转眼到了2002年的五月三十一日，那日，我还像平时一样地忙碌，只不过从早上开始就有些心神不宁。我一再叮嘱手下人干活仔细些，别出差错，可自己反而越来越不安起来。上午有一个赶航班的报关单还没搞定，中午又得要求海关加班，只有我自己出面才能请得动他们。 12点刚过，家里来电话，告诉我母亲病危，让我赶紧回家。我放下手里的事，奔下楼，跳上车，加大油门冲出了机场大院。一路上，我开车的手直哆嗦。机场离市里我家要四十分钟，一路上脑子里一片空白，好在中午路上人不多，才没出事，要不然可真不好说。一边开车也一边稳定一下情绪，给海关的哥们打个电话，让他帮助放行单子，给手下人交待了些事情，也算缓解自己。 奔到家里，大哥已经在门口等我了，我到得最晚。哥只和我说了一句“别哭，你去吧”我踉跄地走到母亲的床前，老人家直挺挺地躺在哪儿，人已经走了，可眼睛还没有闭上。我轻轻地跪在母亲的声旁，没有眼泪，没有话语，只是轻轻地抚摸着她。用手遮住她的眼睛，等我拿开手时，母亲的眼已经合上了。面容红润而带着光泽，远比她生病时看着焕发了许多。 接下来便是我们哥俩操办着母亲的后事，嫂子和爱人照顾着我的父亲。按我们这儿的规矩是三天发丧，一切该准备的事项很多，由于我们父母和我们的亲朋好友很多，所以一切忙而不乱，有许多事情都是朋友们帮忙干的。 守灵的最后一天晚上，我自己孤独地跪在母亲的灵前。拨着长明的蜡烛，续着燃香。一股莫明的悲切突然涌了上来，两天了，我没掉一滴泪，这时我已经开始轻声抽泣了。泪已经止不住了，抽泣声越来越大，终于，我号啕大哭起来。再也止不住的悲情使我一下子扑到了母亲的灵前，我哭泣着，述说着，我真不是一个孝子，没有为母亲送终。我恨我自己平时光顾着工作，顾着自己而不经常来看他老人家。我恨啊。。。。。。 母亲生病已经很多年了，帕金森病在现在还是一种不治之症。父亲多年来一直照顾着她。我们每周不管多忙也都会去一次，但时间总是很有限的。真的，当我面对去世的母亲的时候，我真的感觉到愧疚。人生有许多可以做的事情，可以去交的朋友，然而母亲却只有一个。一个最最关心、最最疼爱你的人就是母亲。爸爸对我说：“你妈临走时还嘱咐我要好好照顾你，因为你从小就没吃过苦，现在的工作又累，又爱花钱，要给你多存点钱。”听了这话，我的泪又一次止不住了。妈妈啊，你临走了还忘不了自己的孩子，还在疼着我，爱着我，而我呢，我能拿什么来报答您呢？ 母亲走了，去了另一个世界，亲爱的妈妈啊，你在哪里可好吗？儿子想你啊。去年的祭日前我作了一个梦。母亲披着洁白的长袍守候在大路的中央，等着我们一行（都是亲人）通过，她向我们招手，和蔼地面带微笑地看着我们，我说：妈，天快黑了，你赶紧进城吧，要不然守城的卫士会不让你进的。妈妈说：没关系，她们不管我的，我随时都可以进去，你们可自己要当心啊，自己照顾好自己啊。我在梦中哭着醒来，吓得爱人一直守着我不敢做声。圆梦的人说，是母亲想我们了。那一年的祭日，我们带了很多的东西去看母亲。现在有钱了，可以买许多好物品给母亲，可这有什么用呢？ 母亲走了，去了另一个世界，亲爱的妈妈啊，你在哪里可好吗？儿子想你啊。长久以来因为无休止地忙碌着工作，经济上也得到了应有的回报，生活上是有了很大地提高，日子过得舒服了。然而这就是我的追求吗？钱是有了，可我失去了什么？我失去了更加可贵的亲情，爱人为了支持我独自承担着大家与小家的责任，儿子在上小学前我根本没有管过，他也根本感觉不出我在家与不在家的区别。爱人有时也抱怨我把家当旅店。但我亲爱的母亲却从来就没有抱怨过，我去看她，她很高兴，我不去，他也不埋怨我，只是经常打电话给我，告诉我自己要吃好，不要为了工作而搞坏了身体，少喝酒，开车注意点。当时听这话时只当是老人的一种唠叨，可现在我多想再听一遍啊，妈妈啊，能再和我说一句吗？ 母亲的祭日又要到了，我要去看她了。朋友们，请记住，不要像我一样为了工作，为了自己而忘记你的母亲，忘记你的亲人，常回家看看，要不然会像我一样后悔的。 妈妈，你在哪里可好吗？我们想你。。。。。。 仅以此篇表达我对母亲的思念。 报关十年（12） 2002年初，我应朋友的邀请开始在他所开办的学校里讲报关课程。不是改行做教师，而是每周六的晚上有课。由于当时考报关员正是热门，有许多人报名，而这方面的专业教师又不好找，所以也就拿我充个数。 当时我在学校里讲“报关实务中的报关单填制”，这门课程对我来说可是轻车熟路了。每天都在做报关单，报关单上四十多项的内容可以说闭着眼都能写出来。可真把我放到讲台上就不是这么会儿事了。我所面对的学员大部分是没有接触过报关行业的，生硬地把报关单上的内容讲给他们，就如同听天书一样了。春天，不热。但第一堂课下来，我的后背都快湿透了。为了理论联系实际，我从公司印了许多报关单发给学员，同时印了些实际的单证给他们，先从认识提单、发票、箱单、合同开始，先从感性上让大家有一个了解。再一一地讲解如何把这些内容填制到报关单上。这样，第一步就收到了不错的效果，至少他们理解了报关单上的内容是从何而来的。 接下来就是讲解每一项的具体要求。从进出口口岸到报关员的名章。从理论要求到实际操作。分析进出口的区别，对照实际的单证逐一细致讲解。这一部分是相对枯燥些，但有了实际的单证，学员们学起来也好得多。最难的一部分是分析报关单上各项的逻辑关系。光是“成交方式”与“总价填写”就讲了好长时间，因为其中还牵联着贸易知识，新的外贸2000术语也必须解释。所以在讲解报关单填制的时候也顺便讲了与报关单相关的其它内容，如外贸知识的一部分，国家管制的一部分，还有归类的一部分。其实学习、考试的最终目的就是为了能根据不同的贸易性质，不同的商品，准确地填好一张规范的报关单。 由于理论联系实际的讲课，很受学员的欢迎。也让我的许多学生顺利地通过了考试。 这就是我从九五年海关培训取得报关证到九八年考试通过获得资格证从而真正走上报关员之路的个人经历，从1995年到2004年，从一个门外汉到今天半个内行人所经历报关十年。
