爱华网——访伸城国际物流有限公司总经理付海峡 付海峡：伸城国际物流有限公司总经理，1992年参加工作，在一家国有企业作货运代理；97年后离开国企自己开始了创业之路，一手创立了伸城国际物流有限公司。见到付海峡时，只是惊异于她的年轻，本来在我心目中一个在物流行业工作了有十几年的人，应该是一个成熟并且有些操劳的人，而付海峡的脸上几乎看不出岁月流逝的痕迹，在看人时，她的脸上一直带着贴切的微笑，自然而不做作。 以下是锦程物流网采访付海峡经理（以下简称：付经理）的内容： 锦程物流网：付经理，你好。物流行业是一个充满竞争和风云变幻的行业，从业者往往要面对很多的压力，作为一名女性，你觉得从业以来最大的感触是什么？ 付经理：最大的感触就是女性在这个行业里并不是处于一种劣势地位，男性能做好的，女性同样也能。货代行业需要经常面对各种各样的问题，比较繁杂，相对于男性而言，女性更细心和耐心，因此，女性在这个行作业中可以做得很好，并不存才性别差异，我们公司有很多女员工，她们都做得不错，尽管工作很辛苦，但是只要耐心、细心、并且能够吃苦耐劳就能赢得客户，作出很好的业绩。 锦程物流网：你是什么时候进入这个行业的？又是什么时候决定自主创业的？是什么促成了你自主创业？ 付经理：我进入货代行业比较早，1992年我就在一家国企作货代了，大概作了4、5年左右，决定自己创业的。至于当时想到自己创业可能和我的性格有关吧。我比较注重细节、追求完美，任何事情都要求自己做到最好。在国企的工作相对稳定，缺乏激情而且制度比较僵化，当时自己还年轻，觉得不太适合自己的发展。而且国企的货代工作不能很好的服务与客户，也是出于对客户的一种负责吧，我决定自己创业。其实创业也是一种市场的需求，当时的货代企业还不是很多，入行的门槛也不高，很多在国企做货代的人都出来自己做了，我想别人能我为什么就不能呢？于是凭着年轻气盛的一股冲劲，我就带着自己的几个老客户开始创业了。到目前为止，我们公司也没有一名市场人员，我们的客户基本上是我当时带出的老客户和这些老客户推荐来的。 锦程物流网：刚才你说到，你们公司至今没有一名专职的市场人员，这是在其他货代公司是很少见的，市场业务人员往往是货代公司重要组成部分，那么你们公司是怎样来拓展市场的？又是怎样来培养人才的？ 付经理：我们公司现在没有专职的市场人员，并不是说我们不拓展市场。我们的员工在平时的工作中就树立了很强的市场意识，在为客户服务提供咨询时，都会开展一些开拓市场的活动。由于良好的服务和成新很多新客户都是由老客户来介绍，从最早的几名客户，凭着好的口碑不断推荐新的客户，诚信是我们的根本。服务好，自然有客户自己找上门来。前期，我并没有意识到于公司的品牌宣传的重要性，现在随着市场的发展，开始逐渐意识到品牌推广对企业发展的重要性。现在我们公司是锦程物流网的信誉通会员，通过互联网这个开放的平台来推广企业。当然今后我们为了更大地拓宽市场，会陆续招聘一些市场业务人员。对于公司的人才培养，我们公司的每名员工都是多面手，他们对于货代从揽货到报关到上船的每个环节的业务，很多公司都喜欢招聘一些有工作经验的人，我也不例外，但是我还是准备找一些应届大学生，现在很多大学都开设了物流相关的专业，提高整体员工的素质才是企业发展之道。锦程物流网：你进入货代行业10多年的时间了，你感觉过去和现在这个行业有哪些不同，对于货代行业目前存在的诸如互相压价，市场无序竞争等不良现象你又是怎么看待的？
付经理：如今的货代行业在规章制度上越来越完善，而且国家对物流行业也更加重视，但是货代却越来越不好做。一个很重要的原因是从事货代行业的人的素质需要提高，过去几年做货代的人少，市场竞争不是很激烈，现在做货代的人越来越多，很多公司都是皮包公司，没有正规的资格和单证，他们以及低的价格来揽货，却因为能力不足而不能很好的为客户服务，导致了货代市场鱼龙混杂，竞争无序。我就曾经遇到过类似的事件，一个老客户拿着别的公司的报价来找我谈，那家公司所给的报价比我们的报价要低很多，我告诉这个客户，我们的报价都是根据市场的当前动态所给出的客观的真实报价，多年的合作关系，我们的服务质量你也是了解的。这家公司的报价，说实话连成本都不够，他肯定在其他方面会补回来，比如说增加港口的堆场费或者降低服务质量等。客户最终衡量了一下还是选择我们公司来走货。这也说明，诚信是赢得客户的基础，只有真诚为客户服务才能最终赢得客户。 还有就是，现在货代行业之所以不好做，是因为很多船公司的介入。很多大型的船公司的介入，让本来已经趋于饱和的货代市场更加混乱，他们凭借雄厚的资金优势大打价格战，而船公司往往没有能力做好货代服务，因为这不是他们所专著的领域，在国外，船公司和货代公司是一种合作关系，双方各司其职，各有所长。而中国船公司和货代公司都想在货代市场分的一杯羹，导致了市场的混乱和无序性。我认为双方做好自己领域的东西就可以了。 企业简介：大连伸城国际物流有限公司主营进出口代理报关报验，进出口订舱，私人物品，海空联运，铁路运输,展览品，代客户保险，银行交单，上网申领销单等业务。对出口各类散杂货较熟悉。
