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越湿越营销 我做了11年的网络营销，热爱这个行业，享受这个行业带来的快乐，沉迷于这个行业带来的变化。 11年前，当第一条banner广告banner广告即标志广告，又称横幅广告，全幅广告，条幅广告或旗幅广告。banner是位于网页顶部、中部或底部任意一处，并横向贯穿整个或者大半个页面的广告条。 在我服务的媒体上发布时，看到客户满意又略显困惑的面庞，一种兴奋和满足感油然而生，同时又感到责任重大。作为这个行业吃螃蟹的第一批人，我们怎样才能为客户提供有效的信息和有价值的服务呢？在11年的职业生涯中我不断地在问自己这个问题。 五六年前Web20浪潮席卷全球，翻开了互联网行业崭新的一页，消费者为此兴奋，他们从单纯的信息接收者变成了接收和发布信息的完全参与者。他们创造着自己的媒体平台、自己的社团、自己的网络生活。随着人们在互联网上投入了越来越多的时间、精力和情感，互联网变得越来越人性化。物以类聚，人以群分，大家发现在网络上聚合的关键在于它营造了值得信赖的新环境。那么在这样的新的环境下，数十年来不变的广播式营销会有怎样的变化呢？传统的营销业何去何从，值得同行们普遍思考。 我很幸运一直在社会化媒体（social media）社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区是具体的实例。 环境中生存，有机会不停地尝试互联网革命带来的新思维、新模式。10年前配合传统媒体发布互联网广告，把广告创意做得绚丽多彩，充满感性，客户满意了；5年前整合互联网资源，编辑们开始主动采编、与用户形成网络互动专题，客户满意了；两年前从内容整合，到搜索、社区、线下活动的立体整合传播出现了，以网络互动为主角的精彩传播案例不断涌现，互联网营销成为主流传播的中坚力量，客户又满意了。但是随着上网人数的急速增加，网络碎片化加剧、用户自由度增加、口碑价值凸显、有序组织越发困难，客户开始困惑了。他们越来越重视网络营销，却面对互联网带来的营销新问题束手无策，这给网络营销人提出了更高的要求。|www.aihuau.com|38 在探究互联网环境中人群的本性、需求和价值观的时候，看到了《湿营销：回归人性的真诚关怀》这本书。一口气读完，伴随着场景变化产生的共鸣，惊喜地发现书中很多观点与我们的实践不谋而合，同时又有深入的研究、调查、整理、总结和提炼。 书中精炼了Web20技术平台发展中所积累的用户变化。从社会学、心理学、文化等多角度分析了人的基本特征、人的群体属性和本质。让读者了解到群体如何形成决策、如何保持决策。最终总结出正在亲历的营销革命并不是漫无目的的病毒传播，只要悉心琢磨人群的行为轨迹，就会发现：看似自由化、无组织的人群是可以有效引导、有效服务的。从而有规律地、可重复地创造出用户喜欢的“信息瀑”，引爆流行，获取用户信任。 这是最吸引我的一个章节，因为营销是为受众服务的，只有了解人、理解人，发现其中客观规律，才能创造出好的营销。“湿”在这里定义的是有情感的、自发的、个性的、符合人群本质需要的行为方式，不是硬邦邦的、干巴巴的、强加于人的手段。“湿营销”可以给需要的人更多的帮助，让不需要的人不被打扰，从而获得最好的营销效果。 书中对营销的主体——消费者进行了深入的分析和研究。事实上，消费者处在一个信息过剩的环境中，Web20的平台使他们更容易参与其中，使用内容、发布内容、平等互动。更多的信息随之产生，形成了一个无限丰饶的世界。在这个纷繁复杂的环境中，消费者其实并不快乐！为了享受美好生活，选择成本不断增加。他们开始困惑，于是排斥、躲避这个信息爆炸的世界。在这片信息的汪洋大海中人们开始像小水泡一样聚合成熟悉、信任的小圈子。家人、朋友、同事、网友的推荐，成为加入这些小圈子的最重要依据。这些小圈子开始屏蔽来势汹汹的大众传播。面对这样的变化，营销者应该做出什么样的改变呢？从提供选择到提供需求无疑是唯一的答案，需求又从何而来，从“湿环境”的分析和把握中来！ 当读到这时，“湿营销”的理念顺理成章地出现了，它的核心理念是什么呢？是“双赢”，信息发布者认为有理由传播信息，同时信息接收者又认为能够从中获益。营销变成了人与人的交流，而不是人与公司的对话。博客、论坛、聊天室、SNS工具、社交圈、好友录等逐渐成为营销选择的王道。 湿营销从湿的诉求开始，经过湿的执行、湿的优化，获得湿的结果，鼓励参与其中的人把好的体验和朋友们分享。书中总结了不少可操作的方法和技巧，发掘出了面对大众市场和利基市场两个截然不同市场的营销规律。涵盖了传播内容的选择、圈子语言的定义、传播方式的规划、传达人群的估算，甚至涉及文化的融合、金融的保障等，让我们全方位地触摸到了“湿营销”。越湿的环境，越需要专业营销人的专业服务，更加需要展现营销人的创意与智慧。 小趋势决定大变革，湿的世界里的机遇是什么？故事的最后，作者和读者一起设想了美丽的新世界，也许人们在新技术、新工具的帮助下，可以自由引领、创造、经营、享受属于自我的生活。于是一个更符合人类本性的经济新秩序便应运而生，在这样的世界里，互信比互利更重要！作为营销人，我们应该怎么规划和面对这一新世界呢？或许，一时半会儿也想不明白，不如每个月找个假日的下午，一缕阳光、一杯清茶、一群朋友、一段思考，靠群体的智慧让我们逐渐靠近答案。变革也许就像十几年前的互联网、五六年前的Web20一样，不管你愿意不愿意，它会悄然来临。 如果说“湿”代表的是生命、活力和爱，我要说“每天湿你多一些”。如果说“湿”带来了变革与挑战，我想说：“越湿越营销”。 于立娟 天涯社区首席营销官
