近距离恋爱电视剧 近距离“遭遇”快递



系列专题:快递业观察

最近千瑟瑟地网购了一件小马甲,本来想乘着“秋风乍起”臭美一下,可万万没想到惹来了一身的麻烦和一肚子的郁闷。

上周,东西送到了,结果一看,楞是发错了一个号子。跟卖家协商后,对方答应退货。原来以为这个事情就算有了结果,可没想到,这只是痛苦历程的开始。

周一开始找快递来取件。因为平时除了收一下快递,平时很少跟快递打交道。所以,也没想过要留个快递的联系方式。想想,现在快递公司这么多,行业竞争也激烈,尤其现在这种不景气的世道下,应该我一个电话打过去,他们应该很乐意来做这个生意的。不是说,“客户是上帝”么!

于是,中午休息的间隙,我在网上搜了一下圆通快递(因为考虑到对方也是用圆通送的,所以想想同一个快递总好沟通点吧)。结果出来很多联系号码,很高兴,随手找了个离我家近的站点拨了过去。第一次占线,第二次通了,告诉我:我们这里不归他们取件的。让我打总部电话,给了我个总部的电话。 好,那我就打总部的。结果,打过去,就是给我听一段音乐让我等侯,我等 ……等了快一分钟,电话就被无情地挂断了。 唉,郁闷!然后又不甘心,在网上找了另一个比较近的站点的电话,继续打,忙音,忙音,还是忙音!我只好 继续郁闷!第一天没有任何结果!

第二天,跟老公说了这个事情,他意外告诉我,他好象以前留过一个圆通收快递的业务员的名片,就是时间有点长了,不知道现在还做不这行了。 那就试试吧。反正就一个电话的费用。 结果,很幸运,电话通了,然后问他:是不是圆通快递的? 回答:是的。再问:***的快件你收不收的? 回答:收的。 心里暗暗松了一口气说:那你今天可以来收一下快件吗?具体地址*****。 回答:好,下午过来。价格是8元。 我想了想:行,8元就8元吧,可能个人客户要贵点。现在什么都涨了。于是回答:可以的,那我们等你。  然后,说服老公下午帮我等快递。 本以为事情就这么搞定了。  可是啊可是,到了晚上,老公汇报说:等到现在,那个快递根本没来,6点多的时候又给他打电话,人家电话居然关机了!结果这件事情就不了了之。  第二天就这么在等待无果中过去了! 感慨:原来,现在的快递这么NB了啊!

第三天,换了个思路。不限定这个圆通快递了,“不管黑猫白猫,会捉老鼠就是好猫。”在网上找了一个熟悉点的快递名字---韵达快递。就它了。然后根据上次的经验,我根据自己的地区找了个电话拨过去。拨第二次的时候顺利接通了。一口气跟接线小姐说了自己的情况和要求,因为有了前两次的经验,都已经快成熟练工了。不同的情况是,因为要5点半才能下班回家,所以,我特别问了接线小姐:可以在5点半以后,傍晚的时间来取件吗? 对方回答,可以的,请留个电话,我让业务员来的时候跟您联系吧。   心里还想,恩,这家快递服务态度不错么。总算找对了!  于是留了电话,就等着晚上下班后发快递了。当天下班后心急火燎地赶回家开始等快递大哥来取件。结果,等啊等,一等等到晚上9点多,我自己也不抱啥希望了。也没有业务员的电话,没办法催。再打接线小姐的电话,估计也不知道又已经换了几班接线小姐了。算了,第三天,继续以失败告终! 居然被快递连“涮”两次,实在是越来越郁闷了!晚上跟卖家联系,人家也还热心,帮我找了一家,联系电话也给了,说是大的快递公司比较牛,还是小的快递公司服务态度会好点。

第四天上班,直接把东西带到公司,今天一定要把这件事情搞定! 拨通了那家快递的电话,回答还居然还要牛:“可以,但我们现在那边没有业务员来收。” 嘿嘿,啥意思,那难道还要我给你送过去?? 算!  赶紧转变思路,幸好昨天有一家快递给公司来收件。当时已经留了个心眼,讨了张单子。 索性,就请这家送吧。 然后,打电话,不错,这个电话拨了以后,听了一段音乐,马上就有个听起来挺专业的接线小姐接了电话,沟通之后,对方一一答应。 因为前两次的遭遇,我都有点不太相信她回答得这么爽快了。 直接问她:什么时候可以来取?对方肯定地回答:一般我们一个小时左右就会来取件的。 好,一个小时就一个小时。我等…….

事实是,差不多半个小时以后,就有人站在门口问:谁寄快递? 然后收件签单付钱。所有工作一分钟搞定。 哈哈,其实本来就是应该这么简单的一件事啊!总算又找到“当上帝”的感觉了! 当然喽,付钱的时候也毫不含糊,一件杭州到上海的小单子,居然收了我12个RMB。 “上帝”我也只好乖乖掏钱。阿弥陀佛,总算,好歹,我这个烫手的山芋总算是送出去了。哦,忘了说,这家快递叫顺丰速运。

以上就是本人在前四天里的跟几家快递的近距离接触经历。

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唉,平时接触这个行业都是接收的比较多,一直以为找快递还挺容易的。但这一番的经历,让我实在有点感冒啊! 到底是我找快递的方法不对呢?或者是我根本就太倒霉?还是现在的快递都太强势,业务太好,不屑于做我们这种个人用户了呢? 幸好我这个东西也不是这么着急,如果是一份重要的文件,他们这样“涮”我,耽误了我的时间,是不是要追究他们的责任呢?收个件就可以这么不讲诚信,又怎么让我们相信他们收了件收了钱以后的服务呢? 现在快递生意难道都这么好了,单件小生意都不愿意做了?到底还有哪些快递是可以相信的? 快递行业是要直接跟人打交道的,这样低素质、不诚信的业务员,让我们怎么敢把东西交给他呢?现在终于明白:在网上搜索某某快递时,出现最多的内容不是该快递的联系电话,而居然是大家抱怨该快递服务差的帖子。也难怪,服务行业,做得不好,人家特别容易记住你!再上网络这个东西一宣传,就一传十,十传百了。 估计现在有些快递公司对这种抱怨也麻木了,无所谓了。

末了,再喊一声:哪位高手如果有好的快递公司推荐,拜托给我留个口讯哈,省得我下次再走弯路。

  

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