爱华网在全球金融危机的冲击下，国内纺织行业不少企业陷入困境，有的停产倒闭，有的裁员减产。然而，湖南梦洁家纺股份有限公司负责人日前在接受本报和武汉大学经管学院联合调查采访时透露：“梦洁家纺”2009年出口计划不下调，还将在国内新开专卖店200家。 “梦洁”凭什么能够逆势而上拓展市场？它使出了什么新招奇招？对其它中小企业有何借鉴和启示？我们不妨来细细解读“梦洁现象”。 金字品牌，风雨中的一道彩虹 不经风雨，无以见彩虹。金融危机的暴风雨中，一批低档质次的商品滞销无市，“梦洁”这块中国第一家纺品牌则更加夺目，受到客商青睐。 建立品牌、维护品牌、提升品牌贯穿“梦洁”发展始终。1987年，原长沙被服厂厂长姜天武艰苦创业，成功创下“梦洁”品牌。在此后20余年时间里，他一直倾力于精心编织一针一线、打造“梦洁家纺”品牌。2000年，公司销售收入首次位列全国同类商品销售收入第一，连续5年利税过千万元。 随后，他们推动“梦洁”全球发展，不仅在全国设立了一千多家梦洁专卖店和梦洁专柜，而且在美国、日本、澳大利亚等国家和香港等地区进行了涉外商标注册，与数十个国家和地区的300多家外商建立了业务关系。2002年，“梦洁”品牌先后被国家工商总局和国家质监总局认定为“中国驰名商标”和“中国名牌”。2006年，梦洁被正式授牌为“国家免检产品”。 目前，根据中国商业联合会、中华全国商业信息中心等权威机构联合发布“全国家纺床上用品销售情况监测结果”，湖南梦洁家纺有限公司生产销售的“梦洁”牌床上用品，列国内市场综合占有率第一；“梦洁”商标跃升全国同类商品第一品牌。 天天创新，永远比对手领先一步 在我国，家纺企业上千家，有注册品牌的企业超过280家，梦洁在数千种家纺产品中的市场占有率超过5%，也就是说，全国20个家纺产品消费者中，就有一个是梦洁的消费者。“梦洁”凭什么夺得“全国第一”？ “我们是做被子的，但就是这床被子，我们也要做出品位、做出艺术、做成全国第一。”梦洁公司董事长、总经理姜天武说。他们与国际上最尖端的面料供应商达成合作协议，采用最好的面料来做“被子”，面料经纬密度达到每英寸1000支纱，而目前国内最好的面料是每英寸300支纱。相对于其他家纺企业不同的是，梦洁的所有花型和设计都是有著作权的。“梦洁家纺从金融危机中突围的‘钥匙’，就是自主创新。创新让梦洁永远比对手领先一步。”姜天武这样介绍。 面对家纺行业激烈的竞争，梦洁的当家人十分清楚：只有不断创新才能步步领先。梦洁以每天一款的速度向市场推出新品。为进一步扩大市场优势，“梦洁家纺”近日作出决定，2009年拿出600万元作为奖励资金，重奖公司自主创新。“家纺行业存在明显的产品同质化、价格透明化倾向，梦洁必须依靠自主创新，才能满足消费者的个性需求。”姜天武说。 目前，梦洁公司拥有专业设计人员80多人，除长沙总部设有研发中心外，梦洁还在巴黎、米兰等世界家纺前沿城市设立了研发中心。现在，“梦洁家纺”的设计人员已实现全球同步设计，每天开发出一款新品，研发能力处于行业老大的目标。公司正积极争取在年内首批上市，有望成为“中国家纺第一股”。 姜天武坦言，中国家纺企业与国际市场的差距：一是品牌，二是设计，而这也正是梦洁几年来倾力打造的核心竞争力所在。梦洁在业内最早设立花型设计部和面料组织研究设计部，数十名设计师集合全世界最经典的和最流行的花型元素，根据梦洁的风格定位、品牌特质和文化内涵进行设计，或与世界著名的设计师进行合作，同时每年至少斥资20多万欧元采购大量的花型图案。目前梦洁拥有的花型著作权达1000多个，在行业内遥遥领先。 满意服务，彰显企业“过冬”软实力 在梦洁，有一个业内其他企业都不敢做的硬规矩?C?C顾客买到任何不满意的产品，10天内可全额退货。梦洁公司董事会秘书、副总经理李军告诉记者，衡阳市曾经有一名消费者，在产品没有任何缺陷、只是家人有不同喜好的情况下，先后3次要求退货，当地专卖店的销售员均热情服务，直至这位消费者连说“满意”、不再退换。诚信服务，为梦洁赢得了行业第一的高达99.97%的满意率，成为梦洁提升竞争力的“软实力”。 企业讲诚信，首先是质量诚信。一般情况下，纺织企业只要选“合格”面料就行了，但梦洁选择的是合格面料中等次最高的即一等面料，而且一以贯之坚持了20年。梦洁公司目前拥有专业质检员220多人，这在家纺业十分罕见。
姜天武告诉记者，家纺产品是一种艺术消费品，需要用心经营，你的产品质量好，更要服务好。梦洁不仅仅是卖产品给消费者，而是“卖服务”。2008年梦洁实现销售收入8亿元，实现了销售、利润、上缴税金均同比增长30%。2009年要实现销售收入突破10亿元、利税突破2亿元。在5～10年内，完成从制造型企业向服务型企业的战略转变，把梦洁打造为全球家纺第一品牌。
