服装业攀上家具业:“试衣间”植入式营销

 服装业攀上家具业:“试衣间”植入式营销


当整体家居、集成家居概念已经成为家具行业的营销共识,以样板间为核心的家具展示体验馆成为市场标准之时,如何变样板间的有限为无限,变样板间的共性为个性,变展厅内样板间的“参观”体验为“试用”体验,成为家居行业营销的突破难题。网络时代让一切皆有可能,从服装行业移植而来的“试衣间”营销模式,为家具营销注入新鲜血液。家具行业的“试衣间”营销模式是“体验经济”时期化消费共性体验为个性体验的革新尝试。 

[B]服装行业:功能性和装饰性兼具产品的“试衣间”植入式营销[/B] 

先来看看服装行业,服装行业和家具行业都是个性化需求比较突出的行业,其产品的特性有本质的相似点:功能性+装饰性。服装所面向的男女老少、高矮胖瘦等等这些个性化诉求绝对不亚于家具行业,现代服装的主要功能不再是保暖,现代人的品味、时髦、时代感等等都来自于服装的选择和搭配。服装行业最开始以裁缝店的形态出现,根据不同需求的个体量体裁衣,类似今天定制家具业的门店,根据不同业主的需求,上门量房,出设计方案,然后生产。这种对个性化极端妥协的模式,制约了行业的规模化发展。 

要突破这种制约,我们可以从现今服装行业的两个环节借鉴经验。一是生产环节的标准化和系列化,这让服装行业走上大规模发展之路。二是销售环节,服装和家具产品同样个性化需求突出,兼具功能性和装饰性,如何能让消费者选择到适合自己的产品并且尽快作出购买决定,服装行业的营销做法是:人体模特+试衣间。服装穿到人体模特身上,好比家具摆放到空间内,在家具行业以体验式、情景式展厅形态出现。从陈列式销售发展到今天的体验式、情景式销售,家具行业跨了一大步,但与服装行业相比,还缺少了“试衣间”的功能。服装穿到身上是否合适,通过试衣间几分钟内就可以取舍,但家具却不能随意给家居空间“试穿”,消费者把有限的样板间放到头脑的家居形象中“试穿”比较半天,仍然抽象得让人极不放心,这样的消费障碍由家具产品的大宗特性决定。 

通过对服装行业的分析,我们得出这样的结论:1、个性化需求可以通过标准化产品来满足;2、家具的体验式、情景式销售模式应该向植入式升级。 

[B]低关注度行业的整体解决方案式营销[/B] 

我们再来看一看成品家具行业,成品家具的标准化、规模化程度比定制家具行业高,所以产品可以更便宜。但是成品家具在销售手段上只有数量有限的体验式、情景式展厅,消费者只能通过有限的样板间进行“参观”选择和搭配,和服装行业相比,一个重要的销售决定因素在此缺位。服装行业是一个高关注度行业,专业性不强,每个人都可以做自己的形象设计师,只有大约占5%的高端人群拥有自己的形象设计师。家具行业则是一个低关注度行业,对于一般业主而言,一辈子也就装修1次房子,两三个月的装修周期注定每个业主只能成为这个行业的匆匆过客,对这个行业陌生,缺乏品牌消费意识。而室内设计、软装设计对于一般业主来说,是个专业性很强的行业。家装消费中,业主迫切需要的不是一块砖、一个马桶、一套沙发、一张床,是一个家、一个生活空间、一个整体解决方案。现状却是,非专业的消费者被迫四处奔波,为专业的家装事务劳心劳力,他们热切呼唤家居商家专业整体服务的提供。 

对于这种现状,我们从药品行业获得启发,药品是个绝对低关注度且专业性强的行业,老百姓都可以去药店买药,但是药品销售量最大的不是药店渠道,而是医院。

医生根据病人的个体情况,结合各种药品的性能组合开出处方,这张处方指导了大部分药品的销售。由此我们得出这样的结论:对于家具这样低关注度的专业性行业,单纯的产品组合应该向结合业主户型空间的解决方案升级。 

[B]家具行业:整体家具“试衣间”的新营销模式[/B] 

通过前面的分析,我们得到这样两点结论:1、个性需求强、“功能性+装饰性”的家具产品销售应该从体验式、情景式向植入式销售升级,让消费者明白消费,将促使其尽快做出购买决定;2、对于低关注度、专业性强的产品,仅仅提供产品或者产品组合并不足够,向结合个性空间的整体解决方案升级,才是符合市场消费呼唤的康庄正道。这两种营销新举措,将从家具消费的根本促成因素上全面提升购买质量、购买成功率。   

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