爱华网对于大淘宝战略，淘宝最津津乐道的莫过于优衣库的案例，这是淘宝推行云计算，转型为电子商务基础设施服务商的开端。作为国际化的平价时尚休闲品牌，日本迅销公司旗下的优衣库于今年4月在中国市场上涉足电子商务，同时上线了中国的官方购物网站和淘宝旗舰店，目前优衣库每天的网上交易额大约为30万元，相当于其线下业绩最好的实体店的单日销售额。 尽管优衣库中国官方网站和淘宝旗舰店的的商品陈列和设计风格各不相同，但是其后台数据、搜索、交易、付款等功能都是统一共通的，它们都采用了淘宝提供的电子商务的底层架构和技术支持，优衣库则专注于品牌推广和商品控制，包括商品定价、设计、全年货品计划、促销等业务。 看起来，淘宝和优衣库的合作，既解决了传统消费品企业在开展电子商务时在IT上的短板，同时也为淘宝带来了新的盈利增长点。然而，优衣库正在实践的“两张皮，一个后台”的电子商务模式，是否适用于中国大部分的传统消费品企业？ 这就得探究优衣库为何要实施电子商务，以及为何要采用淘宝的基础设施服务的原因。 “优衣库在中国实施电子商务，是因为现在线下的实体店的数量较少，难以覆盖到中国大量的次级城市和偏远地方，我们希望通过互联网将优衣库的商品和品牌辐射到全国。”一位优衣库的电子商务工作人员介绍。目前优衣库在全国10个城市开设了35家店，仅仅靠实体渠道的扩张速度，难以将品牌影响力和商品覆盖到全国，互联网则不失为一个跨地域的理想平台。
除此之外，优衣库在日本的电子商务平台非常成功，这也为其在中国试水互联网销售提供了大量的经验和支持。也就是说，相比于中国许多刚开始进行在线销售的传统企业来说，优衣库的电子商务经验并不是从零开始。面对中国庞大的网购市场，优衣库的目的在于通过电子商务了解中国消费者的网购习惯和行为模式。 “借助第三方互联网交易平台的力量开店，是因为我们对先期投入比较谨慎，希望每一步都有可预期的盈利。”这位工作人员说。对于任何一个海外市场的互联网领域，优衣库都小心翼翼――9月中旬，优衣库登陆韩国第三方大型购物网站乐天，同样是基于先期成本和风险的考虑。 即便是这样，优衣库在中国试水电子商务的前期投资也接近1千万元。将一切可外包的职能外包，自己掌握最擅长的核心能力，这是优衣库实施电子商务的策略。纵然每天在线交易能超过5000单，但是优衣库在中国的电子商务团队却只有4个人，包括一个日方的项目经理，以及3位中方工作人员，后者负责购物网站的维护更新、和外包的企业进行互动沟通以及商品控制、品牌推广和促销等工作。 除了将互联网交易的底层技术架构外包给淘宝外，优衣库在电子商务运营层面，将客户服务外包给一家中方企业，它们承担了淘宝旺旺、呼叫中心、Email、客户关系管理等职能，目前有30多人的客服团队为优衣库服务；仓储物流外包给一家企业，它们为优衣库的电子商务项目提供专门的仓储物流支持；快递外包给EMS、宅急送这两家企业。
