爱华网近年来经常听到差异化经营这样的说法，差异化代表着与竞争对手在经营管理的过程中做法不同、决策不同、结果不同。当然结果优于竞争对手才是最终目的，出现差异化必然要使用新的管理标准、服务流程与个性化的经营方法，并能执行到位，要为客户做好服务就要在细节上作出努力，经营管理的差异化关键就体现在管理流程设计与执行上，一个团队要有梦想有目标，有比竞争对手多走出一步的决心，有为了梦想愿意付出努力的恒心，有为了成功愿意认真对待每一项工作的耐心。下面举例分享我对差异化经营的看法： 开大店像大牌：在家纺行业零售市场中经常可以接触到一些区域性的品牌，只在某些区域出现营业业绩良好，但并非全国性品牌。他们基本都会具有优秀终端店铺，位置好、面积大、装修适合、产品适应性强、忠诚客户多、有良好的信誉感和服务、包括其他优势，因而品牌成功最为关键的第一因素是拥有位置好面积大的店铺，大店能在竞争中起到规模效应压住对方，产品展示美观，商品多样化等都会成为整体经营优势。因此建议选址时尽可能的选择拦截住竞争对手人流的位置，加大竞争优势，并且通过促销很容易打击到对手。 空间设计：如何有效的提高卖场使用率是非常关键的，并与销售结果有着直接的联系，提高卖场使用率相当于降低了每平方租金成本。自己店铺利用率比对手更高更好，这也是差异化经营之一，由于设计方法繁多，在此不细表达，因此我提一个小建议，多参考一些优秀店铺的设计方法，了解别人为什么这么设计，在做卖场设计时，大门设计要参考人流的走向，能大胆做出不同的布局假设、能让消费者在卖场里多接触商品，竞争对手用红色你用黑色等。 陈列比较：商品陈列各式各样、方法繁多，卖场不仅要具备观赏性和吸引力，更要达到促进销售的效果，如果差异化的角度来表现我们产品的卖点，它山之石方可攻玉。此外我建议采用艺术性的陈列方法来区别于竞争对手，具体要表达的陈列效果为：突出卖点、款式丰富、货品齐全、选择性多、价格优惠。 产品差异：首先是要深入的了解和熟记我们寿昌号商品的优点与特性，以及使用者真正能得到的好处。在推销和介绍产品的过程中，能为顾客在使用需要方面提供正确的建议，使顾客购买的商品能发挥出最高的使用价值，能否体现产品价值就是最大的差异化，我们必须要准确的知道商品有哪些功能。我认为这样的成功率才是最高的。与竞争对手，款式多适应性强、消费者青睐等强化某些优势也是一种策略。例如对手推床单四件套我们多推价格不离谱的床罩四件套并且还具有不同的功能和卖点，如此一来产品的优势马上体现出来。 动力和激情：不知大家有没有想过，如果一个员工失恋或者与男朋友吵架了，那任何一首悲伤情歌的杀伤力完全可以催其泪下，直接导致当事人情绪低落，这时的销售热情已经丧失。就我们平时不太关注的背景音乐都会影响到员工的工作结果来看，背景音乐一定也会影响消费者的购物心情。员工同样需要各种动力来调动他们的积极性与工作情绪，我认为除了重重分配利益化的绩效奖金、业务提成、分红、股权等之外还需要运用如公众承认的任务承担方式来激发员工的积极性与工作激情，上级加大监督力度，以此来加强员工的工作积极性，真诚的关心我们的同事，帮助他们克服困难，让他们能全身心的投入到工作中等等。 服务个性：记住熟客的名字，见面时能够热情的叫出对方名字，尽管这是一件看似普通的服务行业行为，但是却能让消费者感受到被尊敬和重视。同样是花钱消费，能够体验贵宾感觉的购物平台应该是消费者的首选。服务过程中一些细致动作都能为顾客留下深刻印象，如为顾客提货送上车，有条件也可以送货上门，都能为顾客带来很好的消费感觉。
如果我们想与对手区别处差异化则要多花时间研究学习经营管理方面的知识，时刻关注对手在做什么，吸取对手的优点并设法超越，时刻关注消费者新的需求，这些是保证我们生存与发展的重要信息与创新方向。
