爱华网在寿昌号发展过程中，“诚信”是一条贯穿至今的主线，它恰似一块稳固的基石，承托着寿昌号的每一次发展与飞跃。“诚信”的力量，正把“寿昌号”推上床上用品知名品牌的最前线。 诚信，已内化为寿昌号的经营理念 诚信作为企业的立身之本，在寿昌号公司，已经内化成了寿昌号的经营理念。这一理念，表现在三个方面： 其一，对合作伙伴。在处理与合作伙伴的关系上，无论是对经销商，还是供应商，寿昌号都能够做到信守承诺，通过致力于“双赢”模式的建设，为自己换取更大的发展空间。这种经营理念具体到对加盟商，就由“让加盟商赚钱”，变成了“为加盟商赚钱”。这从“让”到“为”的一字之差，体现的是寿昌号主动关注加盟商利益的拳拳心意，折射的是寿昌号诚信立身的坚定情怀。 其二，对公司员工。寿昌号在关注加盟商利益的同时，一样重视公司员工的成长空间。“为员工创造机会”，这是寿昌号对员工的一种承诺。配合这种承诺，寿昌号以一系列诚信的做法，比如实施“名师”战略，注意营造一种尊重特长、鼓励创新、信任理解的人才成长环境，让每一个寿昌号人都真切地感受到公司“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的用人机制。由于公司对员工信守然诺，今天的寿昌号，爆发出一股强劲的发展动力。无论新、老员工，无不为将公司推上一个新台阶而努力工作，都自觉地把创造公司的美好未来当作自己的应尽职责。 其三，对产品用户。“为顾客创造价值”，这是寿昌号对社会、对顾客的一种诚信。早在公司成立之初，陈小锋先生就将“为顾客创造价值”、“不给消费者最贵的，只给消费者最好的”、“以质量树品牌”的思想观念，深深地植入了企业的“躯体、血液”之中。公司谨守对顾客负责任的态度，视质量为企业生命，通过“层层把关，道道设卡”的严密举措，保证了给客户的每一件产品都是合格的产品、有价值的产品。寿昌号创办以来，就是凭借过硬的产品质量，赢得了越来越多的顾客的好评，实现了公司对社会的诚信承诺。 因此，从诚信的角度来看，寿昌号的经营理念实际上从三个方面反映了寿昌号的“立身之本”，揭示了寿昌号持续成功发展的基础。
公司董事长陈小锋先生经常强调：“做人要讲诚信，做企业更应如此。诚信直接反映着企业的道德观、价值观。其实，企业和品牌的生命力很脆弱，从秦池到冠生园，它们都曾经是显赫一时的大品牌，但是由于企业诚信的缺失，品牌倒地快如闪电。由此看来，如果企业不讲信誉的话，不但会造成不良的社会影响，还极有可能导致企业的灭亡。诚信建设已经成为中国企业必须注重和花大力气呵护的企业生命线。对于床上用品企业来说，诚信并不是一句空话，企业要将诚信融入到企业的核心理念、规章制度、经营活动和产品价值等各个环节当中，这样的诚信才是脚踏实地的，才是卓有成效的。” 寿昌号走在诚信的道路上 一、不跟风“打折”。 随着市场竞争的日趋激烈，“诚信”，在日常经营已受到越来越广泛的考验。诚信不仅表现在企业是否履行某个协议，产品质量是否达到某个标准，哪怕在商品的定价上，也依然体现出企业的诚信态度。目前，市场上较为流行的“高标价高折扣”现象，表面看来，是商家的一种销售手段，但细细分析，不难看出其间存在的某种程度的诚信缺陷，折射出市场经济大环境下商业规范的一些变形与扭曲。 “打折”成风，销售商是乐此不疲。这种现象，除暴露出竞争的低层次与价格虚高之外，“虚价”潜伏的信任危机也如鬼魅附体，纠缠在消费者心间挥之不去，就在无休止的讨价还价中，销售人员与顾客的时间、精力浪费了，商家与顾客的不信任感也加大了，整个的商业环境也变坏了。 尽管寿昌号知道凭自己一家企业的努力无法改变一个行业的风气，更何况“打折”还是当今商业社会的整体风气，也知道“特立独行”可能失去的商机，但寿昌号还是选择了不跟风，寿昌号专卖店均以“明码实价”的姿态立于市场的风口。“拒绝议价”虽然看似不近人情，也减少了一些成交的机会，但寿昌号实实在在的价格，在多年坚定的操守中，在避免烦琐讨价还价带来的愉悦中，最终还是赢得了经销商的认同，受到了广大消费者的青睐。 古人云：“君子爱财，取之有道”。在现代商业活动中，诚信依然不失为现代人发财致富的一个法宝。寿昌号遵守文明经商、诚信买卖的原则，诚信标价，寿昌号积蓄的企业信誉，正与日俱增地成为企业重要的无形资产。 二、服务与质量并重。 对于寿昌号来说，没有什么比质量和服务更重要的问题。如果说，质量是寿昌号的生命线，那么，服务就是寿昌号成长线。寿昌号的产品已经多次通过国家有关部门严格的质量检测认定，被评为“全国质量信得过产品”。而服务，同样是寿昌号毫不放松的一个环节。 寿昌号人深知，服务的好坏于企业具有生死存亡的作用。一家企业有了好的产品，如果因为服务不好而赶跑了客户，无异于自找死路。因此，在寿昌号，对服务问题批评之严厉是局外人很难想像的。 在这种重视服务的氛围下，您会看到总经理给专卖店店长拨打电话检查服务这样的细小事情，也会看到业务经理处理加盟商投诉时的那种焦虑过自家事情的认真劲；专卖店的销售人员，即便有什么个人委屈，只要站上岗位，也绝不敢怠慢顾客半分…… 服务，在寿昌号人心中的分量，重于千钧。 三、以客为先，让客户满意。 自公司创办来，寿昌号始终坚持“不给消费者最贵的，只给消费者最好的；变‘让加盟商赚钱’，为‘为加盟商赚钱’”的经营理念，将服务作为一项基础性的工作来抓，通过实施“用户满意”战略，走出了一条以服务促经营、以诚信促发展的兴业之路。 透视寿昌号的制度和服务规范，可以明晰地看到“以客为先，让客户满意”的理念。在寿昌号，无论在什么时候、什么场合，客户的需求永远是第一的、至高无上的，客户的问题，必须在第一时间解决，哪怕刚好有内部事务，也只能放在第二时间做协调处理。 为把“以客为先”做到实处，寿昌号首先要求全员牢固树立“想客户所想”的思想观念，无论是上班还是下班时间，对客户的问题都不能推诿，必须在第一时间予以解决。其次，是认真执行好首问负责制，对一时解决不了的问题，都必须认真记录，然后迅速转交相关部门，及时研究，密切跟踪，直到让客户满意。再次，不断重组和优化企业运作流程，提高企业对市场、对需求的反应速度。 在群雄逐鹿的床上用品市场，寿昌号的“以客为先”理念，既让加盟商和消费者充分地享受寿昌号服务的热情与诚恳，也为寿昌号不断地增添新的合作伙伴。 通过组织劳动竞赛、创建文明示范窗口、岗位练兵、技能比赛和各种新业务培训，并结合企业实际相继出台了如寿昌号服务标准、服务工作考核办法、服务质量考核办法、客户投诉处理办法、客户经理服务规范、首问负责制、客户回访制度、“及时反馈”、“限时整改”、服务质量通报制度等一系列的服务管理工作制度，员工“讲诚信、讲服务”的意识得以牢固确立，掌握新型服务技能的热情空前高涨，“服务即是效益”、企业“全员服务”的观念在寿昌号初步形成。 诚信经营满载社会褒奖 坚持诚信经营，为寿昌号带来了众多的社会荣誉―― 诚信，一直被寿昌号奉为经营的圭臬。在寿昌号人看来，诚实守信，把最好的效益带给经销商，把最好的产品、最优质的服务奉献给客户，把最大的发展空间留给员工，培育现代新型企业文化，是寿昌号矢志不移的追求。 诚信做人，诚信经营。诚信是一轮金赤朗耀的圆月，惟有与高处的皎洁对视，才能沉淀出对待生命的真正态度；诚信是一枚凝重的砝码，放上它，天平才能稳定于公平公正不致倾斜；诚信是高山之巅的圣水，惟有它能够洗尽浮华、躁动、虚假，福至心灵，留下启悟茅塞的妙谛。当寿昌号带着对诚信的如此感悟，那么，它在未来的经营中，它在实施名牌战略的道路上，即便还要跨越许多沟沟坎坎，但寿昌号人有信心、也有能力抓住机遇，顺势而为，扬帆直进，为中国床上用品行业的健康快速发展，奏响更高亢的音符，写出更绚丽的篇章。 风雨同路，感悟诚信。寿昌号人决心用诚信的基石，构筑一个辉煌的世界。
