经营花艺小店 小店经营不可缺少的服务和信誉



家纺专卖店一般与消费者的几个关键服务接触点。关键接触点大致有这么几点:推门进入、产品咨询、产品成交、付款、交货、推门离去。品牌印象中包含了:产品印象、标志印象、服务印象、使用印象等。好的服务就是要解决好关键接触点给消费者留下的服务印象。一般,顾客推门进入时,至少有一名店员鞠躬行礼,微笑致辞:欢迎光临。当有产品咨询时,要微笑地说:您有什么需要可以问我。切忌当顾客没有任何表示时,紧跟顾客。成交时,要添上一句:您买得很值或者你的眼光很好等等。在付款时,要将金额计算告知给顾客。交货时,将购买单据和产品一同交给顾客,同时可以告知促销信息或优惠信息。当顾客推门离去时,至少有一名店员微笑致辞:谢谢光临!当然这只是些细节,但顾客就记住了这些细节,这些细节就是品脾印象。对一个专卖店来讲,财务管理和库存管理是重中之重。专卖店日常收款都是现金,现金的管理就要求严格有序,专卖店每天需要定时将现金存入银行,一般定在下午四点至四点半之间。资金周转率是衡量专卖店资金运营效率的重要指标,这就要求,小量高频订货,保持库存的合理性,先进先出,后进后出。库存管理中促销品与赠品的管理需要专人专项管理,因为这些方面容易出问题;宣传品的管理也是如此。另外,注意库存的货品应该保持10天健康库存量,不能太多,也不能太少:如果物流方便合适的话,库存量不要超过3天。

 经营花艺小店 小店经营不可缺少的服务和信誉
    最后记住,对于每一位感兴趣的顾客最好都让他体验一下产品,让他记住产品的好,形成对竞争品明显的区别。会员卡对于有欲望购买和正在购买的顾客,都是良好的促销工具。

    忠诚顾客是专卖店的优质资产。电话回访、会员俱乐部、促销信息告知、节日礼品都是很好的方法。这里就不多做论述了。另外当逢年过节的时候,大客户销售将是一个亮点。大客户销售最重要的是要让决策人觉得有面子,大客户的员工很喜欢。

    在实际运营中每一个环节都有内容可挖,实际运营中得出的经验远比我们提供的信息有用得多。不过如果解决了这些问题,专卖店的红火就是必然的事情。 

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/170417.html

更多阅读

小凌,阿悄,小暖,徐良的资料和照片 徐良小凌的结婚照片

1.小凌个人资料 原名:杨小凌(有误,不是这个) 出生地:湖北 居住区:北京丰台区 学校:北京市第**中学(参加2011高考) 身高/体重: 164CM / 47KG 爱好:音乐 喜欢的书:午夜凶铃 喜欢的电影:动漫类 喜欢的运动:网球 性格:可爱温柔。 喜欢的季节:冬天 欣

网络歌手莫小娘---人缘超好的 莫小娘

莫小娘Jenny,原名詹妮(1992年9月25日)。来自新疆的90后华语女歌手。天秤座,平易近人,人缘极好。因为拥有独特的嗓音和不凡的气质,被大家所熟知和接受,更是因为莫小娘对歌迷一贯的亲切和与音乐融为一体的态度让大家深深的喜欢上了这个90后女

青少年鞋服开店选址 开店选址不可忽略的细节有哪些? [

  一项事业的成功往往离不开天时、地利、人和。一旦决定开店,必须对所选地点作全面的考察,了解该区人口密度、人缘等等。开店选址是很讲究的,一般应该掌握以下10个细节。  1.交通便利。在主要车站的附近,或者在顾客步行不超过20分钟

杭州开店成本 想在杭州开一家足浴店,需要怎么样的成本?

杭州的足浴店,可分低、中、高三类。高档店场所面积大、投资资金超过数百万元,因此其生命力较强,利润也较高;中档的一般200-300平方米面积,投资多在50万元左右,是目前为数最多的类型;小型店不仅面积小、投资小,连所提供的服务也时常打折扣,往

声明:《经营花艺小店 小店经营不可缺少的服务和信誉》为网友我很怪分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除