职业岗位调研报告 调研岗位该被“置于何地”?



  如今,越来越多企业开始重视调研工作,人才市场上对于市场调研人才的需求也越来越大。如果您的企业有幸招到了合适的调研人员,那么企业该如何定位调研岗位?毫不夸张地讲,对于调研岗位的准确定位,将给企业打开成功的大门,指引企业一步步朝成功迈进,并且能为企业发掘出一个个新的机会;而不准确的定位,至少会使企业白白浪费一份工资和一段宝贵的时间,严重的会使企业走很多弯路,甚至是踏上“不归路”。  

  目前很多设置了调研岗位的企业,会把调研岗位设置在一个职能部门下,是一个非管理层的角色。比如调研岗经常被安排在市场部下,当然,有些规模较大、需求较多的企业也会在产品部、销售部等部门下设置调研岗位,也就是说调研人员直接汇报对象是自己的部门负责人,与企业最高管理者不发生直接接触,有的甚至隔了很多层级。

  这样的设置自然是没错,市场调研本来就是市场工作的一部分,只是这样设置调研岗位在实际工作中会发生一些问题:

  一、信息传递中的误差。

 职业岗位调研报告 调研岗位该被“置于何地”?

  高层管理者提出的需求往往开始的时候指向并不明确,市场部负责人在接收到需求信息的时候,会按照自己的理解进行编译,然后加入自己的想法和判断传递给调研人员,这也无可厚非,只是如果市场部负责人传递的信息有偏差,那后续的调研工作的偏差就会越走越远;

  二、部门间的协作容易出现低效甚至无效的状况。

  有时候调研工作需要一些部门配合或者联合进行,这些部门是平级的,这时就会发生部门之间协作问题,可能意味着无数次的开会,有了问题将会面对复杂的沟通,甚至是互相推诿责任等等,效率严重降低;

  三、调研岗位不能发挥出更大的作用。

  由于调研岗位被排除在管理层之外,又是在职能部门之下,使得调研岗位实则变成了一个执行岗位,调研人员只要完成直接负责人安排的工作就好了,这样无疑是局限了调研人员的思路,再加上信息传递中的误差,以及执行过程中各种不确定的因素,使得调研结果中有价值的信息被大打折扣,也不能为整个企业的决策提供更多的信息;

  当然除了以上三点问题,在实际工作中还会有其他问题,那么,调研岗位应该被“置于何地”?如何减少实际工作中可能会发生的问题?如何将调研岗位的作用最大限度的发挥出来?我想我们必须先要明确调研工作的性质和重要性。 

  市场调研常被称为企业的“雷达”或“眼睛”,就是形象的说明市场调查是时刻探测和关注市场变化,提高企业的竞争能力,使企业面对日益激烈的市场竞争,能够更加了解市场、敏锐的发现市场变化、扑捉到适时的机遇,从而使企业能够立于不败之地。我常和同事说自己是情报人员,也算是个技术工种,其实这不是开玩笑。大家一定都听说过:“商场如战场”,而情报、信息无疑将是决定胜负的一大法宝。市场调研人员就是一个训练有素的情报人员,用各种方法、手段搜集各类有用的信息,一个经验丰富的调研人员可以捕获那些很容易被忽视的细节,破译那些看似机要的情报,挖掘隐藏在背后的事实真相,然后通过信息的收集、分类整理、分析等过程,去伪存真,最后提炼出最有价值的部分,提供给企业决策层。

  其实在以前的文章中我也提到过,市场调研这项工作其实是高智商、重体力的工作,优秀的调研人员需要具备多方面的知识,调研知识、统计学知识、市场营销知识、一些基础的心理学知识等。

  因此我认为调研岗位在企业里应该并且完全有资格、有必要成为中高层管理岗位,能够参与到企业的决策中。调研人员可以与企业最高管理者直接、面对面的沟通,在这样的沟通中,调研人员可以清晰地知道企业最高管理者的需求,或者是充分挖掘企业最高管理者的需求,然后把这种需求转化成调研目标。

  在开展调研活动时,如果调研岗位与其他部门是平级,为了保证部门之间协作的有效性,可以采取项目组制,在这个项目组中,调研人员是组长,各配合部门是成员,调研人员可以跨部门统一安排、调动需要的人力、物力,保证调研项目顺利实施。

  另外,调研部门其实应该成为企业的信息中枢,也就是说调研部门可以更名为信息中心,“信息”这个词的含义更加广泛,这个部门可以为整个企业提供所需的信息支持;当然,市场调研在对内服务的同时,也可以作为辅助销售的工具,或者是单独销售的产品,为公司间接的或者直接的创造收益, 成为一个盈利部门,这要看企业如何规划了。

  综上所述,我希望企业能够真正意识到调研岗位的重要性和价值,把调研岗位设置在最恰当的位置上,让调研人员能发挥出更大的作用。

  

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