爱华网掌柜个人简介：
1998年毕业于北京清华大学建筑系，同年赴深圳某设计院体验了一年的国营性质单位的上班生活；
99年夏天回到北京，投身网络广告行业，进入某国际4A广告公司； 2005年夏天开始在淘宝网上购物，并在10月底成为淘宝专职卖家。其实, 淘宝一直以来就给我藏龙卧虎的感觉,来自清华却来捣腾卖衣服并不是什么新鲜事.但在我脑子里仍然萦绕着一个问题：当初是什么让他放弃工作选择开店，难道只是一时冲动？套用二掌柜一句玩笑话，淘宝如何有如此大的魅力勾引一位优秀人才至麾下呢？也许就是这些疑问，让我慢慢去了解他，同时，在他的店里，深深吸引我的还有很多东西，比如他们一直坚持的“无理由退换承诺”， 比如两个帅锅GG的模特靓照,比如每一件衣服都精心制作的商品介绍，比如短短一年时间便做到四钻……
在与 Junesam的交流中，我们有很多共同的感受。坦白的说，对于部分帖子里宣扬辞去高薪到淘宝创业的做法我并不赞同。如果淘宝是一个遍地是金的地方，那么这些金子也是需要自己花精力花心血去淘的。做任何事都不能盲目，创业也一样，找到适合自己的道路非常重要。就我自己而言，大学毕业后，我到了梦寐以求的一家知名报社做记者，后来在外资企业做策划，也曾把自己沉醉在重点大学毕业的光环里，接触淘宝是非常偶然的机会，和所有的卖家一样，一切都是从零做起，从零学起。到现在，成为专职卖家也快一年了，遇到过委屈，遇到过艰难，但更多的是成就感，更多的是好买家给自己的感动。尽管偶尔会因为现在忙碌而琐碎的工作而怀念以前的生活，但是我依然可以明确的告诉自己，对于当初的选择并不后悔。
我很赞同Junesam说的一句话，“一个人无论从事什么，他的个人素养都会反映到他的每个工作环节中，所以，我不担心所谓‘大材小用’……如果说一开始是开个店尝试一下，那我现在也算是越陷越深了，我觉得现在的工作挺有意思，挺有成就感，也挺有潜力的。”
我想，并不是所有高学历背景选择淘宝都正确,也并不是所有选择淘宝的高学历人才都不正确。人生的道路有很多，选择权在自己手里，是否值得也在于自己。这次的访谈有了Junesam的大力支持,我们摒弃了以往实录对话的模式，选择了更简洁明了的方式,六个问题也许并不能把GG的经验和感受完全的分享与表达，但我很高兴，一开始萦绕在我脑子里的问题早已有了答案。和Junesam一样，我也会坚定的走下去。
怎么想起来在网上开店？
开店的理由很单纯。没上淘宝之前，我们自己以前老在几个固定的实体店里买衣服，因为他们的衣服比较符合我们的品味，但是突然有一天就发现其中2个关门了，不知道是不做了还是搬家了，那时候心里觉得还挺失落的，呵呵。于是，我就在想，肯定有些人和我一样的想法：如果一个适合自己、又放心的店家，当你需要看看新衣服的时候，它就像一个老朋友一样永远等在那里， 该有多好……所以，我们就要开一个这样的店，象对待老朋友一样对待每一位顾客，更重要的是，我们的商品，从品味上、质量上、价格上都要经得起挑剔，让所有和我们品味相投的朋友能通过网络放心选择。
众所周知，做服装拍照与商品介绍及VI设计非常重要,能不能介绍一些具体经验呢?
服装拍照和商品介绍，我觉得有2个原则是：
1．还原服装的真实面貌和效果。所以我们一直采取自己做模特的方式，这样可以很容易看出来服装的版型，是修身还是宽松，偏长还是短款……很多店是衣服摆在那里拍的，我觉得那样拍出来有的是很好看，象画册一样，但是似乎看上去形状都差不多，只能看出来正面和背面的设计是什么，而服装穿上是什么形状，这个最重要的特点完全没有反应出来。
一般大家出售的衣服，都是自己觉得值得推荐的，那么拍照和介绍的时候就要把你觉得的亮点都表现出来，不然顾客没发现，岂不是很可惜？
2．尽量增进买家对商品的熟悉度。图片细节多一点，介绍清楚一些，有什么特点都说清楚，具体尺寸都要标识清楚。买家看不到实物，只能通过这些来了解他想买的衣服。了解的越透彻，成交的机会就越大。要只是一张图片，然后说有M L XL，几个颜色，这样买家会觉得是在抽奖，不知道打开包裹的时候会是什么，当然会更加犹豫。
另外，不要隐瞒缺点，因为迟早会被顾客发现，即使这次“欺骗”成功，说不定会丢掉一个有价值的老顾客。
关于VI设计，我觉得这个肯定要根据自己出售的商品，还有你的目标对象，以及自己想表达的情绪，综合起来考虑。比如我们出售的是男装，我们的目标顾客群是20-30左右、有些自己个性、不随大流、对时尚比较敏感的男生，而我们自己想表达的情绪就是，有点迷惘孤单、却也快乐生活着的青春……哈哈
清华毕业来卖衣服，会不会有些可惜？
很多人这么问，包括我父母。其实我很羡慕国外很多人的生活方式，比如有的人可以背个包就自己去了想去的地方，呆个两三年，然后又换个国家，过着居无定所的日子；或者那些绿色和平的志愿者，今天还在西伯利亚，明天可能又到了什么巴布亚新几内亚，为了呼吁保护最后的天堂雨林……我很羡慕他们，我觉得他们可以为了自己的兴趣而生活，而不是按照世俗的规则为了钱而活着。我一直上学，然后去公司工作，一路也算顺顺利利，但是我总有个感觉，就是我似乎一直还没真正进入社会……我不想一辈子都这样，我想体验一些别样的人生。
而且，我觉得，一个人无论从事什么，他的个人素养都会反映到他的每个工作环节中，所以，我不担心会“大材小用”……如果说一开始是开个店玩玩的，那我现在也算是越陷越深了，觉得挺有意思，挺有成就感，也挺有潜力的。
网上开店有未来吗？
其实在不少事情上，不可否认，美国的今天就是中国的明天。我们可以看看美国的现状，我曾经在一本杂志上看到了去年美国排名前100位的网上商店，其中有我们很熟悉的Amazon等专业网络购物网站，也有Apple、GAP等品牌自己的电子商务网站，但也有很大一部分就是以Ebay为平台的网店，我记得即使是第100名，也有接近3000万美元的年销售额。所以，我相信中国的网上零售市场的未来是极其光明的，不过，一年多来的经验也显示，市场的竞争程度是越来越烈，估计以后的市场进入门槛将越来越高。
开网店的感受？
我们的网店这个月底就是一周年了，个中滋味很复杂，相信每个店家都会有这样的体会。大部分的时候我们会很开心，当顾客收到衣服后回来夸奖你的时候，那种对别人有所帮助的感觉很快乐；当看到店铺信用度节节攀升的时候，也会很有成就感，对自己的努力和用心感到欣慰。但是零售确实是个很多琐事的事情，时刻要面对很多“鸡毛蒜皮”的小事，好像记者妹妹也要花时间为顾客去手工制作多漂亮的包装袋这样，琐事多了的时候，有时会心里烦躁，恨不得抛下一切去找个海边躲起来……
有时候，偶尔会遇到一些顾客，从始至终就对卖家不信任。有时候会觉得可能是文革的那十年让整个社会都失去了信任感，互相猜疑、只为自己，而现在我们这个社会还在疗伤。这是没办法的事情，对这些顾客我们也一样的很“温暖”，希望这样，我们也能为这个社会的疗伤过程贡献些自己的力量。
有什么经营方面的经验可以贡献？
1、用心去做。这是易说难做的事情，有个原则是，你把顾客当作你真正的朋友，那样的话，你会一直友善的对他；不好的商品，你自己都会不好意思卖给他；而且，即使他有些什么小小的要求和麻烦，你都会愿意去了解，愿意自己吃点小亏去解决。我相信做到了这点，你的顾客回头率一定会是很高的。
2、准确的定位。好比我们店，是卖男装的，其实网上最热门的男装是Jack Jones，你看看男装店排名就知道了，但是在我们自己心中，有太多比Jack Jones更好的品牌，我希望把更好的休闲男装推荐给合适的人，所以，我们的目标对象就是那些和我们品味相投的人。这样的人虽然不是太大众，但是我们了解他们的喜好，就好像了解我们自己。所以每款商品在决定进货的时候，一个很重要的标准就是，我们自己是否喜欢。我觉得一个卖家要对自己的商品有感情，才能卖得好。如果自己都不喜欢的东西，即使卖出去了心里也不喜悦。而且，我们发现，很多顾客是因为我们这个店而慢慢了解了更多国际欧美的很多很棒的休闲品牌，他们和我们都在共同进步，这一点让人很高兴。
3、友善和完备的服务售后规则。经常看到很多店，有这样一条规则：拍下不付款，一律差评+投诉。我觉得很不理解，有人对你的商品感兴趣，才会拍下，虽然这次他没买，至少他也是一个你的潜在顾客，淘宝现在不像ebay那样收费，怎么还会有这种“自残”的行为。另外，其实很多人上网购物的顾虑在于看不到实物，不知道拿到手会是什么感觉，于是就很犹豫，那么我们的售后服务一定要对症下药，比如我们店就有“无理由退换承诺”，顾客收到衣服，不喜欢不满意都可以选择退货。事实证明，这个承诺确实能打消一些顾客的顾虑，而且总的来说退货率仍然是保持在一个相当低的水平，当然这个要建立在你对自己商品有信心的基础上。
