某商店开张为吸引顾客 酒店吸引顾客的“四重境界”



昨晚(2014年9月28日),在三家酒店有三桌要应酬,角色分别为一主陪、一主宾、一副宾,期间共与30多位企业家进行了交流,其中有些企业家是做酒店生意的,他们对邵珠富最近包装的“盐池滩羊”很感兴趣,所以聊的餐饮方面话题也比较多。由于吃是人类的共性,各位老总们又都是“吃货”界的高手和精英,因此,大家相聊甚欢。而邵珠富发表的一些观点,更是得到企业家们一致的共鸣——

在邵珠富看来,酒店要想吸引顾客,其实要经历过“四重境界”,且这“四重境界”是与时俱进的,具体表现为:

第一重境界:让顾客“吃饱”“吃好”

这方面不需多解释。从中国人多年来见面打招呼“你吃了吗?”就可以看得出,对过去饱受饥饿困扰的中国人来说,吃是多么地重要。后来生活条件好了,人们不再满足于“吃饱”的追求,也在致力于追求“吃好”上下功夫,于是“既让顾客吃饱,也让顾客吃好”就成了对酒店的一个基本要求。

第二重境界:酒店有特色,院内好停车,花得也不多

这是2012年国庆期间,邵珠富在与古堡大酒店的彭总、今年春天在与天天海鲜的黄总交流时发表的一个观点。当人们不再满足于“吃饱”“吃好”的基本需求后,追求“酒店有特色”渐成了时尚,于是一夜间特色店如雨后春笋般地多了起来;而随着私家车越来越多,停车越来越成了问题, “院内好停车”的酒店开始越来越受青睐,要求也越来越高;尽管改革开放30年,国人比过去富了许多,但过惯了穷日子的国人面对突如其来的财富还是没有做好心理准备,表现为,消费上往往还是放不开,请客时往往“土豪心态”严重:既要要面子充好汉讲排场,同时心里暗想的还是“尽量少花一点儿”。正因如此,所以像凯瑞旗下的高第街56号、鲁西南老牌坊、皇城根等装修不错让你感觉有面子、菜品一般的店一阵风式的火了一把。

当然,这类的酒店共同的特点是“挑不出毛病、找不到亮点”。

 某商店开张为吸引顾客 酒店吸引顾客的“四重境界”

第三重境界:让顾客要么“尖叫”,要么“拍照”

这是邵珠富的邵氏营销对餐饮行业进行的划时代总结和指导,全世界最牛屄的、古今中外的营销大师们恐怕也不会想到,让顾客“尖叫”会成为酒店营销的利器、让顾客“拍照”会成为一种成功营销的要求,盖因新时代的策划人大多因循守旧、固步自封、墨守成规、抱残守缺而不懂得与时俱进和创新。http://www.aihuau.com/殊不知,当代人去酒店消费已经不仅仅只满足于口腹之虞,而是更注重消费体验和消费感觉,他们只对能够让他们“尖叫”的产品更感兴趣;殊不知,移动互联已经变得如此简单、智能手机已经变得如此大行其道,“哇,太漂亮了”,然后拿出手机拍下照片传到“朋友圈”的动作一气呵成,这样一来,于商家而言等于是做了一场免费的广告,于自己而言,还进行了一番炫耀,没有一个输家,何乐而不为?

在邵珠富看来,倘酒店提供的服务和产品无法做到让顾客“尖叫”和“拍照”,这样的酒店即便是勉强能够生存下来,也一定是举步维艰的。

第四重境界:为顾客提供“神奇”和“新奇”

这是昨晚邵珠富做主陪时讲到的,因为吃的是神奇滩羊。邵珠富的粉丝朋友们都知道,那是“吃152种中草药长大”“天天喝盐碱水解渴”的神奇“保健羊”,通过邵珠富近段三篇讲述“羊的故事”的文章,好多人早已“被诱惑”,“偷偷地”去体验了一把,事后才向邵珠富反馈其感受。据邵珠富不完全统计,近一周时间里,竟有30多个老总来此消费了30多桌。看来,就凭这点,这酒店还真应该给我点儿回扣了,哈哈!

同样,倘若你想请邵珠富,哪怕你请这厮吃到的是“世界上最好的牛肉”,在邵珠富看来,那也只不过是“牛肉”而已,但如果你请他吃到的是“老鼠肉”呢?可能就大不一样了。

去年,因工作需要,邵珠富去普洱与当地政府交流了七天,吃遍了当地各种美味,让邵珠富流连忘返,但美中不足的是,一直想品尝的当地“竹鼠”去一直未得机会,对一个资深吃货而言,这实在是不能原谅自己的,直到今年夏天,在济南、在一个偶然的机会、在天桥区的一家酒店里,竟然就巧遇了这日思夜想的美味,张总请客时点了这道菜,也算是弥补了邵珠富一个小小的遗憾、圆了一个小小的梦。

为什么会有这样的经历?这是因为在邵珠富看来,“竹鼠”远比“世界上最好的牛肉”更具“新奇”性,相信有不少的人会有这样的经历。

从“吃饱吃好”到“有特色、好停车、花得不多”再到“拍照、尖叫”和“神奇、新奇”四重境界,很好地反映出了人们生活水平提高和时代的进步,作为酒店经营者,只有顺应这种潮流、顺势而为,才不会被时代所淘汰。这就是“四重境界”给酒店经营者的启示,而在“四重境界”的打造上,邵珠富已为无数酒店打造和包装出了“尖叫”和“拍照”、“神奇”和“新奇”的产品来。

 

 

  

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