服装陈列:现实中的进步与痛楚(二)
现实之痛 其实经过几年发展的服装陈列,不但在业内的地位越来越高,成了企业终端拓展市场和宣传品牌的利器,在很多年轻人心目当中,也成为了时尚的职业。 但人们对陈列的了解有多少呢?“我们都不敢说100%了解,因为它的发展随着时代的发展而变化。更何况它的起源兴起都不在中国,它的历史在国内太短了。”高源说。 而正是由于陈列在国内的历史太短、无论从个人到企业对它的认识还不够完全,现实中,因陈列而遭遇的误区和痛楚,也绝不在少数。 最能直接感受到痛楚的,首先来自陈列的从业人员和准从业人员。 陈列设计师这个很多年轻人心仪的新兴职业,头顶上闪耀着时尚的光环。记者曾见到在某陈列培训班的几十名学员,他们在接受培训时,大多数人都对陈列设计师这个职业抱有美好的期待,在他们眼中,这是一个工作自由、与时尚为舞,并且能充分发挥自己创意和施展才华的工作。而在随后的工作中,体力与脑力的双重劳动、薪酬与期望相差太远等现实打击却令其大失所望。几个月后,这批学员中除极少数仍在从事相关工作外,其他人都转做他行。 事实上在现实中,有这种苦恼的陈列设计师还有很多。他们经常抱怨自己的才能没有完全施展,也有很多陈列设计师自嘲自己的工作是“重体力的脑力工作”。其实在陈列工作中,动手是不可缺少的一项。陈列设计师进入企业的初期,都不可避免地成为搬运工、穿衣工,当销售人员和陈列团队渐渐成熟后,陈列设计师才能摆脱繁重的体力劳动,将更多的精力放在陈列管理上。 也有很多人认为陈列工作轻松或者虽然辛苦但回报丰厚,然而据了解,其实很多陈列设计师都认为自己的薪金不高,有的人还会利用个人时间私下为其他机构服务。虽然目前也有一些水平高或者资历深的陈列设计师境况不错,但在一般情况下,心理和现实的巨大落差,还是让很多怀抱陈列梦想的陈列人才转投其他行业。 能坚持下来的人也有其他的苦衷。目前陈列虽然已经逐渐为品牌企业所重视,但陈列设计师在企业中的地位还没有同其他部门平起平坐。陈列人员与公司其他部门的工作沟通也有不足,形成脱节,公司认为陈列设计师水平不高,陈列设计师认为公司无法理解自己的理念。“这就和设计师与企业的磨合一样,刘洋在雅戈尔时间不长也就出来了,我们不能说刘洋不行,也不能说雅戈尔的老板不行,而是他们双方无法磨合到一个契合点上。”袁仄说,虽然他认为这属于比较正常的情况,但也承认,由于对陈列认识的不同等方面的原因造成的陈列设计师和企业之间相互难以接受,也严重影响了陈列工作的顺利进行。 而企业对于陈列设计师本身,也感到颇为头疼。虽然目前行业中已经有着一大批陈列工作者,但这些人的水平不一、经验能力相差较大。企业用新手不放心,用资深者负担大,陷入两难境地。 目前,一些有远见的服装企业正在建立起一种良性的互动式的工作方式,陈列设计师和服装设计师、店铺设计师在企业设计产品时、设计店铺时就有所沟通,让服装设计师了解陈列,让陈列设计师参与店铺内部的规划,希望从源头解决陈列工作越做越狭窄,陈列的主题和设计主题脱离的状况。 除此之外,企业对于陈列工作有也误区和困惑。 正如高源所说,我国服装业的品牌发展起步较晚,这造成企业对陈列的认知程度也各有不同,归纳起来大概有以下几种状况: 第一种是陈列无用观点:认为终端的销售除了产品以外主要靠营销技巧;陈列只是一种装饰,是一种装点门面用的可有可无的东西; 第二种是陈列万能观点:认为陈列可以迅速提升销售额,比营销手段还重要。持这种观点的企业往往在陈列设计师做完每一次陈列后,都希望营业额会有很大的飚升。假如陈列对营销没有促进,他们又很容易成为陈列无用论的拥护者。
香港亿弘润公司总经理王勇就有比较清醒的认识,“陈列在企业发展中起到的是催化作用,并不是决定因素,虽然陈列还是比较重要的,仍然是品牌动中大链条的一个环节”,王勇说,“我认为,产品卖得好不好,还是看产品自身。陈列不是起关键作用的因素。我本人没有发现哪一个产品因为好的陈列,就出现一个大的销售业绩提升。” 还有一种是狭义的陈列观点:认为陈列设计师的工作就是摆摆衣服。这是目前在许多企业中出现最多的一种现象,卖场陈列设计师不重视卖场通道的规划,或把通道的设计交给了店铺设计师,把POP的设计交给了平面设计师,陈列设计师工作往往接受的是一堆已经设计好的服装、一个已经规划好的卖场,和一张已经设计好的POP。在此之前,这些不同分工的设计师之间又往往没有任何的交流。最后的结果是造成陈列设计师工作面的狭窄,工作被动、陈列创意主题牵强,卖场整体感不强。 面对这样一种状态,企业一方面要对陈列这个新兴的职业有足够的耐心和宽容的态度,关注它的成长,同时也要客观地看待它的作用。 事实上,陈列是终端中重要的一环,但它必须要和其他环节一起,和终端的其他环节互动,形成一个完整的终端营销系统,才能真正起到作用。 良好的陈列状态应该是有机的、互动的、全方位的。笔者认同这样一个口号:让服装设计师了解陈列,让陈列设计师了解服装设计。只有这样,才能把设计师设计理念毫无保留地传递到终端,同时让服装设计师更多地考虑卖场终端的状态,在设计中对产品进行调整。同时在每次的产品规划时要求陈列设计师参与产品的规划设计讨论,使一些好的陈列思想在设计阶段就得以贯彻。
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