爱华网一、一个生产者或经商者如果不把好商品质量关，商品就难以实现商品价值和使用价值，就会损害消费者的利益，这就势必会影响工厂或商店信誉。许保英同志是深知这个道理的。因此，她从来不经营假冒伪劣服装。用她的话说：“如果经营假冒伪劣服装，即使欺骗顾客而赚到一点钱，但失掉的却是信誉。一旦失掉信誉，企业就难以生存，就等于自己害自己。为了把好质量关，我所进的服装都坚持两个不进：一是质不优不进，二是无‘商品信誉卡’不进。万一发现做工问题，即使卖出，我也帮助解决，使顾客满意。”她的言和行是一致的。县邮局一位姓徐的同志买了一件紫红色羊毛衣，后发现做工有问题，找上门来。她很谦和地将衣服收下，带到常熟市招商城156号服装店凭信誉卡又换了一件回来：然后按地址送给姓徐的女同志。徐当时十分感激地说：“象你这样对商品质量负责的精神，实在少见，太谢谢你了。”
二、经商讲究“物美价廉”，这是经营者自古以来相互竞争的基本战术之一。一种商品如果价格低，势必会销得多、销得快，反之则销得少、销得慢，甚至滞销。这个道理，应该说是不难理解的，可是当今市场上却有不少经营者在任意“宰”顾客。而许保英同志则反“宰”而行，商品价格在“低”字上做文章，以求在激烈的竞争中立于不败之地。她的具体举措是六个坚持：
1、坚持“上限下保”。所谓上限下保，就是每一种服装零售价，按照进价加差价率，上限不超20％，其中10％作为还价率，10％作为下保率。也就是说进价100元的商品， l10元就可出售。但也不可再低，如果顾客再还价，就拿“商品信誉卡”作为进价证明。在正常情况下，顾客是通情达理的，也不会再还价了。
2、坚持同行价低。她所出售的商品价格原则上低于同市场、同行业、同品种的价格，如果高于别处就立刻处理。为了广而告之，作出承诺，她在店门口挂了一块牌子，上面写着：“市场最低价，不信问一问”十个大字。
3、坚持簿利多销。少赚多销同样可以多得利，而多赚少销反而少得利，尽管该店一直只加10％毛利，但经营效益仍稳步提高。
4、坚持价活促销。对于季节性商品，一般采取赚、保、赔的层序销售策略，季中赚一点，季末只保本，过季赔一点，尽可能将过量、过季商品销完。
5、坚持因地制宜。因为响水县地区经济状况较差，购买力不太强，该店针对地区实际，所进商品多数是中、低档价格，高档价格的商品，基本上不进。
6、坚持向厂进货。从厂直接进货可以减少中间环节差价，降低进价，有利低价竞销。
正因为该店的价格低，所以，实际上已成县城服装零售业的“标准价商店”。在市场上常见顾客买服装还价时说：“你的服装比许保英的服装价格高多了”。
三、服装的花色、款式是否好看、新颖，将直接影响销售。同时，服装的花色、款式变化快、周期短，经营者又很难做到即时应变，这是做服装生意的人经常遇到的难题。面许保英同志却善解这个难题，该店的服装特色就是款式新颖。常听人们说：“要穿时鬃服装，就到许保英的服装店去买。”可见她的知名程度了。那末，她的店为什么能有如此特色呢？关键有两点：其一，自身有审美修养。她虽然没有专门学过美术，但她从小就喜欢穿戴，随着年龄的增长，日渐喜爱研究服装，从而提高了对服装花色、款式的审美水平。其二，善于搜集服装流行信息。其搜集的方法主要是听、看、访、查。
所谓“听”，就是一方面听取顾客对花色、款式的要求；另一方面是留意倾听人们对花色、款式方面的议论。
所谓“看”，就是一看内外地市场情况，二看电视上的时装表演和服装展销，三看报刊上的信息等。
所谓“访”，就是直接寻问穿戴者其服装的销售货源。
所谓“查”，就是对不便直接询问的，就寄信或打电话、电报给有关个人或单位，跟踪查询。
一旦掌握信息就抢时间进货，捷足先登。 [an error occurred while processing this directive] 四、进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握准的关键一条。特别是经营服装，既要适销，又要适量，很难掌握“准”。而许保英同志却有她的特殊经营策略与举措。她说：“我所以能准确进货，主要做到了三点：
一是掌握当地市场行情：出现哪些新品种？销售趋势如何？社会存量多少？价格涨势如何？购买力状况如何？大体上能心中有数。二是编制要货计划，当然在进货过程中也可应变修改。三是作风深入。在进货时，我首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货。
对进每一件服装，都细致过目，进行五看、两试。所谓五看，就是看面料质量，看花色，看款式，看针工，看价格。所谓两试，就是自己试穿，少进试销。我经营的基本策略是：勤进快销，薄利多销；他无我有，他有我优，他多我少；畅销多进，弱销少进，滞销不进；先定后进，以销定购；先代销试销，好销再经销；紧俏商品就经销，一般销势就代销；新商品少进试销，一旦畅销再多进。
例如：新出现的一种女式羊毛大衣，我看款式很好，但未销过，心中没底，结果我第一次进5件，一天就销完了。第二次又进40件，三天就销完。后来每次进30件，销售势头仍很好。”对于如何防止服装积压，她也有独特方法，她说：“经营服装只要进货做到适销、适量，一般不会积压的。即使有一点积压，也一定要做到当季服装季终清库——不过季；当年服装年终清库——不过年。作为经营服装者，能做到货无沉淀，确实是很不容易的，实在令人佩服。
五、“人无笑脸休开店”，如果营业人员对顾客不能和蔼、虚心、耐心、周到、主动接待顾客，将会直接影响销售的。许保英十分重视服务态度，能做到10个主动：主动微笑相迎，主动打招呼，主动介绍品种，主动拿服装给顾客看，主动介绍款式有关情况，主动当顾客参谋，主动帮助挑选，主动帮助顾客试穿，主动帮助包扎或提供包装袋以便顾客携带，主动征求顾客意见。有些顾客即使是多次拿、长时间挑、反复试穿，最终还是不买，但她仍然微笑着对顾客说“欢迎以后再来”。
